Ez a kommunikációs alkalmazás alapvetően a GTchatpro ügynökeinek támogatására szolgál. A webhely minden látogatója kapcsolatba léphet a támogatással. Az egyik támogatási ügynök válaszolhat a látogatóknak a GTchatpro használatával. A támogatási ügynök a webhely tulajdonosa által megadott hitelesítő adatokkal jelentkezik be. Csak jelentkezzen be, és kezdje el a kommunikációt a webhely látogatóival, ha segítségre vagy további információra van szüksége. A támogatási ügynökök szöveges üzenetek, hangjegyzetek küldésével kommunikálhatnak a látogatókkal, és megoszthatnak fájlokat, például pdf, jpeg stb.
Íme néhány részlet az alkalmazás összes részéről, moduljáról és funkcióiról.
Látogatók:
ez azon látogatók listája, akik meglátogatták a weboldal kölcsönző oldalát, de nem vették fel a kapcsolatot egyetlen ügyfélszolgálati képviselővel sem. Az összes támogatási ügynök láthatja ezt a listát, és elkezdhet csevegni a látogatókkal.
Elérhetőségek:
Ez azon látogatók listája, akik a bejelentkezett ügyfélszolgálati ügynökkel kommunikáltak. ez a támogatási ügynök bármelyik látogatóra rákattinthat a listában, és elolvashatja a régi csevegéseket és az új fogadott üzeneteket.
Levéltár:
Itt fog megjelenni az összes csevegési kérés, amelyet ez a támogatási ügynök még nem fogadott el.
Átvitt csevegések:
A támogatási ügynök láthatja az összes csevegés listáját, amelyet bármely más ügyfélszolgálati ügynök továbbított. Az ügynöknek lehetősége van elfogadni vagy elutasítani.
Profil:
Az ügynök kijelentkezhet a fiókjából, és láthatja a társított e-mail fiókját, profilképét stb.
Mivel ez az alkalmazás csak az összes támogatási ügynökünk számára készült, más felhasználók nem használhatják bejelentkezési adatok nélkül. Alapvető célja, hogy kommunikáljon a segítségre szoruló látogatókkal.