
raiza cristina medina franco
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horrible para una persona de tercera edad está app no sirve, podrían facilitar las cosas para los adultos mayores. tiene que estar la línea en el telf, se la coloco y no distingue para el face y ya me ha bloqueado 2 veces, vivo en el banco desbloqueando, opte por entrar por la web esa app no sirve
Halving Llc
February 5, 2026
Buenas tardes Raiza. Cuéntanos qué inconveniente presenta con la app. Estamos aquí para ayudarte. 🚀

Andrea Pineda
la app no me deja hacer pago móvil, entro y al poco tiempo me saca y dice que debo actualizar, cosa que no se puede porque no sale actualización.
Halving Llc
February 9, 2026
Hola, Andrea. Buen día. Verifica que el dispositivo desde el cual realizas el Pago Móvil sea de uso habitual y no esté en Modo Invitado, ya que este solo permite la consulta de saldo. Si no cuentas con huella biométrica, la validación se realizará mediante un código enviado por mensaje.