Single Service Point
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Mayelana nalolu hlelo lokusebenza
I-LeSingle Service Point ayitholakali ngezinombolo zomzimba futhi ihlinzeka ngezinsizakalo zomphakathi ezixhasa izinsizakalo ezisekelwa yi-SPRB.
Votre PC is défectueux? Ingabe unezicelo eziningi zokuphuthuma? Ingabe ufuna ukwenza okuthengiswayo lapho unombhalo noma udokhumenti de travail? Le SSP is là pour vous aider.
Entièrement automatisé, le SSP se compose d'un portail, qui permet d'introduire ses demandes / commandes en créant un ticket et d'en suivre la progression ainsi qu' d'un back office »qui assure le suivi des amathikithi. Une fois votre demande créée, umklomelo wokuqondiswa kwe-celle-ci est en charge par les équipes compétentes.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket dans l'onglet «Mes demandes» et interagir avec les équipes de support et d'appui du SPRB.
Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de ukwaneliseka. IVotre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s'améliorer ukuqhubeka nokuqhubeka.
Quels services sont accessibles via le SSP?
Depuis octobre 2020, vous retrouvez en SSP tous les services for the accessibles access to vial'ex-Catalog de services, lokhu okulandelayo:
Izinsiza: Izindawo zokuhlala, ama-Fournitures, i-Accès, i-Salles de réunion kanye ne-catering, i-Imprimerie, i-Maintenance et dépannage, i-Mobilier, i-Téléphonie, i-Assurance.
· Ukuxhumana kwe-IT: Accès et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l’information, Autre.
· Qualité & Performance: Mise à disposition de normes, Eco-mobilité, Aide à l’établissement de processus.
· Ukuthweswa iziqu: Ukuqeqeshwa kwe-NL-FR ou FR-NL, i-Traduction vers l'anglais ou autre langue, i-Révision linguistique de textes.
· Izinqolobane: Ukubonisana, Ukubonisana ngemuva kokubonisana, i-Restauration de pièces d'archives, iVersement, iCommande de fournitures, i-Avis et Conseil, i-Mini-coaching, Demandes spécifiques.
Izinsizakusebenza ze-humaines:
I-HR yami: Ukuphathwa kwesimo se-Ma, ukubuyiswa kwe-Ma, Mon bien-être, Ma santé, isigaba seMon, Ukuhlolwa kweMes, Ma gestion du temps, Mon parcours.
Ithimba Lami: Ama-Demande de nouveaux agents, ama-Développement des agents, i-Change & Performance management, i-Reporting Ressource Humaines.
Ama-Affaires juridique: Aide juridique, Marchés Publics.
· Ukuxhumana: i-Vidéo, ama-Prize graphique, i-Plan de communication, i-Publication Intranet, i-Publication site yenkampani i-SPRB, Publication réseaux sociaux, Communauté sur l'Intranet, Photographie, Adresse e-mail générique.
Ngaphezu kwalokho, ama-ejenti e-SSP Front desk vous accueilleront avec plaisir enans future future Iris Tower. Situé au 28ème étage, le SSP Front desk vous permettra de venir retirementr for vite petites livraisons internes ou de déposer des appareils défectueux (Laptop, Smartphones, njll). Ama-Nos agents angaphambili également vous conseiller / guider au besoin.
Unne question, une remarque, un commentaire? qualite@sprb.brussels
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Funda kabanzi mayelana nokuthi onjiniyela bakuveza kanjani ukuqoqwa
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