Peter Rausch
Die Einrichtung mit PIN-Änderung war sehr nervig. Bis ich kapiert habe, dass ich mit der Transport-Pin beginnen muss. Da ist die Reihefolge der Erklärung nach Installation falsch! Dann das ständige Rumgezicke mit der NFC-Verbindung und dass man sobald die Verbindung hergestellt ist, den Ausweis nicht mehr bewegen darf. Ganz toll!!?? wenn dann nach der CAN-Nummer gefragt wird, die ja auf dem Ausweis steht. Also alles von vorne. Vielleicht sollte im Pin-Brief schon eine Anleitung für die App stehe
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Governikus GmbH & Co. KG
8. April 2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Durch Ihr Feedback können wir das Produkt optimieren und noch besser an den Bedarf anpassen. Falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen sollten, können Sie sich an unseren Support wenden - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995.
S H
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Koppeln mit PC/Laptop funktioniert einfach nicht ... weil die Kopplung auf dem PC nicht verfügbar ist, aber auf dem Smartphone als gekoppelt angezeigt wird. Das ist jetzt das 4. Mal innerhalb von 2 Jahren, das mir das passiert. Und wie immer werde ich jetzt ein 10-seitiges Formular ausdrucken, mit der Hand ausfüllen und mit der Post abschicken. Vielen Dank! Deutschland 2024!
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Governikus GmbH & Co. KG
15. April 2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Vorgang sollte funktionieren. Für die bestmögliche Unterstützung, wenden Sie sich bitte an unseren Support (support@ausweisapp.de). So können wir die optimalen Bedingungen für einen Ausweisprozess schaffen und gemeinsam probieren, ob es funktioniert.
Christian Wolf
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Die größte Kotze überhaupt! Man muss darauf achten, dass man ein passendes Gerät hat. Man muss sich die PIN per Post bestellen. Dann muss man sich die PIN merken die man nie wieder verwendet bis man eventuell nach Jahren den PIN wieder benötigt. So ein unpraktische Software habe ich noch nie gesehen. Datenschutz hin oder her, aber wenn es nicht gut nutzbar ist aufgrund mehrerer Faktoren, dann kann man es auch ganz sein lassen. Jetzt darf ich mal wieder 2 Stunden in der Telefonschleife sitzen...
Governikus GmbH & Co. KG
30. April 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die AusweisApp stellt lediglich ein Zusatzangebot für Bürger:innen dar. Sie müssen das Angebot nicht nutzen und können sich auch wie gewohnt direkt an die zuständige Behörde wenden. Falls Sie das Angebot nutzen möchten und Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie gerne unsere Expert:innen im Support.