DuokeAI

Duoke

About this app

多客AI（Duoke AI）是店小秘旗下面向全球电商卖家的AI客服系统。

基于自研 Multi-Agent 架构与 Skill 技能引擎，多客AI能够自主学习业务知识，自动处理客户咨询、订单跟进及售后服务，为企业提供 7×24 小时持续在线的智能客服能力。

支持多平台消息统一管理，并提供智能跟单、多语言翻译、数据分析等能力，帮助卖家提升客服效率与客户体验。

你可以通过多客AI客服实现：
• AI客服全天候接待
自动处理售前咨询、订单查询、物流跟踪及售后服务，实现 7×24 小时在线接待。

• 多智能体（Multi-Agent）架构
基于 Agent 分工协作机制，实现复杂服务场景的智能决策与任务执行。

• Skill 技能引擎
通过持续沉淀业务知识与最佳实践，让 AI 服务能力不断进化。

• 数据分析与服务洞察Agent
智能分析退款、差评及服务数据，辅助优化客户服务与业务决策。

• 多平台消息聚合
集中管理多个电商及社交平台客户消息，提升客服协作效率。

• 130+ 语言实时翻译
支持 130+ 种语言实时互译，帮助卖家高效服务全球客户。

• 智能跟单营销
自动执行催付、催单、订单跟进等营销动作，帮助卖家提升订单转化率与复购率。