KB국민은행 스타뱅킹

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■장애발생 시 조치방법 안내

- Galaxy On7 Prime 기기이용 고객 중 KB스타뱅킹 실행 시 앱이 중단되는 경우
☞ 삼성패스 앱 업데이트 후 KB스타뱅킹 이용부탁드리겠습니다.
※ [갤럭시스토어(Galaxy Store)] 실행하여 [삼성패스] 검색 후 업데이트

- 앱 업데이트 또는 설치가 되지 않는 경우
☞ [설정 > 애플리케이션 > Play스토어 > 저장공간]에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁드립니다.

- 앱실행 또는 로그인이 되지 않는 경우
☞ Play스토어에서 V3 Mobile Plus 앱을 재설치하신 후 [설정 > 애플리케이션 > V3 Mobile Plus 앱 > 권한]에서 저장공간 및 전화 허용으로 변경 부탁드립니다.

- KB모바일인증서 발급 또는 로그인이 되지 않는 경우
☞ [KB스타뱅킹 앱 삭제 > 휴대폰 기기 재부팅 > KB스타뱅킹 앱 재설치] 후 KB모바일인증서 발급을 다시 시도 부탁드립니다.

■ KB모바일인증서 안내
• ‘KB모바일인증서'는 스마트폰의 안전영역에 KB국민은행 인증서를 발급/저장하여 (탈취 및 복제 불가) KB스타뱅킹을 이용할 수 있는 서비스 입니다.
• 보안카드 및 OTP 없이도 인터넷뱅킹 가입 및 KB모바일인증서 발급이 가능합니다.

- 주요 기능
① 패턴, 지문 로그인 지원
② 더욱 간편해진 이체
• 2백만원 이하 이체 시에는 계좌 비밀번호만으로 간편하게 이체
• 2백만원~5천만원까지는 간편비밀번호만으로 이체 가능! (5천만원 초과 시 추가인증)
※ 고객님이 설정한 인터넷뱅킹 이체한도 내 KB모바일인증서를 발급한 기기(1인1기기)에서만 이체 가능하며, 보안매체 없이 KB모바일인증서를 이용할 경우 최대 이체한도는 1일 5억원, 1회 1억원입니다.
③ 보안매체(보안카드/OTP)없이 공인인증서 발급 가능!
• 영업점 방문 및 보안매체 없이 KB모바일인증서의 간편비밀번호(6자리), 패턴으로 공인인증서 발급이 가능합니다.

■ 사용안내
- 지원OS : 4.4 이상(최신 OS업그레이드 권장)
- 대상 : 개인인터넷뱅킹 고객
- 안전한 금융거래를 위해 탈옥 등 운영체제가 변조된 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
- 이동통신사 3G/LTE, 무선인터넷(Wi-Fi)를 통해 다운로드할 수 있으며, 3G/LTE에서는 정액요금제에서 정해진 용량이 초과된 경우 데이터 요금이 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

■ 공지사항
- KB스타뱅킹에 대한 궁금하신 점은 언제든지 고객상담센터[1588-9999(0-3-2)]로 문의해 주시기 바랍니다. (상담 가능시간 : 평일 9시 ~ 18시)
- 금융감독당국의 지침에 따라 전자금융 사고 방지를 위해 임의 개조(탈옥, 루팅)한 스마트 기기에서는 이용이 불가하며, 특정 앱을 설치하는 과정 및 설치된 특정 앱에 의해서도 루팅으로 인식될 수 있습니다. (A/S센터 문의 및 초기화 권장)

■ 앱 접근권한에 대한 고지
※ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 22조의 2(접근권한에 대한 동의), 동 시행령에 따라 KB스타뱅킹 서비스 제공을 위하여 필요한 접근권한을 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 선택적 접근권한에 대한 고지
• 전화 : 휴대폰 상태 및 기기정보에 대한 접근권한으로, 이용폰 지정 서비스, 스마트 OTP, 휴대폰본인인증, KB든든간편인증, 환경설정 내 버전 확인 시 사용합니다.
• 저장공간 : 기기사진, 미디어, 파일에 대한 접근권한으로, [인증서 저장, 수정, 삭제, 읽기], [이체 후 특별한 송금메세지 발송], [모바일통장에서 통장사본 저장], [KB smart 폰 예적금에서 프로필 사진 설정] 시 사용합니다.
• 주소록 : 주소록에 대한 접근권한으로 간편송금 수취인 불러오기, 이체 후 SMS 전송의 연락처 불러오기 시 사용합니다.
• 카메라 : 사진 찍기 기능에 대한 접근권한으로, 스타샷서비스, QR인증서 복사 시에 사용합니다.
• 마이크 : 비대면 실명확인을 위한 영상통화를 위해 사용합니다.
• 위치 : 기기 위치정보에 대한 접근권한으로, 지점/자동화기기 찾기 시 사용합니다.

※ 선택적 접근권한의 허용에 동의하지 않아도 KB스타뱅킹 서비스의 이용이 가능하나, 필요한 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있으며, [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 권한] 메뉴에서 변경이 가능합니다.

※ 안드로이드 O.S 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우 선택적 접근권한 없이 모두 필수적 접근권한으로 적용될 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하여 업그레이드 하신 후, 이미 설치한 앱을 삭제, 재설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.


■ 문의 : 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (해외:+82-2-6300-9999)
■Guide on how to take action in case of failure

- Galaxy On7 Prime If the app is interrupted when running KB Star Banking among customers using devices
☞ Please use KB Star Banking after updating the Samsung Pass app.
※ Run [Galaxy Store] and search for [Samsung Pass] and update

- App cannot be updated or installed
☞ Please try again after deleting data and cache in [Settings> Applications> Play Store> Storage].

- If you cannot run the app or log in
☞ After reinstalling the V3 Mobile Plus app from the Play Store, please change to Allow storage and phone calls in [Settings> Applications> V3 Mobile Plus app> Permissions].

- If KB Mobile Certificate is not issued or logged in
☞ [Delete KB Star Banking app> Reboot mobile phone device> Reinstall KB Star Banking app] Please try again to issue a KB Mobile Certificate.

■ Information on KB Mobile Certificate
•'KB Mobile Certificate' is a service that allows you to use KB Star Banking by issuing/storing the KB Kookmin Bank certificate in the safe area of ​​your smartphone (non-stealing and copying).
• Internet banking subscription and KB mobile certificate issuance are possible without security card and OTP.

- main function
① Support pattern and fingerprint login
② Simpler transfer
• When transferring less than 2 million won, simply transfer with the account password
• From KRW 2 million to KRW 50 million, you can transfer money with a simple password! (Additional authentication when exceeding 50 million won)
※ Transfer is possible only on the device (one device per person) that issued the KB Mobile Certificate within the Internet banking transfer limit set by the customer. When using the KB Mobile Certificate without a secure medium, the maximum transfer limit is 500 million won per day, 100 million won per time. is.
③ It is possible to issue a public certificate without a security medium (security card/OTP)!
• It is possible to issue a public certificate with a simple password (6 digits) and a pattern of KB Mobile Certificate without visiting a branch office or secure media.

■ User Guide
-Supported OS: 4.4 or higher (recommended for the latest OS upgrade)
-Target: Personal Internet banking customers
-For safe financial transactions, service use is restricted if the operating system is altered, such as jailbreak.
-You can download it through mobile carrier 3G/LTE or wireless internet (Wi-Fi), and for 3G/LTE, please note that data charges may apply if the capacity set in the flat rate plan is exceeded.

■ Notice
-If you have any questions about KB Star Banking, please feel free to contact the customer service center [1588-9999(0-3-2)]. (Consultation available hours: 9 am to 6 pm on weekdays)
-In accordance with the guidelines of the financial supervisory authority, it cannot be used on smart devices that have been arbitrarily modified (jailbroken, rooted) to prevent electronic financial accidents, and may be recognized as rooting by the process of installing a specific app or by a specific app installed. (A/S center inquiry and initialization recommended)

■ Notice about app access rights
※ In accordance with Article 22-2 of the Act on Promotion of Information and Communication Network Utilization and Information Protection (Consent to Access Rights), we provide the following information on the access rights necessary to provide KB Star Banking services in accordance with the same enforcement decree.

■ Notice of optional access rights
• Phone: Access rights to mobile phone status and device information, used for phone designation service, smart OTP, mobile phone self-authentication, KB's easy authentication, and version check in environment settings.
• Storage space: With access rights to device photos, media, and files, [save certificates, edit, delete, read], [send special remittance messages after transfer], [save a copy of the bankbook in a mobile bankbook], [KB smart phone deposit Used when setting profile picture].
• Address Book: This is used to retrieve the recipient of the simple transfer with access rights to the address book, or to retrieve the contact information by sending SMS after transfer.
• Camera: Access to the photo taking function, used for Starshot service and QR certificate copying.
• Microphone: Used for a video call to check the non-face-to-face real name.
• Location: This is the access right to the device location information, and is used to find a branch/automated device.

※ You can use KB Star Banking service even if you do not agree to allow optional access rights, but there may be restrictions on the use of some necessary functions, and you can change it in the [Smartphone Settings> Applications> KB Star Banking> Permissions] menu. .

※ If you are using a smartphone version less than Android O.S 6.0, you can apply all essential access rights without optional access rights. In this case, check if the operating system of the smartphone can be upgraded to Android 6.0 or higher, upgrade, and then delete and reinstall the apps that have already been installed to properly set access rights.


■ Inquiries: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (overseas: +82-2-6300-9999)
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Additional Information

Updated
October 20, 2020
Size
96M
Installs
10,000,000+
Current Version
G5.5.0
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
KB국민은행
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