Messazen - Toplu SMS & Mesaj

Ofisiva

About this app

Messazen: Çoklu Kanal (Omnichannel) İletişim ve Müşteri Yönetim Platformu

Messazen, işletmelerin ve profesyonellerin tüm iletişim kanallarını tek bir merkezden yönetmesini sağlayan yapay zeka destekli, yeni nesil bir ortak gelen kutusudur. Müşterileriniz size hangi uygulamadan yazarsa yazsın, siz tümüne tek bir ekrandan anında yanıt verin ve müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın!

🌟 TÜM KANALLAR TEK EKRANDA (Unified Inbox) Artık farklı sekmeler, cihazlar veya uygulamalar arasında geçiş yapmanıza gerek yok. Messazen ile aşağıdaki tüm popüler iletişim ağlarını tek bir merkezde toplayın: • Meta WhatsApp Cloud API & QR WhatsApp • Instagram DM & Facebook Messenger • Telegram Bot • Netgsm SMS Entegrasyonu • E-Posta (IMAP ve SMTP Desteği) • Web Canlı Destek (Live Chat)

🤖 YAPAY ZEKA (AI) DESTEKLİ AKILLI ASİSTAN Müşteri iletişiminde rakiplerinizin bir adım önüne geçin ve hız kazanın! Uygulama içi entegre yapay zeka özelliklerimiz sayesinde: • AI Yanıt Önerisi: Gelen karmaşık bir soruya, sistemdeki yapay zekanın en uygun ve profesyonel yanıtı saniyeler içinde otomatik oluşturmasını sağlayın. • Duygu Analizi (Sentiment Analysis): Müşterinizin mesajındaki duygu durumunu (Olumlu, Olumsuz, Nötr, Acil/Şikayet) yapay zeka ile anında analiz edin. Kırmızı "Acil" rozetli mesajlara öncelik vererek krizleri büyümeden çözün.

📊 ANLIK PERFORMANS VE İSTATİSTİK (Dashboard) Müşteri hizmetleri performansınızı canlı olarak ölçün. • Gönderilen ve gelen mesaj istatistikleri, • Kalan API, SMS ve Yapay Zeka (Token) limitleriniz, • Kanal bazlı (WhatsApp, Instagram vb.) yoğunluk metrikleri anlık olarak parmaklarınızın ucunda.

👥 KAPSAMLI MÜŞTERİ YÖNETİMİ (CRM) Uygulama sadece bir mesajlaşma aracı değil, aynı zamanda pratik bir CRM çözümüdür: • Müşterilerinize özel etiketler ve notlar atayın. • Geçmişteki tüm sohbet kayıtlarına ve fatura/iletişim bilgilerine anında ulaşın. • Canlı destek oturumlarını yönetin, sohbeti sonlandırın veya sohbeti tek tuşla silin.

⚡ ÖNE ÇIKAN DİĞER ÖZELLİKLER: • Medya ve Dosya Transferi: Katalog, PDF, resim ve video belgelerini sorunsuzca müşterilerinize gönderin. • Profesyonel Arayüz: Modern, akıcı ve kullanıcı dostu arayüz tasarımı ile kesintisiz bir mobil deneyim yaşayın. • Hızlı Senkronizasyon: SMS veya E-posta sunucunuzdaki yeni düşen kayıtları tek tuşla anında mobil cihazınıza çekin. • Gelişmiş Güvenlik: Messazen altyapısı KVKK ve GDPR uyumlu olup, verileriniz şifrelenerek korunur.

İşletmenizin iletişim maliyetlerini düşürmek, destek ekibinizin verimliliğini artırmak ve tek elden yönetilebilir bir müşteri iletişim merkezi kurmak için Messazen'i hemen indirin!

What’s new

New performance updates have been made.