Regjeringen har forpliktet seg til å levere sømløs strøm til hvert hus i Bangladesh. For å oppnå dette, er regjeringen arbeider fortløpende med å opprettholde kvaliteten på tjenesten. MPEMR har etablert et sentralt kontrollsenter for forbrukerne å kommunisere med den rette myndighet for eventuelle ulemper. Ved hjelp av dette programmet, borgere nå kan sende inn sine klager eller forslag direkte til Ministry of Power, Energi og mineralressurser. Vedkommende myndighet er dedicatedly tilgjengelig for å ta vare på hver utgave de mottar, og løse det i løpet av kortest mulig tid.