- *Captura del tiempo de espera*, que permite registrar el tiempo que el representante espera para ser atendido por el cliente.
- *Registro de actividades virtuales multicanal*, facilitando el registro de interacciones realizadas a través de plataformas como Zoom, Teams, Google Meet, WhatsApp, entre otras.
- *Mejoras generales en rendimiento, estabilidad y optimización de procesos*, para ofrecer una experiencia más fluida y eficiente.