Miralix Go

Miralix

Пра гэту праграму

З Miralix Go вы можаце браць свой службовы тэлефон у кішэню і адказваць на званкі ў чарзе, атрыманыя праз кантакт-цэнтр Miralix. Гэта дазваляе вам унесці свой уклад у абслугоўванне кліентаў на вашым працоўным месцы, дзе б вы ні знаходзіліся.

З Miralix Go вы атрымаеце магчымасць:
• праглядаць даступнасць вашых калег праз статус з тэлефона, мабільнага тэлефона, Microsoft Teams, календара і г.д., калі для іх уключаны прагляд стану. Прагляд календара паказвае сустрэчы прама цяпер і на некалькі дзён наперад.

• знайсці кантактную інфармацыю для вашых калегаў - у тым ліку i.a. імя, аддзел і нумар тэлефона - хутка праз інтэграваную тэлефонную кнігу.

• перанакіраваць выклікі, атрыманыя праз Кантакт-цэнтр або праграмны тэлефон.

• адказваць на званкі з некалькіх тэлефонных чэргаў.

• атрымаць агляд чаргі і праглядаць інфармацыю аб тэлефонных чэргах, у якіх вы ўдзельнічаеце. Вы можаце ўбачыць колькасць агентаў, якія ўвайшлі ў сістэму; колькі званкоў у чаканні; колькі складае сярэдні час чаргі і колькі званкоў адпаведна. лечаць і не лечаць.

• убачыць імя чалавека, які тэлефануе вам. Гэта магчыма для ўсіх кантактаў, створаных у базе дадзеных вашага Кантактнага цэнтра, г.зн. як кантакты кампаніі, так і знешнія кантакты кампаніі, такія як партнёры або пастаўшчыкі.

• выкарыстоўваць прыкладанне з праграмным тэлефонам, каб вы таксама маглі тэлефанаваць праз WIFI або злучэнне для перадачы дадзеных.

• кантраляваць, які нумар адлюстроўваецца атрымальніку з дапамогай набораў роляў, калі вы як агент робіце выходныя званкі.

• дадаваць, рэдагаваць і выдаляць прыватныя кантакты кампаніі.

• устаўляць і выдаляць нататкі, напр. на перапынках.

• выкарыстоўваць убудаваны блок нумароў для званкоў, каб уся апрацоўка выклікаў адбывалася непасрэдна ў дадатку, калі вы карыстаецеся праграмным тэлефонам.

Заўвага: для выкарыстання прыкладання патрабуецца ўваход у рашэнне кантактнага цэнтра Miralix праз сваё працоўнае месца.

Новае

- Med Miralix 7.3 eller 8.0 backend, vil Serveren nu ringe til din mobil, når du fortager et udgående opkald. Dette giver mulighed for at ændre dit viste nummer (Dette kræver licens).
- Sætter opkalds timeouts ned til 8s i stedet for 30s.
- Ved forbindelsesfejl til en CloudProxy, prøves der igen med en anden server.
- Samt mindre fejlrettelser.