Paslaugų pristato prašymus paramos linija paslaugų teikėjų (arba paslaugų operatorių) iš karto, palaiko eilę prašymų, registruoja duomenis apie veiklą (pradžios laikas, reakcijos laikas, trukmė, kokybės vertinimas, santrauką ir tt), registruoja visą veiklą.
Klientai gali naudotis paslauga bendrauti su kolegomis ir kitais bendruomenės vartotojams.
1C-Connect "leidžia paslaugų operatorių platinti savo paslaugas ir teikti produkto palaikymą.