Hydro-Québec

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À propos de l'application

VOTRE COMPTE
• Gérez efficacement votre mensualité pour qu’elle reflète votre consommation réelle grâce au Mode de versements égaux (MVE).*
• Recevez une alerte lorsque votre consommation réelle dépasse celle qui est prévue* et lorsque votre facture est prête, en plus d’un rappel de paiement.
• Consultez votre facture et payez-la directement dans l’application.
• Consultez votre historique des deux dernières années.

VOTRE CONSOMMATION
• Consultez vos données de consommation (horaires, quotidiennes, mensuelles et annuelles).
• Voyez la répartition de votre consommation par usage, par période de facturation ou sur une base annuelle.
• Comparez la performance énergétique de votre résidence avec celle de résidences similaires à la vôtre.
• Recevez des recommandations pour diminuer votre consommation et réduire votre facture.
• Recevez une alerte lorsque votre consommation réelle dépasse celle qui est prévue.*
• Modifiez votre mensualité pour qu’elle reflète votre consommation réelle.*

INFO-PANNES
• Consultez la carte interactive des pannes et des interruptions planifiées.
• Signalez une panne à une adresse associée à votre compte, que vous soyez en mode connexion à votre compte ou hors connexion.
• Vérifiez l’état du service d’électricité pour toutes les adresses associées à votre compte et ajoutez des points de suivi.
• En cas de panne ou d’interruption planifiée, vérifiez l’évolution de la situation en temps quasi réel et le délai de rétablissement du service.
• Recevez une notification dès que le service est rétabli et lorsqu’une interruption de service est planifiée.

AUTRES SERVICES EN LIGNE 24 heures sur 24 :
• Signaler un déménagement
• Conclure une entente de paiement
• Simplifier la gestion du compte grâce au Prélèvement automatique
• Suivre les nouvelles de l’entreprise
• Mieux consommer

* Pour les clients inscrits au Mode de versements égaux.

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Date de mise à jour
14 nov. 2022

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Infos et performance des applis
Cette appli peut recueillir ces types de données
Position, Informations personnelles et 2 autres
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données
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FX Jourdain
22 décembre 2022
Bien, mais il manque le plus important selon moi, recevoir une notification lorsqu'on manque d'électricité. J'en manque minimum 15 fois par année, et comme tout le monde j'ai des choses importantes chez moi; frigo, congé, tuyaux qui peuvent geler et éclater, plantes tropicales, bonsaïs, etc. Il serait important de pouvoir configurer des notifications en cas de pannes, comme ça lorsqu'on est pas chez soi, on pourra prévenir des dégâts un peu plus tôt. Merci!
19 personnes ont trouvé cet avis utile
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Roxane Charbonneau
30 novembre 2022
Bonjour, l'application ne fonctionne plus sur mon appareil mobile depuis un certain temps déjà malgré plusieurs mises à jour et une désinstallation et une réinstallation. J'utilise le Samsung S9 Modèle SM-G960W. J'espère que la problématique sera réglée sous peu. Merci.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
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Claude Gauthier
25 décembre 2022
Aucune utilité! Zéro fiabilité! Les informations contenues dans cette application sont erronées ou ne sont pas à jour, une panne de 60 heures en hiver et du début à la fin l'information disponible était évaluation du problème en cours!
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Hydro-Québec
26 janvier 2023
Nous sommes désolés si vous avez subi une panne. Lors d'une panne majeure comme celle de décembre 2022, les délais de rétablissement peuvent varier grandement et les estimations peuvent souvent ne pas se matérialiser. Un message à cet effet a été affiché sur Info-Pannes lors de la panne.

Nouveautés

Correction d'anomalies et amélioration continue.