Live Chat Software by ProProfs

Live2Support

Informacje o aplikacji

Aplikacja ProProfs Live Chat Software to scentralizowana platforma dla operatorów wsparcia, którzy mogą zająć się wszystkimi pytaniami klientów i udzielać odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Korzystanie z tego zoptymalizowanego pod kątem urządzeń mobilnych czatu pozwala operatorom monitorować użytkowników i inicjować czat bez względu na to, gdzie się znajdują. Dzięki takiemu oprogramowaniu do czatowania na żywo możesz zmniejszyć liczbę zgłoszeń serwisowych i zmienić odwiedzających w zadowolonych klientów. Zapewniaj natychmiastowe odpowiedzi bez konieczności przełączania się między stronami internetowymi.

Solidna aplikacja do obsługi czatu na żywo jest wyposażona w takie funkcje, jak monitorowanie gości, które może pomóc operatorom lepiej poznać klientów. Czat na żywo z obsługą klienta jest wyposażony w funkcję inteligentnego prowadzenia rozmów, która pozwala operatorom dotrzeć do użytkowników, wysyłając proaktywne zaproszenia i automatyczne pozdrowienia z aplikacji mobilnej.

Oprócz wysyłania proaktywnych zaproszeń na czat, aplikacja czatu na żywo pomaga operatorom monitorować przychodzące, oczekujące czaty i śledzić, który operator działa na którym czacie. Pomaga im to upewnić się, że żaden czat nie pozostanie bez odpowiedzi i nie przekształci użytkowników witryny w powracających klientów na wypadek, gdyby mieli zapytania dotyczące swoich produktów / usług przez cały czas. Twoi operatorzy mogą z łatwością zobaczyć, kto jest w Twojej witrynie, gdzie utknęli i proaktywnie rozpocząć rozmowę.

Czat ProProfs dla Androida oferuje szereg funkcji wymienionych poniżej:

• Śledź i rejestruj wiadomości w trybie offline
• Funkcja umożliwiająca dostęp do panelu sterowania ze smartfona z systemem Android
• Zaproś odwiedzających do czatu na żywo
• Znaj swoją stronę internetową za pomocą Geolokalizacji
• Używaj konserwowanych wiadomości
• Zamknij funkcję czatu w oknie czatu
• Funkcja wylogowania operatora w oknie czatu operatora

Korzyści, jakie Twoja firma może osiągnąć dzięki aplikacji do obsługi czatu na żywo, to:

• Natychmiastowe rozwiązywanie zapytań klientów
• Zwiększ produktywność zespołu wsparcia
• Obsługa wielu użytkowników jednocześnie
• Zapewnij spersonalizowane wsparcie w oparciu o zachowanie odwiedzających
• Zdobądź więcej potencjalnych klientów
• Zwiększaj sprzedaż