
Google 使用者
使用App訂購,因電話有改APP訂購後,立即致電門市電話有修改, 因為APP遲遲未接單,致電給店家,店家表示人手不足已拒絕結單,原本預定外送時間是14:30,告知服務人員為什麼一開始致電時,就不直接說明人手不足無法接單,這樣還來得及致電其它店點,服務人員說明可能是16:00後也可能更晚才可以外送,時間無法確定, 建議貴公司可以跟加盟店溝通清楚,不要總公司一套下面的加盟商又是一套作法!使用APP一點都不方便,拒絕接單也未提前告知消費者,還要自行致電給商家確認,然後得知無法外送,說明會再回電跟消費者,但因未收到回覆,只好先改訂購其他家,為避免重覆訂購,又趕緊再致電給該門市說明不用回電了,謝謝,電話中服務人員一句都沒有說,就直接掛掉電話,服務感受真的很差!
Dayung's Co., LTD.
2019年5月14日
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