Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

關於這個應用程式

注意：該應用程式只能與 Assist 管理軟體及其整合一起使用。

ASSIST 是一款行動技術援助應用程式：介入管理、系統維護、技術援助和售後

主要特點：

分配給團隊和個人技術人員的介入措施
每日執行與訂單掛鉤
插入自我分配/待分配的干預措施
從應用程式或透過電子郵件管道插入呼叫
幹預措施的分配
通話記錄
客戶序號、工廠結構和技術資料表
可自訂的技術和商業清單
合約諮詢
照片庫
客戶簽名並蓋章
隱私同意收集
收款和付款管理
帶有條碼的移動倉庫和貨物轉移
專用訊息系統
帳戶報表、客戶記錄、價目表、嘗試銷售
CRM、機會、電子郵件行銷
庫存資料收集
為代理商收集訂單
綜合店
技能和問捲管理

您可以在移動中即時插入、管理和關閉您的干預措施。透過登錄，每個技術人員都會在 Assist 應用程式上以不同的檢視模式顯示已指派的呼叫。在每次通話中，可以輸入：提供的服務、使用的材料、圖像、客戶的簽名和印章、填寫清單並記錄收據和付款。編譯結束後，幾秒鐘內，幹預報告就會自動處理並透過電子郵件發送給客戶、技術人員和公司經理。輸入應用程式的資料與 Assist 管理系統同步。所進行的干預措施的所有數據都可以透過歷史諮詢功能獲取

借助協助，您也可以離線工作

該應用程式還可以在離線模式下使用：可以填寫每個欄位的頁面並關閉介入；當訊號再次可用時，資料將自動同步

為每位新生填寫個人化清單

透過 Assist 管理軟體，您可以建立一個清單，技術人員可以從應用程式中填寫該清單。根據援助活動的類型、系統、序號類型和單一序號，可以定義資訊列表，一旦由技術人員編譯，就儲存在呼叫中。認證文件透過電子郵件發送給客戶（連同幹預報告）；每種類型的清單都可以與不同的完全可自訂的列印範本結合

旅行倉庫和貨物轉運的管理

技術人員的倉庫也透過應用程式進行管理。從主倉庫，每個合格的技術人員都可以從他們的貨車中提取和轉移；透過條碼的貨物讀取功能加快了日常操作，確保了最大的精度

隱私權同意書與商業清單

ASSIST 可讓您填寫隱私權同意書和商業清單（透過 Areagate 入口網站建立）。第一個允許您獲得客戶的授權來處理數據，第二個允許收集特定的客戶訊息，您可以利用這些資訊創建個人化的行銷策略

假期和許可證

隨時輕鬆管理協作者和員工的假期和休假的功能。員工將能夠直接從應用程式輸入請求，而經理將能夠透過時間表來管理和組織它們

控制干預請求的客戶帳號

透過應用程式、AreaGate 入口網站或透過電子郵件，您的客戶可以輸入乾預請求並透過專用於他們的訪問來查詢他們的歷史記錄

政策：https://www.es2000.it/privacy.html

關於此應用程式

Oggi, anche su app, diventa possibile gestire le proprie competenze (o skills).
Tramite l'apposita funzione, ogni operatore potrà consultare tutte le sue competenze ed il relativo stato di acquisizione.
Viene introdotta una nuova modalità per raccogliere il consenso privacy, specifica per gli utenti della app (operatori, agenti, clienti, clienti di fatturazione, contatti dei clienti).