KB국민은행 스타뱅킹

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About this app

■장애발생 시 조치방법 안내

- LG전자 기종 고객의 앱 재설치 유의사항
☞ 반드시 구글 Play스토어에서 KB스타뱅킹 앱 삭제 > 스마트폰 전원 재부팅 > KB스타뱅킹 앱 재설치 및 KB모바일인증서 재발급

- 앱 업데이트 또는 설치가 되지 않는 경우
☞ [설정 > 애플리케이션 > Play스토어 > 저장공간]에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁드립니다.

- KB모바일인증서 발급 또는 로그인이 되지 않는 경우
☞ [KB스타뱅킹 앱 삭제 > 휴대폰 기기 재부팅 > KB스타뱅킹 앱 재설치] 후 KB모바일인증서 발급을 다시 시도 부탁드립니다.

- 삼성 스마트폰 신분증 인식이 잘 되지 않는 경우
☞ [휴대폰설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 카메라설정 > 대상추적 AF 'ON'] 활성화 부탁드립니다.

- 실시간 입출금 Push알림이 오지 않는 경우 일반적 조치
☞ 고객님의 휴대폰 기기 설정에서 KB스타뱅킹 앱 알림설정 '허용' 여부 확인
☞ KB스타뱅킹 알림설정에서 알림(Push) 동의 해제 후 재설정
☞ [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 환경설정 > 앱환경설정 > 캐시/쿠키삭제 > 쿠키데이터 지우기]

■ KB 스타뱅킹 고객 소통창구
· 인터넷 채팅상담: KB스타뱅킹 홈 > 챗봇/상담 > 챗봇/상담채팅 (챗봇상담: 24시간)
· 네이버 포스트 : https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 클릭 또는 네이버 검색창 內 '네이버 포스트' 검색 > 포스트 검색 입력 창에 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 입력
· 부점메일: kbg460003@kbfg.com
· 고객센터: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999(0번▶3번) (해외: +82-2-6300-9999) (전화상담: 평일 9-18시)

■ KB스타뱅킹, 이렇게 활용하세요!

· KB모바일인증서로 '자동로그인'을 설정해보세요. 앱을 열자마자 자동으로 로그인되어 홈으로 이동합니다.

· 본인명의 휴대폰과 신분증만 있다면, 은행 방문 없이 입출금통장과 인터넷뱅킹까지 한 번에 만들 수 있어요. (만 14세 이상)

· 입출금 알림과 혜택·투자정보 등 지금 나에게 필요한 실시간 알림을 이제 KB스타뱅킹으로 받아보세요.

· 만기·수익률, 상품정보와 지점에서 보낸 메시지 등 나를 위한 맞춤형 정보를 한 눈에 볼 수 있어요.

· 차별화, 전문화된 KB자산관리! 금융활동과 생활패턴을 고려한 상품 추천! 더 이상 고민할 필요 없어요.

· KB금융그룹 상품조회와 주식매매, KB Pay, 보험설계 등 특화서비스까지, 이제 KB스타뱅킹 하나로 이용해보세요.


■ KB모바일인증서로 더 빠르고 안전하게!

· KB모바일인증서는 스마트폰의 안전 영역에 KB국민은행 인증서를 발급하고 저장하여 탈취/복제 걱정 없이 KB스타뱅킹을 이용할 수 있는 서비스입니다. (1인 1기기)

· 보안카드 또는 OTP 없이도 간편하고 안전하게 거래해보세요.

- 2백만원 이하 이체할 때는 계좌 비밀번호만으로 간편하게!

- 2백만원~5천만원까지는 계좌 비밀번호와 6자리 간편비밀번호만으로 이체! (5천만원 초과 시 추가인증 필요)

※ 고객님께서 설정하신 인터넷뱅킹 이체한도 범위 안에서 이용하실 수 있습니다.

· 해외 직구할 때 개인통관고유부호 발급부터 건강보험료 납부, 연말정산까지! KB모바일인증서로 경험할 수 있는 편리함은 점점 늘어납니다.


■ 앱 접근권한에 대한 고지
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 22조의 2(접근권한에 대한 동의), 동 시행령에 따라 KB스타뱅킹 서비스 제공을 위하여 필요한 접근권한을 아래와 같이 안내해 드립니다.

【필수적 접근권한】
• 전화: 휴대폰 본인인증을 위해 휴대폰 번호를 확인하고, 휴대폰 상태 및 기기정보에 대한 접근권한으로, 이용폰 지정 서비스, 스마트OTP, 휴대폰본인인증, 환경설정 내 버전 확인, KB모바일인증서 (재)발급, 금융/공동인증서 발급, 바이오 인증 (재)등록, 오픈뱅킹 등 이용 시 사용합니다
• 설치된 앱: 전자금융거래 사고 방지를 위해 스마트폰에 설치된 애플리케이션 중 위협이 될 수 있는 항목을 탐지하기 위해 사용합니다.

【선택적 접근권한】
• 저장공간 : 기기사진, 미디어, 파일에 대한 접근권한으로, [인증서 저장, 수정, 삭제, 읽기], [이체 후 특별한 송금메세지 발송], [통장사본 저장], [KB smart 폰 적금에서 프로필 사진 설정] , [이체확인증 저장] 등 이용 시 사용합니다.
• 연락처(주소록) : 연락처 이체, 이체결과 SMS 전송시 기기 내 연락처 정보를 불러오기 위해 사용합니다.
• 카메라 : 사진 촬영 기능에 대한 접근권한으로, 신분증 촬영 및 편의서비스(은행에 서류제출, 공과금 촬영납부 등), QR인증서 복사 시에 사용합니다.
• 마이크 : 비대면 실명확인을 위한 영상통화, 음성을 통한 빠른이체 등 이용 시 사용합니다.
• 위치 : 기기 위치정보에 대한 접근권한으로, 지점/자동화기기 찾기, 지점상담 예약서비스 등 이용 시 사용합니다.
• 신체활동 : KB매일걷기 서비스를 이용할 때 사용합니다.

※ 선택적 접근권한의 허용에 동의하지 않아도 KB스타뱅킹 서비스의 이용이 가능하나, 필요한 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있으며, [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 권한] 메뉴에서 변경이 가능합니다.

※ 안드로이드 O.S 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우 선택적 접근권한 없이 모두 필수적 접근권한으로 적용될 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하여 업그레이드 하신 후, 이미 설치한 앱을 삭제, 재설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

■ 공지사항

· 안드로이드 버전 5.0 이상의 스마트기기를 사용하는 개인인터넷뱅킹 고객님이시라면 누구든지 KB스타뱅킹을 이용하실 수 있습니다.

· 이동통신사 3G/LTE/5G, 무선인터넷(Wi-Fi)을 통해 설치할 수 있으며, 3G/LTE/5G에서는 이용하시는 요금제에 따라 정해진 용량이 초과된 경우 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

· 금융감독당국의 지침에 따라 전자금융 사고 예방을 위해 임의로 개조(탈옥, 루팅)한 스마트기기에서는 KB스타뱅킹 이용이 불가하며, 특정 앱이 설치되어있는 경우에도 임의 개조한 기기로 인식할 수 있습니다. (A/S센터 문의 및 초기화 권장)
Updated on
Jul 26, 2022

Data safety

Safety starts with understanding how developers collect and share your data. Data privacy and security practices may vary based on your use, region, and age. The developer provided this information and may update it over time.
This app may share these data types with third parties
Health and fitness
No data collected
Learn more about how developers declare collection
Data is encrypted in transit
Data can’t be deleted
4.0
102K reviews
ron elvis
June 30, 2022
This app is terrible. It loses certificates. When you try to update the certificates at the main site in English, it sends you into an endless circle of errors.
4 people found this review helpful
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KB국민은행
June 30, 2022
안녕하세요, 고객님. 인증서 업데이트 진행 시 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 남겨주신 앱리뷰 내용만으로는 고객님의 상황을 확인하는 것이 제한적이어서 명확한 오류원인을 파악하기 어렵습니다. 번거로우시더라도 인터넷뱅킹ID, 인증서 업데이트 중 오류발생시 해당 화면 캡처 등 상세정보를 kbg460003@kbfg.com 부점메일로 보내주시면, 신속하게 확인하여 조치방법을 안내해 드리겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Duke Thomas
February 25, 2022
only lets you change your settings and have access to certain things if you have the korean language selected. when i tried changing something in english it is just refusing me. hmm. im able to go further down the process when switching to the korean setting. even when i do that this app is screwing up on some of my info so im forced to fail anyway. i wonder how much of KBs budget goes to paying bots to rate this app with 5 stars instead of using that money to actually making this app better.
15 people found this review helpful
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Wanjiku Kahura
April 3, 2022
This is the WORST BANK APP EVER. It has been driving me up the wall..should switch to Woori, Shinhan or Hana or any other bank at this point because KB is just not it. 100% DON'T RECOMMEND. I'm tired!👿👿
7 people found this review helpful
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KB국민은행
April 4, 2022
고객님, 안녕하세요. 저희 KB스타뱅킹을 이용하셨으나 만족스러운 금융서비스 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 고객님이 겪으신 불편함을 듣고 적극적으로 개선하고 싶습니다만, 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 오류 내용 및 원인 파악이 어려운 상황입니다. 이용과정에서 겪으신 불편한 점 또는 오류내용을 앱리뷰나 고객센터(1588-9999) 전화상담으로 알려주시면 빠르게 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 편리하고 안정적인 금융서비스를 위해 노력하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.

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