롯데모바일상품권

[자주 찾는 질문]

1. 로그인이 되지 않습니다.

1) "로그인 도중 오류가 발생하였습니다." 라는 팝업알림이 뜨는 경우
- L.point 정회원이 아니었을 때 나타나는 문구로 L.point의 정회원 여부를 확인 후에 로그인 하시기 바랍니다.
2) "다른 이용자가 이용하고 있는 휴대폰번호입니다." 라는 팝업알림이 뜨는 경우
- 이미 다른 ID에서 입력하신 번호로 인증을 받으신 경우입니다. 이 문구가 뜨신다면 저희 고객센터(1522-2552)로 연락 주시기 바랍니다.

2. 사용처가 어떻게 되나요?
- 롯데모바일상품권의 사용처는 전국 롯데백화점 및 아울렛(프리미엄 아울렛 포함)에서 사용가능 합니다.
롯데모바일상품권은 사용처에서 매장사용 및 지류로 교환 가능합니다.
(단, 지류교환은 상품권데스크가 있는 점에 한해 가능, 카카오톡에서 구매한 상품권은 매장사용 불가)

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[주요 특징]
- 상품권 구입
백화점에 가지 않아도 모바일로 간편하게 구매하실 수 있습니다.
뛰어난 보안성으로 고객님의 상품권을 안전하게 보관하실 수 있습니다.

- 상품권 사용
롯데모바일상품권 앱을 실행하여 상품권 바코드 생성
바코드를 매장에서 제시하시면 결제완료!!
결제한 내역까지 확인 가능합니다.

- 상품권 선물
소중한분에게 마음을 담은 메시지와 함께
롯데모바일상품권을 선물해보세요.

[고객센터]
롯데모바일상품권 앱 사용 중 문제 또는 오류가 발생하는 경우 고객센터(1522-2552)로 문의주세요.

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[서비스 접근권한 안내]

1) 필수적 접근권한 (권한 : 필요이유)

- 전화 : 기기의 인증 상태 유지 및 고객센터 전화 연결을 위해 사용


2) 선택적 접근권한 (권한 : 필요이유)
* 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 해당 기능 외에 앱을 사용하실 수 있습니다.

- 주소록 : 선물하기 시 선물 수신인을 입력 받기 위해 사용
- 저장공간 : PUSH서비스를 제공하기 위해 사용
- 생체인증: 결제 비밀번호 사용 설정


※ Android 6.0미만 버전을 사용하는 스마트폰의 경우 선택적 접근권한을 개별적으로 선택할 수 없으므로, 가지고 계신 기기의 제조사에 업그레이드 제공여부를 문의하시고 가능하다면 Android 6.0으로 업데이트 하시기를 권장 드립니다.

[Frequently asked questions]

1. I can not log in.

1) "An error occurred while logging in." Pop-up notification pops up
- If you are not an active member of L.point, please check if you are a member of L.point.
2) "This is the cell number that other users are using." Pop-up notification pops up
- You are already authenticated with the number you have entered in another ID. If you see this message, please contact our customer service at (1522-2552).
   
2. What is the usage?
- Lotte Mobile vouchers can be used in Lotte department stores and outlets nationwide (including premium outlets).
Lotte Mobile vouchers can be exchanged for store use and tributary use.
(However, exchange of tributary is only possible with gift certificate desk, gift certificates purchased from KakaoTalk can not be used in shops)

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[Main Features]
- Purchase gift certificate
Even if you do not go to a department store, you can easily purchase it on your mobile.
You can safely store your vouchers with excellent security.

- Use of gift certificate
Launch Lotte Mobile Voucher app to create gift voucher barcode
Present your barcode at the store and you're done!
You can check your payment details.

- gift certificate gift
With a heart-to-heart message
Lotte Mobile gift certificate please.

[Service center]
If you have any problems or errors while using the Lotte Mobile voucher app, please contact Customer Service at (1522-2552).

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[Service access right guidance]

1) Essential Access Rights (Authority: Reason Required)

- Phone: used to maintain device's authentication status and to connect to a customer center phone


2) Optional Access Rights (Authority: Reason Required)
* If you do not agree to the optional access rights, you can use the app in addition to its features.

- Address Book: Used to receive gift recipients when presenting gifts.
- Storage space: Used to provide PUSH service
- Biometrics: Enable billing password


※ For smartphones using Android 6.0 or lower, you can not individually select the optional access rights, so please ask your device manufacturer for an upgrade and update to Android 6.0 if possible.