GtChatPro

GLIXEN TECHNOLOGIES

Acerca desta aplicación

Esta aplicación de comunicación é basicamente para os axentes de soporte de GTchatpro. Todos os visitantes do sitio web poden contactar no soporte. Un dos axentes de soporte pode responder aos visitantes usando este GTchatpro. O axente de soporte iniciarase mediante as credenciais proporcionadas polo propietario do sitio web. Só ten que iniciar sesión e comezar a comunicación cos visitantes do sitio web como necesitan axuda ou máis información. Os axentes de asistencia poden comunicarse cos visitantes enviando mensaxes de texto, notas de voz e tamén poden compartir ficheiros como pdf, jpeg, etc.
Aquí tes algúns detalles de todas as partes e módulos e funcionalidades desta aplicación.
Visitantes:
é a lista de todos os visitantes que visitaron a páxina de préstamo do sitio web pero que non contactaron con ningún axente de soporte. Todos os axentes de asistencia poden ver esta lista e poden comezar a falar cos visitantes.
Contactos:
É a lista dos visitantes que se comunicaron co axente de soporte conectado. este axente de asistencia pode facer clic en calquera dos visitantes desta lista e pode ler o chat antigo e as novas mensaxes recibidas.
Arquivos:
Todas as solicitudes de chat aparecerán aquí, que aínda non foron aceptadas por este axente de asistencia.
Chats transferidos:
O axente de soporte pode ver a lista de todos os chats transferidos por calquera outro axente de soporte. O axente ten opcións para aceptalo ou rexeitalo.
Perfil:
O axente pode pechar sesión na súa conta e pode ver a súa conta de correo electrónico asociada, a súa imaxe de perfil, etc.

Como esta aplicación é só para todos os nosos axentes de soporte, outros usuarios non poden usala sen as credenciais de inicio de sesión. A súa finalidade básica é comunicarse cos visitantes que precisen algunha axuda.