Google 使用者
請問我進入時,系統有請我設定三天後扣款方式,我填了,也說明三天免費期間刪除就不會收費,但我當天試用拍照攝影後,覺得不好用就刪除,為何今天會收到帳單?請問如何和你們連絡退費事宜? 就我上述而言,當初我在拍照攝影時,不知是否操作不良,一直得到未能得到結果的回覆,所以覺得不好用而刪除,但三天後就收到直接續約的繳費通知,請問為何我程式刪了,仍收費?就算是我不了解沒有依照你回覆的方式去解除續約,為何不能有個續約機制,好讓我們不知道要先去Google設定去解除的使用者,在續約確認時有個緩衝時間去解除,錢是不多,但在我以為自己刪除程式即代表已解約的情況下,三天後收到已扣款的通知時,心情當下很悶,即便此情況下,我想再詢問一下,320元有辦法辦理退費嗎?因為我真沒常使用到此程式,當初是因為最近才剛從日本回來,發覺現在有一款翻譯機挺不錯,想試試此程式,做為以後出國使用,但這半年不太有機會出國,所以如果沒得退,說實話,沒使用機會,這錢白花了。
您好,訂閱套餐均爲自動續訂型訂閱,3天試用套餐前3天免費試用,試用到期會自動續訂3個月。如果要取消,請在套餐有效期結束前至少24小時取消自動續訂。取消自動續訂方法:進入谷歌商店登錄谷歌賬號,在訂閱裏可以看到所有的訂閱以及詳情,選擇您要取消的項目,點擊取消訂閱。訂閱的套餐生效後,當前套餐不可取消並且也不支持退款。
Google 使用者
ok, 可以。 就算是自動續約好了。 第一,當我不需要你們的服務,想要詢問關於退費問題。怎麼這麼難和你們聯絡呢? 就連取消訂單也不容易! 竟然退款對你們來說沒關係。為何取消訂單這麼難?
您好,首先非常感謝您的反饋及支持,您可在谷歌商店-订阅中进行退订,给您带来的不便请您谅解
張晁嘉
我有兩隻play商店的帳號,5/26因為有需要所以用了B帳號下載了此應用程式,且點了三天試用的方案,當天用完我就把這個程式給刪掉了,play商店就在B帳號跳出了通知說,刪除應用程式不會取消訂閱,所以我就去看我的訂閱內容,完全沒東西,我覺得沒有就沒問題,結果5/29當天,跳出了320元的帳單,我覺得很奇怪,我明明就沒有訂閱,最後發現訂閱的在A帳號裡面,“這並不是因為我沒有想要退定才收到帳單”,所以我要申請退費,請盡快給我答覆。