Мой Киевстар

Kyivstar

- 22 сентября 2017 г.

Для всех

Связь

( 28 289)

Описание

«Мой Киевстар» – наша обновленная система самообслуживания для пользователей услуги «Домашний интернет» и абонентов сети «Киевстар», кроме корпоративных и бизнес-абонентов. Теперь вы можете управлять расходами, подключать услуги и получать важную информацию одновременно по всем вашим номерам в режиме онлайн с любого удобного для вас устройства.

Вас ждут:
• Бесплатные детализированные отчеты о ваших расходах за последние 6 месяцев;
• Один профиль для всех ваших устройств и номеров в сети «Киевстар»;
• Информация об условиях текущего тарифного плана;
• Ежедневная статистика расходов, а также использованных услуг;
• Поддержка приложения всеми вашими устройствами;
• Пополнение счета онлайн без комиссии;
• Бесплатная тарификация при использовании;
• Удобное руководство услугами и контроль исполнения ваших заявок;
• Упорядочивание контактов адресной книги;
• Личный кабинет с настройками профиля.

Ваши предложения по работе приложения присылайте на электронный адрес Expert@kyivstar.net

Условия использования системы самообслуживания абонентов «Мой Киевстар»: https://new.kyivstar.ua/ecare/pages/termsAndConditions

Отзывы

3,9

Оценок: 28 289

5 15 349

4 4 690

3 2 571

2 1 511

1 4 168

Artem Babenko

Проблема омталась. Не могу дрбавить второй аккаунт. Господа разработчики!!! Объясните зачем для решения проблемы я должен отправить вам свой номер телефона и имя владельца? Может и ключи от сейфа, где деньги лежат вам отправить и адресс владельца?

Прохор Милявский

Было всё нормально, до сегодня. В сохранённые номера не хочет заходить. Ждешь долгое время и без смысла. Сделайте что нибудь!!!!

Юлия Татарец

Было все хорошо, но сейчас не могу войти в личный кабинет уже сутки! Ошибка, и ничего не помогает

Гари Жижома

Один не большой минус - на контракте обновление информации по счёту раз в сутки.

Андрей Чураков

Последние пару дне не открывается приложение доходит до номера и все!

Xtc Xtc

Не фонтан но брызги есть....

Отзывы пользователей

Artem Babenko 22 сентября 2017 г.

Kyivstar 15 февраля 2017 г.

Artem, эта информация необходима для модуляции и индивидуальной проверки возникшей у Вас ситуации, так как при тестировании проблема не подтвердилась. Если Вы не готовы отправить на expert@kyivstar.net номер телефона, логин домашнего интернета, ФИО владельца, модель и версию ОС Вашего телефона+скрин ошибки, осуществить проверку будет не возможно.

Прохор Милявский 22 сентября 2017 г.

Юлия Татарец 22 сентября 2017 г.

Было все хорошо, но сейчас не могу войти в личный кабинет уже сутки! Ошибка, и ничего не помогает

Гари Жижома 22 сентября 2017 г.

Один не большой минус - на контракте обновление информации по счёту раз в сутки.

Kyivstar 6 июля 2017 г.

Гари, пожалуйста, предоставьте на expert@kyivstar.net скриншоты ошибки в работе виджета с разницей более 4х часов, свой номер, модель и версию ОС Вашего телефона. При подтверждении ошибки оперативно исправим.

Андрей Чураков 23 сентября 2017 г.

Последние пару дне не открывается приложение доходит до номера и все!

Xtc Xtc 22 сентября 2017 г.

Не фонтан но брызги есть....

Луговец Станислав 23 сентября 2017 г.

Все отлично работает

Kyivstar 31 декабря 2016 г.

Станислав, спасибо, что сообщили о сложностях. Опишите нам детали Вашей попытки на адрес expert@kyivstar.net, указав модель и версию ОС телефона, номер счета или телефона. Проверим. С Наступающим Новым Годом!

ann game 23 сентября 2017 г.

Почему нету сообщений с оператором???

kent nergo 22 сентября 2017 г.

=-O

Kyivstar 6 сентября 2017 г.

Данная платформа предназначена для решения вопросов по обслуживанию приложения "Мой Киевстар". Если у Вас есть предложения по тарифам Компании, обратитесь, пожалуйста к оператору колл-центра (по номеру 466) или в Чат("Онлайн Консультант" по ссылке https://kyivstar.ua/uk/support/feedback)

Дима Битюков 6 сентября 2017 г.

Приложение не ахти. Пользовался месяц сейчас просто ошибка входа. Захожу по 3g Киевстар ( отзыв пишу с него же) Пишет нет интернета, ребята нет возможности сделать нормально не беритесь. Кто может посоветовать кто будет лучше МТС или лайф. Работаю на заводе программистом доступ в сеть с 3g как минимум обезателен. На тариф всеравно главное чтоб сеть была.

Kyivstar 8 сентября 2017 г.

Дима, 07/09 действительно, до 18:00 были сложности со входом в систему "Мой Киевстар", из-за чего приложение тоже не срабатывало. В данный момент сложность уже устранена. Примите извинения за временные неудобства.

Антон Пешкин 7 сентября 2017 г.

Несколько раз пытался авторизоваться через смс. Все время выдавало ошибку или после ввода пароля с смс выбрасывало на исходный экран авторизации (Ввод номера договора или телефона). Удалю его, чтоб не тратить времени и нервов. Как правило, уровень приложения отражает уровень компании...

Kyivstar 8 сентября 2017 г.

Антон, 07/09 действительно, до 18:00 были сложности со входом в систему "Мой Киевстар", из-за чего приложение тоже не срабатывало. В данный момент сложность уже устранена. Примите извинения за временные неудобства.

Андрей Степаньков 22 августа 2017 г.

При заходе в мой киевстар пишит введите номер . После этого введите на пришедший мой номер пароль. Сворачиваю папку на экране захожу в сообщения смотрю пароль , после этого пытаюсь войти в мой кабинет , а тут взамен ввода пароля выскакивает введите свой номер. И так 20 раз пытался войти в свой кабинет. И киевстар меня заблокировали .

Kyivstar 25 августа 2017 г.

Андрей, описанная Вами ошибка проявляется только на некоторых прошивках мобильных устройств с агрессивным поведением сервиса очистки памяти телефона. Рекомендуем перезагрузить телефон и затем запустить заново приложение.

27 августа 2017 г.

Установил приложение через Плей Маркет. Появился долгодумающий экран с логотипом Киевстар.И предложение указать свой номер телефона или лицевго счёта.Ввёл номер телефона.Выдаёт ошибку.Ввёл номер в формате "+38".Опять ошибка.И так несколько раз.Плюнул на эту фигню, так же как и на тупую Зоряну и решил штурмовать бездушного Монстра старым дедовским методом - через голосовое меню. Они сладко рассказывают,просто мёдом поливают,как тут у них всё просто и продумано, а на самом деле,обычный маркетинговый разводняк.

Kyivstar 6 сентября 2017 г.

Спасибо, что сообщили о сложностях. Для решения вопроса, отправьте нам на expert@kyivstar.net скрин ошибки, свой номер обязательно и модель +версию ОС телефона. Проверим детальнее по логам, так как на тестовом оборудовании подобных ошибок не возникает. Заранее благодарны за обратную связь.

Александр Бондаренко 25 августа 2017 г.

Это ппц товарищи. Был смарт на 5 андроиде, это чудо не работало. Сейчас другой смарт на 6, все также не работает. Разрабы, вы вообще занимаетесь этим приложением, или похерили, как и нормальные тарифы?

Kyivstar 6 сентября 2017 г.

Александр, спасибо, что изменили оценку. Если решение вопроса для Вас актуально, пожалуйста,отправьте на expert@kyivstar.net скриншот ошибки при входе, модель и версию ОС телефона и свой номер. Проверим-устраним.

Vladimir Korkin 19 августа 2017 г.

Почему - то нельзя добавлять два номера... Пишет, что время сессии истекло... И так все время. До сих пор не исправили ошибку, так и нет возможности добавить второй номер.... О! Исправили, спасибо большое...

Kyivstar 25 августа 2017 г.

Владимир, рады быть полезными:)

Stanislav Belinard 20 августа 2017 г.

Произошла ошибка при попытке обработки... 10 раз из 10 попыток войти в приложение. Приложение работает отвратительно...точнее, не работает вообще. Через сайт вошло нормально. Оцёнка приложения -еденица. И то много.

Kyivstar 25 августа 2017 г.

Stanislav, спасибо, что сообщили о сложностях. Для решения вопроса, отправьте нам на expert@kyivstar.net скрин ошибки, свой номер обязательно и модель +версию ОС телефона. Проверим детальнее по логам, так как на тестовом оборудовании подобных ошибок не возникает. Заранее благодарны за обратную связь.

Аля 10 августа 2017 г.

Ужасный оператор и денег вечно жрёт. Хотя с ним более 10- ти лет, испортился совсем. А вот приложение не плохое, правда номер добавить не могу. Пишет что время сессии истекло. И так второй день. Надо менять оператора! 😠

Kyivstar 14 августа 2017 г.

Аля, заверяем Вас, что тарификация услуг по номерам клиентов Киевстар проводится корректно. Любые расходы номера Вы можете контролировать в Мой Киевстар. Если, что-то по расходам не понятно оператор чата на странице https://kyivstar.ua/ru/support/feedback может пояснить. По ошибке: нажмите кнопку Выйти в приложении и повторите попытку добавления.

Aleksandr Leshchenko 11 сентября 2017 г.

Приложение полезное. Добавьте возможность удаления отобранных по фильтру контакты (например, все) в адресной книге. Синхронизация с контактами телефона осуществляется некорректно. После удаления в телефоне восстанавливается из приложения.

Kyivstar 14 сентября 2017 г.

Александр, спасибо за отзыв и предложение. Обязательно проанализируем такую возможность. Пока, можем рекомендовать вручную удалить номер из адресной книги в Мой Киевстар, чтобы он не подтягивался в телефонную книгу. Спасибо за понимание!.

Mарина Станишевская 12 сентября 2017 г.

Заходит когда как. Я так понимаю из-за интернета (с которым ВСЕГДА проблемы). Или ошибка, или закончелось время ожидания. Зачем тогда такое? Приложение в которое нельзя зайти? нельзя добавить номер? И тариф у меня не из дешевых. За что я плачу????

Kyivstar 14 сентября 2017 г.

Марина, спасибо за внимание к приложению и замечание. Да, работа приложения зависит от Интернета. Как мы понимаем, пользуетесь интернет услугами Киевстар. Наши коллеги готовы проверить качество услуги по Вашему адресу, напишите им, пожалуйста, в Сообществе (https://community.kyivstar.ua) в Отзывах. Обязательно укажите адрес: город, улица, № дома.

John Ravenguard 30 августа 2017 г.

1. Очень медленно заходит в приложение - целую минуту + приходится ждать сообщение с кодом подтверждения. 2. Требует ввести номер телефона... Почему нельзя сделать кнопку "Использовать мой номер" или что-то наподобие... Инными словами *100# набрать в 10 раз быстрее

Kyivstar 7 сентября 2017 г.

Спасибо за интерес, проявленный к нашему приложению. Учтем Ваши замечания для улучшения нашего продукта.

16 сентября 2017 г.

С 1.09 по 17.09.2017 пропали дни детализации. Остались только за 2, 4, 5, 10, 15, и 16 число этого месяца. Остальные как будто растворились. Проблема началась с 15.09.17. До этого все работало чётко. Решите пожалуйста эту проблему.

Kyivstar 22 сентября 2017 г.

Спасибо, что сообщили об ошибке. При проверке ошибка не подтвердилась. Пожалуйста, отправьте нам на expert@kyivstar.net номер по которому проверяете детализацию и скрин детализации (достаточно одного фрагмента с отсутствием одной даты),дополнительно укажите в письме модель и версию ОС телефона. Проверим детально.Заранее благодарны за обратную связь

Masha Saveleva 10 сентября 2017 г.

Я не могу войти. Ввожу номер, потом код. Жду минуты две, пока оно грузит, а потом выскакивает "Произошла ошибка при попытке выполнить запрос". И так несколько раз. Исправьте пожалуйста...

Kyivstar 11 сентября 2017 г.

Masha, спасибо, что сообщили об ошибке. В период с 10.09.2017 19:20 до 11.09.2017 0:25 действительно могли наблюдаться сложности со входом в приложение, так как были сложности в работе Мобильного интернета у абонентов Киевстар. На текущий момент сложности с интернетом устранены. Приносим искренние извинения за неудобства. Пожалуйста,повторите вход.

10 сентября 2017 г.

Приложение не работает , постоянно выдает ошибку входа ! Раньше всё было хорошо, что за дела ? Исправьте разработчики !

Kyivstar 11 сентября 2017 г.

Спасибо, что сообщили об ошибке. В период с 10.09.2017 19:20 и до 11.09.2017 0:25 действительно могли наблюдаться сложности со входом в приложение, так как были сложности в работе Мобильного интернета у абонентов Киевстар. На текущий момент сложности с интернетом устранены. Приносим искренние извинения за неудобства. Пожалуйста, повторите вход.

Stason 9 августа 2017 г.

Заказал блин тариф, деньги сняли, а тарифа нету! Так теперь и приложение не работает. Объясните мне это пожалуйста.

Kyivstar 10 августа 2017 г.

Stason, ночью 10.08.2017 (с 00:00 до 03:30) были плановые работы в самой системе Мой Киевстар 2, поэтому могли быть сложности и в работе приложения. Относительно тарифа, пожалуйста, отправьте на expert@kyivstar.net свой номер, какой тариф заказывали (название), дату и время заказа. Проверим, что не так.

Alex Lavrishin 6 сентября 2017 г.

Мне понравилось. И пока всё вполне устраивает. Посмотрим что будет дальше... 27.08.2017. с 14.00.приложение не работает вообще. Постоянно пишет: "Ошибка при попытке выполнить запрос". Что делать? Приложение опять не работает с 06.09.2017. Сайт тоже не работает...

Kyivstar 8 сентября 2017 г.

Алекс, 06/09 действительно, в период с 09:50 до 10:45 были сложности со входом в систему "Мой Киевстар", из-за чего приложение тоже не срабатывало. В данный момент сложность уже устранена. Примите извинения за временные неудобства.

Nikolaj Nik 28 августа 2017 г.

Это Киевстар, что значит на уровне плинтуса. Ни уведомлений, ни предупреждений. *112# 2,4 гига. Через 2 дня узнаю, что недостаточно денег для продления тарифа. Неизвестно куда делись гигабайты и какого хрена ушла 20-ка которую сняли на оплату мобильного интернета. Счёт не продлен и ещё 5-ка. Знал бы кому, набил бы морду. Испортили поездку в Почаев. Теперь предлагают виджеты для контроля. Ни один не работает."введите номер" А как? У виджета нет настроек. Его можно только поставить и удалить.

Kyivstar 6 сентября 2017 г.

Николай, прежде всего, обращаем Ваше внимание, что на этой платформе решаются вопросы по обслуживанию приложения "Мой Киевстар". Для получения информации по расходу, обратитесь к оператору колл-центра по номеру 466. Для выбора номера необходимо поставить галочку напротив нужного номера и нажать кнопку "Выбрать" .

Алексей Беляев 14 августа 2017 г.

По поводу информации. Андроид 6.0. Вам этого достаточно для того, чтобы понять... Что это ваше приложение само недоработанное. А на мой аппарат не стоит гнать бочку. У большинства людей, денег не хватит купить его. И характеристики моего девайса, вам не о чём не скажут. Я вам столько раз предоставлял разную информацию, что уже со счёта сбился.

Kyivstar 15 августа 2017 г.

Алексей, в ответе на Ваш отзыв мы не писали, что Ваш девайс не корректно работает. Кроме того , проверили работу приложения на аналогичном девайсе и новые персональные данные в профиле были успешно сохранены. Для воссоздания и исправления ошибки,которая возникает у Вас,пожалуйста, отправьте expert@kyivstar.net скрины того, что у Вас не сохраняется.

10 августа 2017 г.

К самому преложению в меня вопросов нет, всё нормально работает. А вот с вашей киевстар связью извините но уже хочется ругаться по крупному. Мало того что обещали 3G ещё в середине апреля, а и до сих пор нет. Так хотя бы до тех пор пока он появится хоть 2G б сделали хоть немного лучше. А то при скачиванию скорость зачастую падает даже до несколько байт в секунду, так ещё и интернет соеденения очень нестабильно. Перешёл бы в другую сеть, но там дела в моём населённом пункте ещё хуже. В вас же 2G остался в основном в сёлах, так разве нельзя временно пока не будет 3G хоть немного улучшить качество 2G? А пока за такое качество оно не стоит и 50 копеек за месяц.

Kyivstar 15 августа 2017 г.

Спасибо за внимание к приложению и его высокую оценку. В тоже время отметим, отзывы по работе услуг мобильной связи принимаются и рассматриваются на сайте Киевстар: https://kyivstar.ua/ru/support/feedback . Пожалуйста, укажите обязательно в отзыве: свой номер,область, город,название улицы и примечательное место, где есть сложности. Коллеги проверят

Вадим 31 августа 2017 г.

Після оновлення перастало показувати скільки мегабай лишилося поки не відуключу і знову включення інтернету. Зробіть щоб працювало без наявності мегабайт так як працює месенджер veon.

Kyivstar 7 сентября 2017 г.

Вадиме, дякуємо за увагу до додатка. Перевірте чи включений режим фонових даних на Вашому пристрої. Якщо відключений, зайдіть в розділ Налаштування-Конфіденційність-Фонові додатки і "дозвольте" з додатком працювати у фоновому режимі, навіть коли воно не використовується. Відключіть режим енергозбереження.

Игор Юркив 11 сентября 2017 г.

Отличное приложение! Очень полезное! Спасибо Разработчикам! Особенно за удобные виджеты, а ещё за оперативное исправление ошибки! Молодцы!!!

Kyivstar 14 сентября 2017 г.

Игорь, спасибо за обратную связь и за изменение оценки :))). Рады, что приложение Вам понравилось. Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям!

Эмин Багиров 28 августа 2017 г.

Sony Xperia Z5 Compact Android 7.1.1 официальная прошивка, система работает с моим номером отлично, при попытке добавить домашний интернет я вижу код. Услугой управлять не получается. Пожалуйста исправьте. P.S. Спасибо за Material Design

Kyivstar 6 сентября 2017 г.

Эмин, спасибо за высокую оценку! Добавление лицевого счета Домашнего Интернета в мультиаккаунт предусматривает введение кода, который поступает на контактный номер, привязанный к тому лицевому, в виде смс.

Валерия Елизарьева 14 августа 2017 г.

Отвратительное приложение! Отсутствуют некоторые строчки, описание тарифа после перехода по ссылке тоже нет, посмотреть можно только через браузер. Переход на другую вкладку срабатывает не сразу!

Kyivstar 14 августа 2017 г.

Валерия, спасибо за обратную связь и уточнение Вашего отзыва. Пожалуйста, отправьте скриншоты ошибок, которые у Вас возникли в работе приложения на expert@kyivstar.net, дополнительно укажите свой номер телефона, модель и версию ОС мобильного устройства.

16 августа 2017 г.

При попытке пополнить свой счёт на 50грн - сняло 1ргн в неизвестном направлении, а счёт так и остался не пополненным. Не добавляет еще номера, что-то там у него истекло?

Kyivstar 16 августа 2017 г.

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями. Пожалуйста, отправьте нам на expert@kyivstar.net номер, который пополняли, дату, время и сумму пополнения, получали ли LOOKUPCODE от Вашего банка для подтверждения пополнения. Для проверки добавления номера, напишите номер, который добавляли и модель и версию ОС телефона. Заранее спасибо!

Александр Волков 14 августа 2017 г.

Да что за нафиг?Установил на новый телефон,пытаюсь войти и у меня оказывается неверный пароль!Ребята,у меня пароль не менялся уже три года.Он не может быть неверным.

Kyivstar 14 августа 2017 г.

Александр, спасибо за сообщение об ошибке. Пожалуйста, удалите кеш и данные приложения в настройках мобильного устройства и повторите вход. Если будут сложности, воспользуйтесь смс-паролем и, войдя в Профиль поменяйте временный пароль на свой новый личный.

stark iron 22 августа 2017 г.

Думал, что через приложение можно мониторить остаток денег на домашний интернет, чтоб не пришлось ради этого лезть в интернет на свой профиль, а тут только инфа по телефонному тарифу показывается, жирный минус за это

Kyivstar 23 августа 2017 г.

Спасибо за внимание к приложению. Если Вы используете пакет "Киевстар Все Вместе" то так и должно быть - счет общий. Если же у Вас другой тариф, пожалуйста, уточните в отзыве: добавляли номер лицевого счета в Мульти аккаунт приложения?

Харе Бухать 14 сентября 2017 г.

Добрый день. Уважаемые разработчики, Ваше приложение по-прежнему не работает. Хотя, я полагаю Вам это и так известно. Вопрос - как скоро Вы восстановите его работы способность?

Kyivstar 14 сентября 2017 г.

Добрый день. Проверили на тестовых устройствах, приложение работает корректно. Отправьте, пожалуйста, скрины ошибки при запуске с Вашего устройства, обязательно свой номе телефона, модель и версию ОС мобильного устройства. При подтверждении ошибки, оперативно исправим.

Сергей Куценко 10 августа 2017 г.

О ужас! Криворукие писаки. И оператор связи начинает портится! Думаю уходить от него! А жаль,15 лет был с ним!

Kyivstar 15 августа 2017 г.

Сергей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о программе. В тоже время, были бы благодарны Вам, если в следующий раз оставите комментарий, уточнив более детально информацию о возникших сложностях.

Денис Друг 2 сентября 2017 г.

Не могу зайти на свой аккаунт. Ввожу пароль из смс, а мне пишут что он неверный и так с 3 паролями подрят. Перепроверял по 300 раз эти пароли.

Kyivstar 8 сентября 2017 г.

Денис, спасибо, что сообщили о сложностях. Рекомендуем очистить кэш приложения Мой Киевстар: выберите Настройки / Приложения / Управление приложениями / найдите «Мой Киевстар» и откройте сведения о программе, там будет "Стереть данные" или "Удалить данные". После чего повторите, пожалуйста, попытку входа.

Vyacheslav Ilyaev 3 сентября 2017 г.

Конец месяца ещё не пополнил счёт за домашний интернет а в проге пишет баланс 100 грн. вот и угадай есть деньги на счету или нет.

Kyivstar 8 сентября 2017 г.

Вячеслав, спасибо, что сообщили об ошибке. Для решения вопроса, отправьте нам на expert@kyivstar.net скрин ошибки, свой номер обязательно и модель +версию ОС телефона. Заранее благодарны за обратную связь.

Yagami Lite 28 августа 2017 г.

Такая компания а зделать нормальное приложение не могут. Простая запускала с браузера. Позор

Kyivstar 6 сентября 2017 г.

Спасибо за интерес, проявленный к нашему приложению. Будем признательны, если уточните какая именно сложность у Вас возникла, что привело к такому мнению.