hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

கருத்துக்களை அனுப்புவதற்கும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடுவதற்கும் தீர்வு கேட்கிறது; இது பல துறைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது: சங்கிலி கடைகள், பொது நிர்வாக சேவைகள், தொழிற்சாலைகள், மருத்துவ சேவைகள், ஹோட்டல்கள் ... இது வணிகங்கள் நிலையான வளர்ச்சியை அடையவும், வருவாயை அதிகரிக்கவும் மற்றும் விற்பனை செலவுகளை குறைக்கவும் உதவும் ஒரு கருவியாகும். வாடிக்கையாளர்களை மேலும் திருப்திப்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம்; வாடிக்கையாளர்கள் வணிகத்திற்கு விசுவாசமாக இருக்கிறார்கள் மற்றும் வணிகத்திற்கான ஒரு மாபெரும் சந்தைப்படுத்தல் குழுவாக மாறுகிறார்கள்.

நன்மைகள்: ஹியர்மைப் பயன்படுத்துவது வணிகங்களுக்கு வருவாயை 118% அதிகரிக்க உதவுகிறது, விற்பனை செலவுகளை குறைந்தபட்சமாகக் குறைக்கிறது.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு
- சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் தரத்தை பிரதிபலிக்க அதிக சேனல்கள் உள்ளன
- வாடிக்கையாளர் குரல்கள் கேட்கப்படுகின்றன
- வாடிக்கையாளர்கள் மதிக்கப்படுகிறார்கள்

வணிகங்களுக்கு
- வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணங்களை உடனடியாக, எந்த நேரத்திலும், எந்த இடத்திலும் புரிந்துகொள்ள 100% திறனை உறுதி செய்தல்
- கருத்து தரவு பகுப்பாய்விலிருந்து சந்தை நுண்ணறிவு
- வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கவும்
- சந்தையில் வெற்றிக்கான வாய்ப்பைக் கொண்டு வாருங்கள்

நிறுவன வாடிக்கையாளர் உறவு
- வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வணிகங்களுக்கும் இடையிலான தொடர்பு ஒருபோதும் எளிதாக இருந்ததில்லை
ஆரம்பகால புரிதல் மற்றும் சிக்கல்களை எளிதில் தீர்ப்பது

எப்படி இது செயல்படுகிறது:
- வாடிக்கையாளர்கள் கருத்துக்களை அனுப்புகிறார்கள்: முனையத்தின் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் எளிதாக கணினியில் கருத்துக்களை அனுப்பலாம்
பெறும் ஹியர்ம் சிஸ்டம் பின்னூட்டத்தை சேமித்து, தரவை பகுப்பாய்வு செய்து, தகவலின் அர்த்தத்தை விரைவாக புரிந்துகொள்ள நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது.
- மேலாண்மை அமைப்பு மூலம், வணிகங்கள் சரியான நேரத்தில், எப்போது வேண்டுமானாலும், சரியான நேரத்தில் சரியான மற்றும் துல்லியமான அறிக்கைகளைப் பெறும்.

அம்சம்:
- எளிமையானது முதல் சிக்கலானது வரை வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்க அனைத்து வகையான கணக்கெடுப்புகளையும் நெகிழ்வாக உருவாக்குங்கள்
- படத்தை அல்லது உரை வடிவத்தில் கேள்வியைக் காட்டு
- கணக்கெடுப்பு திரையில் வணிகத்தின் பிராண்ட் அடையாளத்தைக் காட்டுகிறது
- கடுமையான மற்றும் விரிவான பரவலாக்கப்பட்ட அமைப்பு, பெரிய அளவிலான நிறுவனங்களுக்கு விண்ணப்பிக்கும் திறன் கொண்டது
- பின்னூட்டத்திற்கான நிலை புதுப்பிப்புகள் மற்றும் குறிப்புகள்
உங்கள் நன்றியைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்
பகுப்பாய்வு செய்யும் திறன், நெகிழ்வான தரவு வடிகட்டுதல் கருவிகளைக் கொண்டு அறிக்கைகளை உருவாக்குதல்
வாடிக்கையாளர் அனுபவ நிர்வாகத்திற்கான மூன்று முக்கிய அளவீடுகளை அளவிடவும்:
CSAT: வாடிக்கையாளர் திருப்தியைக் குறிக்கிறது
NPS: தயாரிப்புகள், பிராண்டுகளின் பரவலைக் குறிக்கிறது
CES: வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தை குறிக்கிறது
FLX: மதிப்பீட்டு நிலைகளின் எண்ணிக்கையின் நெகிழ்வான உள்ளமைவை அனுமதிக்கிறது

- கருத்துக்களை சமர்ப்பிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு போனஸ் திட்டங்களை வழங்குதல் - வணிகத்தைப் பற்றி கருத்துக்களை அனுப்ப வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கும் நோக்கம்
முனையத்தில் தனி கார்ப்பரேட் லோகோவை நிறுவவும்
- முக்கிய மதிப்பீட்டு கேள்விக்கான வரம்பற்ற துணை கேள்விகள்
- கருத்துக்கு நிர்வாகத் தகவலைப் புதுப்பிக்கவும்
- வாடிக்கையாளர்களுக்கான போனஸ் புள்ளிகளை நிர்வகிக்கவும்.
மாறுபட்ட தரவு பகுப்பாய்வு
- சாதனத்தை உள்நுழைய பார்கோடு காட்டவும்
- கருத்து தொகுதி, சேகரிப்பை நிர்வகிக்கவும்
- பட சேகரிப்பை நிர்வகிக்கவும்
- கேட்பதற்கான பதில்களை அனுப்ப சாதனத்தைக் கட்டுப்படுத்தவும்: வெளியேறு, பயன்பாட்டை மூடு, இணைப்பு நிலையைச் சரிபார்க்கவும்
- மின்னஞ்சல் அங்கீகாரம், கடவுச்சொல் மீட்பு
- பதிலை அனுப்புபவரின் பெயர் மற்றும் தொடர்புத் தகவலைக் காட்டுகிறது