Sojern:Guest Experience

Sojern Inc

Thông tin về ứng dụng này

Giải pháp Trải nghiệm Khách hàng Sojern hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành khách sạn & giải trí tự động hóa dịch vụ, cải thiện hoạt động, thu hút khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua phân tích kinh doanh nâng cao.

VenueLytics cung cấp cho các doanh nghiệp giải pháp quản lý sự kiện hoàn chỉnh từ đầu đến cuối, bao gồm đặt bàn và chai theo thời gian thực, đặt và quản lý sự kiện, đặt vé và thanh toán di động, gói & giao dịch, đặt hàng tại địa điểm, mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng, mạng xã hội sự tham gia và phân tích nâng cao. Giải pháp VenueLytics được xây dựng từ đầu với mục tiêu cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng dịch vụ tích hợp nhằm tăng doanh thu và đạt hiệu quả hoạt động đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ. VenueLytics cho phép doanh nghiệp thu hút khách hàng theo thời gian thực và cung cấp các dịch vụ bổ sung như đặt vé, giao dịch và phiếu giảm giá mà không có sự tham gia của bên thứ ba, do đó giảm chi phí chung liên quan đến việc tích hợp vào nhiều dịch vụ của bên thứ ba.

Nền tảng VenueLytics cung cấp:

1) Tự động hóa dịch vụ - Digital Concierge
2) Sự tham gia và trải nghiệm của khách hàng
3) Hiệu quả hoạt động và năng suất
4) Phân tích kinh doanh nâng cao

Các chức năng chính của ứng dụng doanh nghiệp:

+ Đặt chỗ: Đặt trước Dịch vụ Bàn/Chai và đặt chỗ theo thời gian thực tại địa điểm.

+ Digital Clicker: Theo dõi số lượng khách theo thời gian thực và đồng bộ giữa các địa điểm, Theo dõi số lượng lượt tham gia miễn phí cũng như lượt tham gia phải trả phí.

+ Danh sách khách:  Xử lý các yêu cầu về danh sách khách.

+ Bán vé: Bán vé trực tuyến và ngoại tuyến, quét và báo cáo.

+ Dịch vụ phục vụ

+ Gói tiệc

+ Tích hợp ChatBot

+ Hỗ trợ Alexa

+ Đặt chỗ sự kiện riêng: Để xem xét và đặt trước hội trường riêng cho các sự kiện đặc biệt khác nhau như Sự kiện công ty, Tiệc riêng tư, Sinh nhật, Tiệc độc thân, gây quỹ và nhiều sự kiện khác…

+ Dịch vụ ăn uống: Yêu cầu và xử lý các yêu cầu về ăn uống. Ngoài ra, xếp hạng dịch vụ cũng được theo dõi và chỉ có ban quản lý mới có thể xem được.

VENUELYTICS CÓ THỂ ĐƯỢC SỬ DỤNG CHO:

+ Quản lý đặt chỗ   - Quản lý Yêu cầu dịch vụ bàn/chai, Bản đồ tầng, danh sách khách trong thời gian thực…

+ Quản lý sự kiện riêng tư -  Để quản lý việc đặt Phòng riêng cho các sự kiện như Sự kiện công ty, Tiệc riêng tư, Ra mắt sản phẩm, Tiệc độc thân, Tiệc độc thân, Đám cưới và nhiều sự kiện đặc biệt khác…

+ Phân tích thời gian thực - Để theo dõi đám đông tại địa điểm, các dịch vụ khác nhau, dự đoán và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.

+ Dịch vụ Fast Pass - Cho phép người tiêu dùng bỏ qua hàng đợi bằng cách Thanh toán phí bảo hiểm do địa điểm quyết định - dịch vụ này có thể định cấu hình và theo thời gian thực dựa trên thời gian chờ xếp hàng và sức chứa của địa điểm.

+ Thời gian chờ, Trò chơi, Giải đấu -  Để cung cấp thông tin theo thời gian thực về Trò chơi, Giải đấu, Giải đấu trong Sòng bạc và Sân chơi bowling cho Người tiêu dùng.

+  Dịch vụ Thực phẩm & Đồ uống - Để yêu cầu và xử lý các yêu cầu về thực phẩm và đồ uống. Ngoài ra, xếp hạng dịch vụ cũng được theo dõi và chỉ có ban quản lý mới có thể xem được.

+  Yêu cầu Karaoke - Để xử lý Yêu cầu Bài hát Karaoke & Đặt hội trường

+ Cảnh báo theo thời gian thực – Có thể định cấu hình liên lạc nội bộ trong nhân viên. Cảnh báo được chia sẻ giữa các nhân viên được chỉ định bất cứ lúc nào.


Chúng tôi rất muốn nghe suy nghĩ của bạn về hệ thống của chúng tôi. Gửi email cho chúng tôi phản hồi, đề xuất, câu hỏi: [e-mail].

Tính năng mới

VenueLytics Guest Experience Business App is an integrated AI Concierge, Reputation Mgmt & Guest Marketing platform that provides venues like Hotels, Casinos, Restaurants, Stadiums,, Clubs, Top Golf, Wineries, and Resorts with features that generate incremental revenue, reduce cost & increase guest satisfaction. Venues can also track and enhance customer’s experience real-time via app, wifi & bluetooth.