Dee Jiang
介面與操作有持續進步,是外包廠商做嗎?可以請他們在錯誤訊息上直接讓使用者聯絡到系統商和客服人員,將問題盡快解決,不用來負評你們才回覆怎麼聯繫。 最近登入會一直問要不要修改聯絡資訊,我已經改了三次了都失敗,中間一直有問題,郵遞區號帶不出來,FIDO開通一直「系統發生錯誤請稍後再試」。 其實我已經可以成功登入網路銀行,只不過是更改聯絡資訊,根本就可以修改後存檔就好了。
您好,造成您的不便深感抱歉,為瞭解您的問題,須請您提供詳細資訊,還請您撥冗點選App登入頁下方客服電話直接聯繫本行24小時客服中心(02-23146633),或洽往來營業單位,並提供更詳細的資訊(個人資料、交易時間、螢幕截圖、手機型號、手機作業系統版本、App版本…等),我們將有專人為您服務。(App評論為公開區域,不建議在評論區留下您的資訊。)
Andy Mao
真的太誇張,才剛轉完帳登出,突然想到還沒設定快速登入,所以要再登入一次,輸入完使用者代號與密碼就顯示錯誤導致鎖密碼,我的使用者代號密碼是有寫在本子上的,而且在輸入當下是有對照本子的,可是還是錯誤還連三次
您好,目前行動銀行使用帳號密碼登入功能正常,造成您的不便深感抱歉,為瞭解您的問題,須請您提供詳細資訊,還請您撥冗洽往來營業單位或本行24小時客服中心(02-23146633),並提供更詳細的資訊(螢幕截圖、手機型號、手機作業系統版本、App版本…等),我們將有專人為您服務。(App評論為公開區域,不建議在評論區留下您的資訊。)
King MT
登入時未告知錯誤幾次就會鎖定帳號並需要重設密碼,導致滿三次就得浪費時間回銀行重新設定,還要收重設密碼的錢!
您好,網銀登入之代號密碼重置並未收取相關費用,除臨櫃重置外,本行亦提供下列2種方式進行網銀代號密碼重置:1.於本行電腦版個人網路銀行登入欄位下方點選「忘記密碼」(需搭配晶片金融卡及讀卡機)。2.至本行ATM插入晶片金融卡點選「其他交易」->「網路銀行服務」->「重置網銀代號與密碼」。如您仍有問題,還請您撥冗洽往來營業單位或本行24小時客服中心(02-23146633),我們將有專人為您服務。