PingMe
५०+
डाउनलोड गरिएका सामग्रीहरू
परिपक्क 17+
info
यो एपका बारेमा
"PingMe" là một trợ lý số (Digital Assistant). Dưới đây là một số thông tin cơ bản:
PingMe là gì ?
- PingMe là một nền tảng tích hợp, kết nối và tối ưu hóa việc giao tiếp với khách hàng (KH) của công ty thông qua các kênh OTT, Messenger, Social Network và các phương tiện trực tuyến khác.
- PingMe cho phép các doanh nghiệp tạo một môi trường liên kết linh hoạt và hiệu quả để tương tác với KH và tăng cường trải nghiệm người dùng.
- PingMe giúp nhân viên có toàn bộ bức tranh về thông tin và lịch sử giao dịch của KH, từ đó giúp đáp ứng toàn bộ các yêu cầu mà KH đang cần.
A. Các tính năng chính của bao gồm:
1. Kết nối và trao đổi thông tin của KH: tập trung các dữ liệu và thông tin KH từ các kênh OTT, Messenger và Social Network, giúp tối ưu hóa việc quản lý thông tin và phản hồi nhanh chóng.
2. Chuyển tiếp và phân luồng thông tin: PingMe cho phép tự động chuyển tiếp thông tin từ KH đến các nhân viên trong công ty. Điều này đảm bảo rằng thông tin quan trọng được gửi đến người phù hợp và giúp tăng cường khả năng phản hồi và giải quyết yêu cầu của KH.
3. Cung cấp thông tin KH, các giao dịch thời gian thực trực quan: hiển thị thông tin trực quan trên màn hình giao tiếp với KH, bao gồm chương trình khuyến mãi, tích lũy, doanh số, lịch sử và trạng thái đơn hàng, cùng các kịch bản nhằm thúc đẩy tăng doanh số, tăng lợi nhuận được áp dụng riêng/chung cho KH. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và cải thiện việc giới thiệu các dịch vụ và sản phẩm mới.
4. Ghi lại nội dung giao tiếp: tự động lưu trữ và ghi lại những nội dung giao tiếp với KH theo từng ngữ cảnh hội thoại, trải dài toàn bộ lịch sử từ khi tiếp nhận đến khi xử lý hoàn tất các yêu cầu, được gọi đơn giản là các "ticket". Điều này giúp tạo ra một nguồn dữ liệu có giá trị cho phân tích và cải thiện quy trình giao tiếp trong tương lai.
5. Các nhân viên của nhiều phòng/ban đều có thể: truy cập thông tin và nội dung bất cứ lúc nào các ngữ cảnh hội thoại (trước/trong/sau) theo thời gian thực nếu được cấp phép và có thể có giới hạn về khu vực và địa lý phụ trách. Điều này giúp cải thiện sự hiểu biết chung về KH và tăng cường tương tác giữa các bộ phận khác nhau của công ty.
6. Tích hợp chức năng Chat Nội Bộ: ngay trên giao diện đang tương tác với KH, cho phép các nhân sự có liên quan đến KH đó có thể thảo luận và trao đổi nhanh chóng, trước khi có một người đại diện phản hồi lại KH với nội dung cuối cùng.
Vì vậy, với tính năng này tạo một môi trường hợp tác linh hoạt giữa các nhân viên, cho phép thảo luận, trao đổi ý kiến và đưa ra quyết định chính xác và chất lượng cho phản hồi cuối cùng.
7. Hệ thống tự động khảo sát: tích hợp một hệ thống tự động khảo sát để thu thập phản hồi từ KH sau mỗi cuộc hội thoại. Điều này giúp đo lường hiệu quả của giao tiếp nhằm cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của KH.
B. Cách vận hành
1. Khi KH gửi yêu cầu hoặc trao đổi thông tin, PingMe tự động tiếp nhận và đồng thời gửi thông báo ngay lập tức đến các nhân viên có liên quan.
2. Nhân viên ngay lập tức tiếp nhận để trả lời hoặc sử dụng chức năng Issue ("cuộc trò chuyện nội bộ") để thảo luận nhóm và tìm hiểu kỹ về yêu cầu của KH.
3. Ngoài ra PingMe cho phép tiếp cận các thông tin cần thiết như chương trình khuyến mãi, tích lũy, doanh số, lịch sử và trạng thái đơn hàng được gọi là các "giao dịch" theo thời gian thực.
4. Với các ticket được lưu trữ, nhân viên có thể hiểu rõ KH hơn trong khi tương tác, việc này tạo ra môi trường liền mạch nhắc nhớ cho toàn bộ lịch sử yêu cầu từ KH.
5. Cho phép liên kết thông tin KH từ các nền tảng khác nhau vào PingMe để cung cấp dịch vụ chăm sóc KH "All In One".
Như vậy, PingMe là một giải pháp toàn diện về toàn bộ bức tranh của một KH, chính xác PingMe là một trợ lý số của nhân viên giúp tối ưu hóa việc tương tác với KH thông qua nhiều kênh, cung cấp thông tin chính xác và trực quan, cũng như tạo điều kiện thuận lợi để cải thiện trải nghiệm KH và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Digital Assistant
MERAPLION
PingMe là gì ?
- PingMe là một nền tảng tích hợp, kết nối và tối ưu hóa việc giao tiếp với khách hàng (KH) của công ty thông qua các kênh OTT, Messenger, Social Network và các phương tiện trực tuyến khác.
- PingMe cho phép các doanh nghiệp tạo một môi trường liên kết linh hoạt và hiệu quả để tương tác với KH và tăng cường trải nghiệm người dùng.
- PingMe giúp nhân viên có toàn bộ bức tranh về thông tin và lịch sử giao dịch của KH, từ đó giúp đáp ứng toàn bộ các yêu cầu mà KH đang cần.
A. Các tính năng chính của bao gồm:
1. Kết nối và trao đổi thông tin của KH: tập trung các dữ liệu và thông tin KH từ các kênh OTT, Messenger và Social Network, giúp tối ưu hóa việc quản lý thông tin và phản hồi nhanh chóng.
2. Chuyển tiếp và phân luồng thông tin: PingMe cho phép tự động chuyển tiếp thông tin từ KH đến các nhân viên trong công ty. Điều này đảm bảo rằng thông tin quan trọng được gửi đến người phù hợp và giúp tăng cường khả năng phản hồi và giải quyết yêu cầu của KH.
3. Cung cấp thông tin KH, các giao dịch thời gian thực trực quan: hiển thị thông tin trực quan trên màn hình giao tiếp với KH, bao gồm chương trình khuyến mãi, tích lũy, doanh số, lịch sử và trạng thái đơn hàng, cùng các kịch bản nhằm thúc đẩy tăng doanh số, tăng lợi nhuận được áp dụng riêng/chung cho KH. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và cải thiện việc giới thiệu các dịch vụ và sản phẩm mới.
4. Ghi lại nội dung giao tiếp: tự động lưu trữ và ghi lại những nội dung giao tiếp với KH theo từng ngữ cảnh hội thoại, trải dài toàn bộ lịch sử từ khi tiếp nhận đến khi xử lý hoàn tất các yêu cầu, được gọi đơn giản là các "ticket". Điều này giúp tạo ra một nguồn dữ liệu có giá trị cho phân tích và cải thiện quy trình giao tiếp trong tương lai.
5. Các nhân viên của nhiều phòng/ban đều có thể: truy cập thông tin và nội dung bất cứ lúc nào các ngữ cảnh hội thoại (trước/trong/sau) theo thời gian thực nếu được cấp phép và có thể có giới hạn về khu vực và địa lý phụ trách. Điều này giúp cải thiện sự hiểu biết chung về KH và tăng cường tương tác giữa các bộ phận khác nhau của công ty.
6. Tích hợp chức năng Chat Nội Bộ: ngay trên giao diện đang tương tác với KH, cho phép các nhân sự có liên quan đến KH đó có thể thảo luận và trao đổi nhanh chóng, trước khi có một người đại diện phản hồi lại KH với nội dung cuối cùng.
Vì vậy, với tính năng này tạo một môi trường hợp tác linh hoạt giữa các nhân viên, cho phép thảo luận, trao đổi ý kiến và đưa ra quyết định chính xác và chất lượng cho phản hồi cuối cùng.
7. Hệ thống tự động khảo sát: tích hợp một hệ thống tự động khảo sát để thu thập phản hồi từ KH sau mỗi cuộc hội thoại. Điều này giúp đo lường hiệu quả của giao tiếp nhằm cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của KH.
B. Cách vận hành
1. Khi KH gửi yêu cầu hoặc trao đổi thông tin, PingMe tự động tiếp nhận và đồng thời gửi thông báo ngay lập tức đến các nhân viên có liên quan.
2. Nhân viên ngay lập tức tiếp nhận để trả lời hoặc sử dụng chức năng Issue ("cuộc trò chuyện nội bộ") để thảo luận nhóm và tìm hiểu kỹ về yêu cầu của KH.
3. Ngoài ra PingMe cho phép tiếp cận các thông tin cần thiết như chương trình khuyến mãi, tích lũy, doanh số, lịch sử và trạng thái đơn hàng được gọi là các "giao dịch" theo thời gian thực.
4. Với các ticket được lưu trữ, nhân viên có thể hiểu rõ KH hơn trong khi tương tác, việc này tạo ra môi trường liền mạch nhắc nhớ cho toàn bộ lịch sử yêu cầu từ KH.
5. Cho phép liên kết thông tin KH từ các nền tảng khác nhau vào PingMe để cung cấp dịch vụ chăm sóc KH "All In One".
Như vậy, PingMe là một giải pháp toàn diện về toàn bộ bức tranh của một KH, chính xác PingMe là một trợ lý số của nhân viên giúp tối ưu hóa việc tương tác với KH thông qua nhiều kênh, cung cấp thông tin chính xác và trực quan, cũng như tạo điều kiện thuận lợi để cải thiện trải nghiệm KH và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Digital Assistant
MERAPLION
मा अपडेट गरिएको
तपाईंको डेटा सुरक्षित राख्नका निम्ति तपाईंले पहिला विकासकर्ताहरूले तपाईंको डेटा कसरी सङ्कलन तथा सेयर गर्छ भन्ने कुरा बुझ्न जरुरी छ। एपको प्रयोगसम्बन्धी जानकारी, तपाईं बसोबास गर्ने क्षेत्र र तपाईंको उमेरका आधारमा डेटाको गोपनीयता र सुरक्षासम्बन्धी अभ्यासहरू फरक हुन सक्छन्। यो एपका विकासकर्ताले यो जानकारी प्रदान गर्नुभएको हो र उहाँ समयक्रमसँगै यो जानकारी संशोधन गर्न सक्नुहुन्छ।
तेस्रो पक्षसँग कुनै पनि डेटा सेयर गरिँदैन
विकासकर्ताहरूले प्रयोगकर्ताको डेटा सेयर गरिने कुराका बारेमा कसरी जानकारी गराउँछन् भन्नेबारेमा थप जान्नुहोस्
कुनै पनि डेटा सङ्कलन गरिएको छैन
विकासकर्ताहरूले प्रयोगकर्ताको डेटा सङ्कलन गरिने कुराका बारेमा कसरी जानकारी गराउँछन् भन्नेबारेमा थप जान्नुहोस्
के नयाँ छ
1. Thông báo đẩy
2. Bổ sung nút home trên menu của màn hình chính
2. Bổ sung nút home trên menu của màn hình chính
