KB국민은행 스타뱅킹

KB국민은행

Энэ аппын тухай

Бүтэлгүйтсэн тохиолдолд хэрхэн арга хэмжээ авах заавар

- Хэрэв KB үндэсний гэрчилгээ LG утасны загварт харагдахгүй байвал
☞ Энэ нь Google-ийн хөгжүүлэлтийн бодлогын дагуу LG утасны үйлдлийн систем (OS) шинэчлэгдээгүй үед тохиолддог үзэгдэл юм. Энэ тохиолдолд [Google Play Store-оос KB Star Banking програмыг устгаад дахин суулгана уу > Ухаалаг утсаа дахин ачаална уу > KB Үндэсний гэрчилгээг дахин гаргана уу].

- Хэрэв програмыг шинэчлэх эсвэл суулгах боломжгүй бол
☞ [Тохиргоо > Програмууд > Play Store > Хадгалах сан] хэсэгт өгөгдөл болон кэшийг устгасны дараа дахин оролдоно уу.

- Хэрэв KB Үндэсний гэрчилгээ олгоогүй эсвэл нэвтрэх боломжгүй бол
☞ [KB Star Banking програмыг устгана уу > Мобайл төхөөрөмжийг дахин ачаална уу > KB Star Banking програмыг дахин суулгана уу] мөн KB үндэсний гэрчилгээг дахин гаргаж үзнэ үү.

- Samsung ухаалаг утасны ID-г зөв танихгүй байна
☞ [Утасны тохиргоо > Програмууд > Камер > Камерын тохиргоо > Зорилтот хяналтын AF 'ON']-г идэвхжүүлнэ үү.

- Бодит хугацаанд мөнгө байршуулах/татан авах мэдэгдэл ирэхгүй байх үеийн ерөнхий арга хэмжээ
☞ Өөрийн мобайл төхөөрөмж дээрх [Тохиргоо> Програмууд> KB Star Banking> Мэдэгдэл] хэсэгт "Мэдэгдэлийн тохиргоо" болон "Мэдэгдэлийн ангилал дахь kbbank"-ыг ашиглах боломжтой эсэхийг шалгана уу.
☞ [KB Star Banking Menu > Preferences > App Preferences > Delete Cache/Cookies > Clear Cookies/Data]-г ажиллуулна уу.
☞ [KB Star Banking цэс > Мэдэгдлийн тохиргоо] цэснээс мэдэгдлийн (Түлхэх) гэрээг цуцалж, гэрээг дахин тохируулна уу.
☞ Дээрх арга хэмжээнүүдийг үл харгалзан түлхэх мэдэгдэл ирэхгүй бол KB Star Banking-г устгана уу > Утсаа дахин ачаална уу > KB Star Banking-г дахин суулгана уу (※ Гэхдээ AOS тохиолдолд хамтран гэрчилгээ устгагдсан тул дахин гаргах шаардлагатай)

■ KB Star Banking харилцагчийн харилцааны төв
Интернет чатын зөвлөгөө: KB Star Banking Home > Chatbot/Consultation > Chatbot/Consultation Chat (Chatbot зөвлөгөө: 24 цаг)
Naver Post: https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 дээр дарна уу эсвэл Naver хайлтын талбараас 'Naver Post' гэж хайна уу > Нийтлэлийн хайлтын цонхонд 'KB Star Banking App Review' гэж оруулна уу.
· Салбарын шуудан: [e-mail]
Хэрэглэгчийн төв: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Гадаадад: [phone]) (Утсаар зөвлөгөө авах: ажлын өдрүүдэд 9-18:00)

■ KB Star Banking, үүнийг ашиглаарай!

· KB Star Banking програм дотор V3 (G6.2.0 буюу түүнээс дээш хувилбар) байна. KB Star Banking програмыг ажиллуулж байх үед V3 хамгаалалтын программ хэвийн ажиллаж байгаа тул та үүнийг аюулгүй ашиглах боломжтой.

· KB National Certificate бүхий 'Автоматаар нэвтрэх' тохиргоог хийнэ. Та програмыг нээмэгц автоматаар нэвтэрч, Нүүр хуудас руу аваачна.

· Хэрэв танд зөвхөн гар утас, иргэний үнэмлэх байгаа бол банкинд очихгүйгээр нэг дор банкны данс, интернет банк үүсгэх боломжтой. (14+ нас)

KB Star Banking-ээр дамжуулан мөнгө байршуулах, гаргах мэдэгдэл, ашиг тус, хөрөнгө оруулалтын мэдээлэл зэрэг танд хэрэгтэй бодит цагийн мэдэгдлийг хүлээн аваарай.

· Та хугацаа, өгөөж, бүтээгдэхүүний мэдээлэл, салбараас илгээсэн мессеж зэрэг өөрт тохирсон мэдээллийг нэг дороос харах боломжтой.

· Ялгаатай, мэргэшсэн KB хөрөнгийн менежмент! Санхүүгийн үйл ажиллагаа, амьдралын хэв маягийг харгалзан бүтээгдэхүүний зөвлөмж! Дахиж санаа зовох шаардлагагүй.

· KB Financial Group-ийн бүтээгдэхүүний лавлагаа, хувьцааны арилжаа, KB Pay, даатгалын дизайн зэрэг тусгай үйлчилгээнүүд одоо KB Star Banking-ийг нэг болгон ашиглаж байна.


■ KB Үндэсний гэрчилгээтэй бол илүү хурдан бөгөөд аюулгүй!

· KB Kookmin Certificate нь KB Kookmin банкны гэрчилгээг гар утасныхаа аюулгүй хэсэгт хадгалах замаар хулгайлах, хуулбарлах талаар санаа зовохгүйгээр KB Star Banking-ийг ашиглах боломжийг олгодог үйлчилгээ юм. (нэг хүнд 1 төхөөрөмж)

· Аюулгүй байдлын карт эсвэл OTPгүйгээр энгийн бөгөөд аюулгүй гүйлгээг хийж үзээрэй.

- 2 сая воноос бага мөнгө шилжүүлэхдээ дансны нууц үгээ ашиглана уу!

- 2 сая воноос 50 сая вон хүртэл зөвхөн дансны нууц үг, 6 оронтой энгийн нууц үгээр шилжүүлээрэй! (50 сая воноос дээш бол нэмэлт баталгаажуулалт шаардлагатай)

※ Та үүнийг харилцагчийн тогтоосон интернэт банкны шилжүүлгийн хязгаарт багтаан ашиглах боломжтой.

· Гаалийн өвөрмөц код олгохоос эхлээд гадаадад шууд худалдан авалт хийх, эрүүл мэндийн даатгалын шимтгэл төлөх, жилийн эцсийн төлбөр тооцоо хүртэл! KB Үндэсний гэрчилгээтэй танилцах тав тухтай байдал аажмаар нэмэгдэж байна.


■ Аппликейшнд нэвтрэх эрхийн тухай мэдэгдэл
Мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээний ашиглалт, мэдээллийн хамгаалалтыг дэмжих тухай хуулийн 22-2 дугаар зүйл (Хандалтын эрхийг зөвшөөрөх) болон Гүйцэтгэх тухай тогтоолын дагуу KB Star Banking үйлчилгээг үзүүлэхэд шаардагдах нэвтрэх эрхийг дараах байдлаар олгож байна.

【Хандалтын үндсэн эрх】
• Утас: Гар утасны дугаар шалгах, гар утасны статус болон төхөөрөмжийн мэдээлэлд хандах, утасны зориулалтын үйлчилгээг ашиглах, ухаалаг OTP, гар утасны баталгаажуулалт, орчны тохиргоонд хувилбар шалгах, KB үндэсний гэрчилгээ (дахин) олгох, олгох санхүүгийн/хамтарсан гэрчилгээ, нээлттэй банк гэх мэт.
• Суулгасан програмууд: Цахим санхүүгийн гүйлгээний ослоос урьдчилан сэргийлэх зорилгоор ухаалаг утсанд суулгасан программуудын дунд аюул учруулж болзошгүй зүйлсийг илрүүлэхэд ашигладаг.

【Сонгомол хандалтын эрх】
• Хадгалах зай: [Хадгалах, өөрчлөх, устгах, гэрчилгээ унших], [Шилжүүлсний дараа мөнгөн гуйвуулгын тусгай мессеж илгээх], [Банкны дэвтрийн хуулбарыг хадгалах], [Шилжүүлгийн баталгаажуулалтыг хадгалах], ашиглах үед төхөөрөмжийн зураг, медиа болон файлд хандах зөвшөөрөл, гэх мэт ашиглах.
• Contacts (Хаягийн дэвтэр): Харилцагчдыг дамжуулах, үр дүнг дамжуулах, SMS илгээх үед төхөөрөмжөөс холбоо барих мэдээллийг сэргээхэд ашигладаг.
• Камер: Энэ нь иргэний үнэмлэхний зураг авалт болон тав тухтай үйлчилгээ (банкинд бичиг баримт бүрдүүлэх, нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн зураг авах гэх мэт), QR гэрчилгээг хуулбарлахад ашигладаг зураг авах функцэд нэвтрэх эрх юм.
• Микрофон: Нүүр тулсан бус бодит нэрийг баталгаажуулах, дуу хоолойгоор хурдан дамжуулах гэх мэт видео дуудлага хийхэд ашигладаг.
• Байршил: Салбар/автомат төхөөрөмж хайх, салбар зөвлөлдөх захиалгын үйлчилгээг ашиглахад ашигладаг төхөөрөмжийн байршлын мэдээлэлд хандах зөвшөөрөл.
• Хөдөлгөөн: KB өдөр тутмын алхалтын үйлчилгээг ашиглах үед хэрэглэнэ.
• Мэдэгдэл: Push мэдэгдлээр дамжуулан ARS гэрчилгээ авах эсвэл ашигтай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ/ үйл явдлын мэдээлэл, санхүүгийн янз бүрийн ашиг тус зэрэг мэдэгдлийг хүлээн авахад ашигладаг.

※ Та нэмэлт нэвтрэх эрхийг зөвшөөрөхгүй байсан ч KB Star Banking үйлчилгээг ашиглах боломжтой, гэхдээ шаардлагатай зарим функцийг ашиглахад хязгаарлалт байж болох бөгөөд та үүнийг [Ухаалаг утасны тохиргоо > Програмууд > KB Star Banking > хэсэгт өөрчлөх боломжтой. Зөвшөөрөл] цэс.

※ Хэрэв та Android үйлдлийн системийн 6.0 ба түүнээс доош хувилбартай ухаалаг утас ашиглаж байгаа бол бүгдийг нь сонгон нэвтрэх эрхгүйгээр үндсэн хандалтын эрх болгон ашиглаж болно. Энэ тохиолдолд ухаалаг гар утасны үйлдлийн системийг Android 6.0 эсвэл түүнээс дээш хувилбар руу шинэчлэх боломжтой эсэхийг шалгасны дараа шинэчилсэний дараа хандалтын эрхийг хэвийн болгохын тулд аль хэдийн суулгасан програмыг устгаад дахин суулгах шаардлагатай.

■ Анхаар

Android 5.0 ба түүнээс дээш хувилбартай ухаалаг төхөөрөмж ашиглан интернэт банкны хувийн хэрэглэгч хэн бүхэн KB Star Banking-г ашиглах боломжтой.

· Үүнийг 3G/LTE/5G үүрэн холбооны оператор болон утасгүй интернет (Wi-Fi)-аар суулгаж болно.3G/LTE/5G-д таны ашиглаж буй төлөвлөгөөнөөс хамааран заасан хүчин чадал хэтэрсэн тохиолдолд дата төлбөр гарч болзошгүй.

Санхүүгийн хяналтын байгууллагын удирдамжийн дагуу KB Star Banking-ийг цахим санхүүгийн ослоос урьдчилан сэргийлэх зорилгоор дур зоргоороо өөрчилсөн (jailbreak, root) ухаалаг төхөөрөмж дээр ашиглах боломжгүй бөгөөд тодорхой програм суулгасан байсан ч үүнийг хүлээн зөвшөөрч болно. санамсаргүй байдлаар өөрчилсөн төхөөрөмж. (A/S төвийн лавлагаа болон эхлүүлэхийг зөвлөж байна)

Шинэ юм юу байна

KB스타뱅킹을 더욱 편리하고 안전하게 이용하실 수 있도록
신분증 촬영 기능을 개선하였고
키패드 입력 시 보안성을 강화했어요.