A Miralix Go segítségével a zsebébe viheti üzleti telefonját, és fogadhatja a Miralix Contact Centeren keresztül érkező hívásokat. Ez lehetővé teszi, hogy hozzájáruljon munkahelye ügyfélszolgálatához, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik.
A Miralix Go segítségével lehetőséget kap arra, hogy:
• megtekintheti kollégái elérhetőségét telefonról, mobilról, Microsoft Teamsről, naptárról stb., ha engedélyezve van az állapotnézet. A naptárnézet az aktuális és néhány napra vonatkozó találkozókat jeleníti meg.
• megtalálja kollégái elérhetőségi adatait – beleértve pl. név, osztály és telefonszám - gyorsan az integrált telefonkönyv segítségével.
• átirányítja a Contact Centeren vagy a softphone-on keresztül fogadott hívásokat.
• több telefonvonalból érkező hívások fogadása.
• áttekintést kaphat a sorokról, és információkat láthat azokról a telefonos sorokról, amelyekben részt vesz. Megnézheti a bejelentkezett ügynökök számát; hány hívás várakozik; milyen hosszú az átlagos várakozási idő és hány hívás van, ill. kezeltek és kezeletlenek.
• nézze meg az Önt hívó személy nevét. Lehetőség van a Contact Center adatbázisában létrehozott összes kapcsolatra, pl. mind a céges kapcsolatok, mind a külső céges kapcsolatok, mint pl partnerek vagy beszállítók.
• használja az alkalmazást softphone-nal, így WIFI-n vagy adatkapcsolaton keresztül is kezdeményezhet hívásokat.
• szabályozhatja, hogy melyik szám jelenjen meg a címzettnek szereptárcsákkal, amikor Ön ügynökként kimenő hívásokat kezdeményez.
• magánvállalati névjegyek hozzáadása, szerkesztése és törlése.
• jegyzetek beszúrása és eltávolítása, pl. a szünetekben.
• használja a beépített számblokkot a hívásokhoz, hogy minden híváskezelés közvetlenül az alkalmazásban történjen, ha softphone-t használ.
Megjegyzés: Az alkalmazás használatához be kell jelentkeznie a Miralix Contact Center megoldásába a munkahelyén keresztül.
Frissítve:
2024. márc. 14.