ENGIE Electricité et Gaz

ENGIE particuliers

À propos de l'application

L’application ENGIE Particuliers vous permet de retrouver en quelques instants toutes les informations nécessaires pour suivre votre consommation de gaz et d’électricité, gérer vos paiements et votre contrat d’énergie, et suivre vos factures.

L’application dispose d’une toute nouvelle interface interactive pour faciliter la navigation entre ses rubriques (Suivi conso, Paiement, Relevé de compteur, Gestion de mon Compte et Contact).

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à tout instant à votre Espace Client pour :
- Saisir les index de votre compteur pour suivre votre consommation de gaz naturel et d’électricité mensuelle
- Accéder au service Cap EcoConso et analyser vos consommations
- Consulter rapidement une synthèse des informations sur votre dernière facture et vos derniers paiements
- Payer votre facture par carte bancaire
- Saisir vos relevés de compteur gaz naturel et/ou électricité
- Naviguer entre votre contrat d’énergie si besoin

Vous déménagez ? L’application vous permet de contacter rapidement un conseiller pour souscrire un contrat pour votre nouveau logement.

Dans la rubrique Contact, vous trouverez des numéros utiles et des contacts mails afin de nous joindre pour toute information supplémentaire.

This mobile application is dedicated to ENGIE French customers.

Notes et avis

Un bug application sur Android ; Le mode sombre de l'application sur Android n'est pas adapté, données illisibles. Il faudrait donner à l'utilisateur la possibilité de modifier le thème dans l'application autrement dit même si le système Android est en mode sombre on pourra configurer l'application en mode claire. Sinon la deuxième possibilité c'est de corriger et de travailler sur la pallete couleur en mode sombre dans l'appli. Voilà. Il ne vous reste plus que à agir... je l'espère

Bonjour, 2 fois sur 3 l'application ne peut pas afficher mes données de consommation et tous les services de l'application. Un message me dit que les données n'ont pas pu être récupérées. C'est gênant quand un défi de consommation est en cours et qu'on ne connait pas notre consommation électrique. Sinon super application quand elle fonctionne.

Bonjour, Impossible de visualiser les consommations de gaz depuis mi-décembre 2023. En revanche, affichage d'un message persistant indiquant que "les données n'ont pas pu être récupérées. Nos équipes travaillent activement afin d'améliorer la situation". Conclusion : appli qui serait utile si elle fonctionnait. J'ai envoyé un email à l'adresse indiquée mais cela n'a pas été suivi d'effet. Il existe une méthode alternative : faire son relevé "à l'ancienne" en allant voir son compteur...