Groupama et moi

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UNE NOUVELLE APPLICATION POUR ÊTRE TOUJOURS PLUS PRES DE VOUS

Authentifiez-vous à l’aide de vos identifiants client Groupama, obtenez votre attestation tiers-payant, consultez vos derniers remboursements (moins de 30 jours), et contactez un conseiller du service client Groupama.

CLIENT GROUPAMA SANTE ? RETROUVEZ VOTRE ATTESTATION DE TIERS-PAYANT ET VOS REMBOURSEMENTS RECENTS

- Etape 1 : Identifiez-vous avec votre numéro client Groupama & votre mot de passe

Vos identifiant et mot de passe sont les mêmes que ceux de l'Espace Client Groupama.fr
Mot de passe oublié ? Si vous êtes bénéficiaire d'un contrat souscrit par votre employeur, récupérez votre identifiant directement depuis l’application, sans besoin de courrier Groupama ou d’appeler un conseiller. Cliquez sur « Identifiant oublié » et laissez-vous guider !

- Etape 2 : Vous accédez à vos derniers remboursements et à votre attestation de tiers-payant !

-Suivez vos derniers remboursements (moins de 30 jours) et leur détail.
-Visualisez votre attestation de tiers-payant.
-Chez votre professionnel de santé ? Présentez-lui directement votre smartphone, ou envoyez-lui votre attestation par mail ou SMS.
-Envoyez l'attestation de tiers-payant à vos bénéficiaires par mail ou sms.


Et prochainement : Envoyez un document santé à partir de Groupama et Moi

BESOIN D’AIDE ? D’UNE REPONSE ? D’UN SERVICE ? LE CHATBOT GROUPAMA VOUS GUIDERA VERS LE BON CONSEILLER SELON VOTRE BESOIN

Obtenez les réponses à vos questions, des conseils et une assistance sur vos contrats à tout moment(1)(2)(3)(4)

Profitez d'un large choix de contacts. Groupama s'engage sur le temps d'attente de mise en relation avec un conseiller.

• Simple : laissez-vous guider par le menu visuel et notre chatbot Groupama.
• Réactif : les délais d’attente pour nos services sont visibles.
• Gratuit : si vous souhaitez être rappelé, Groupama affiche le délai de mise en relation, et vous rappelle gratuitement.

En 3 étapes seulement, notre chatbot vous met en relation avec le bon interlocuteur Groupama.

- Exprimez votre besoin (déclarer un sinistre, demander une attestation, gérer votre contrat, demander un devis, suivre vos remboursements santé, etc…).
- Sélectionnez votre mode de contact :
o Demande de rappel : nous nous engageons sur un délai de rappel qui vous est affiché directement dans l’application.
o Appel : c’est vous qui appelez, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
o Email : envoyez-nous un email, un conseiller vous répondra le plus rapidement possible.

AVEC LE SERVICE CLIENT GROUPAMA, CONTACTEZ-NOUS OÙ QUE VOUS SOYEZ !

N’attendez plus pour télécharger l’application et disposer du service client Groupama où que vous soyez !
Suivez l'évolution de cette application sur Twitter :
twitter.com/iGroupama
fr-fr.facebook.com/groupama/

*L'affichage de l'application est prévu pour un smartphone, les tablettes ne sont pas prises en charge*

En cas de disfonctionnement du service, contactez-nous via cette adresse : pomobile@groupama.com

(1) si la zone où vous vous situez est couverte par l'opérateur téléphonique
(2) pendant les horaires d'ouverture des services
(3) hors frais d'abonnement téléphonique prévu par l'opérateur téléphonique et en France métropolitaine
(4) sur votre mobile Français ou Suisse
A NEW APP TO ALWAYS CLOSE TO YOU

Authenticate using your Groupama customer credentials, get your third-party certificate, view your latest refunds (less than 30 days), and contact a Groupama customer service representative.

CLIENT GROUPAMA HEALTH? FIND YOUR THIRD PARTY CERTIFICATE AND YOUR RECENT REFUNDS

- Step 1: Log in with your Groupama customer number & your password

Your username and password are the same as those of the Groupama.fr Customer Area.
Forgot your password ? If you are a beneficiary of a contract signed by your employer, get your ID directly from the application, without the need for Groupama mail or calling an advisor. Click on "Forgotten ID" and let us guide you!

- Step 2: You access your last refunds and your third-party payment certificate!

-Follow your last refunds (less than 30 days) and their details.
-View your third-party payment certificate.
- your health professional? Present him directly your smartphone, or send him your certificate by email or SMS.
-Send the third-party payment certificate to your beneficiaries by email or sms.


And soon: Send a health document from Groupama and Me

NEED HELP ? AN ANSWER? A SERVICE? THE CHATBOT GROUPAMA WILL GUIDE YOU TO THE RIGHT ADVICE ACCORDING TO YOUR NEED

Get answers to your questions, advice and assistance on your contracts at any time (1) (2) (3) (4)

Enjoy a wide choice of contacts. Groupama commits itself to the waiting time to put in touch with a consultant.

• Simple: let yourself be guided by the visual menu and our Groupama chatbot.
• Reactive: wait times for our services are visible.
• Free: if you wish to be called back, Groupama displays the connection time and reminds you for free.

In 3 steps only, our chatbot puts you in touch with the right Groupama contact.

- Express your need (declare a claim, request a certificate, manage your contract, request a quote, follow your health reimbursements, etc ...).
- Select your contact mode:
      o Reminder request: we commit to a reminder period that is displayed to you directly in the application.
      o Call: you are calling, a counselor will answer you as soon as possible.
      o Email: send us an email, a counselor will answer you as soon as possible.

WITH GROUPAMA CUSTOMER SERVICE, CONTACT US WHEREVER YOU ARE!

Do not wait any longer to download the application and have Groupama customer service wherever you are!
Follow the evolution of this application on Twitter:
twitter.com/iGroupama
fr-fr.facebook.com/groupama/

* App display is provided for a smartphone, tablets are not supported *

In case of malfunction of the service, contact us via this address: pomobile@groupama.com

(1) If the area where you are located is covered by the telephone company
(2) during the opening hours of services
(3) excluding telephone subscription fees provided by the telephone operator and in metropolitan France
(4) on your mobile French or Swiss
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What's New

- Visualisez à présent les infos sur votre contrat santé et accédez à vos services depuis une fiche synthétique du contrat
- Votre dernier remboursement est affiché sur la fiche contrat
- Vous avez accès à vos remboursements de moins de 30 jours, ainsi qu’à leur détail
- Correction de bugs
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Additional Information

Updated
September 24, 2018
Size
23M
Installs
10,000+
Current Version
1.21.4
Requires Android
5.0 and up
Content Rating
Everyone
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Groupama
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