陳家洋
我的指紋辨識一直都有問題(不容易辨識導致辨識不出來)所以指紋辨識對我等於沒用,還好有圖形解鎖,改版後取消圖形解鎖,變成每次都要輸入帳號密碼,建議回覆圖形解鎖,另外,交易明細的部分,日期選擇,一開始的設定太久之前了(將近3個月),能否增加最近一週跟最近一個月的選項
Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited
2024年4月9日
您好,非常抱歉造成您的不便。為了您使用行動銀行安全更升級,本行提供行動裝置內的「Face ID」或「指紋辨識」登入,不再提供「圖形登入」。我們調整了快速登入相關功能,所以需要您重新進行設定,謝謝。非常謝謝您的回饋,我們已將您的建議納入未來系統改善考量,期待未來能給您更好的使用體驗!
Chia-Hui Chen
2024.04.01 取消手勢登入後,問題再次浮現,死不改。Pixel 4 (android 13) 沒有指紋辨識,只能臉部辨識,重新安裝 app 的過程都可以臉部辨識,但裝完第一次登入並設定開啟生物辨識後登出,再登入時完全沒有跳臉部辨識,只能輸入密碼。我的手機設定應該沒問題,其他網銀都會跳臉部辨識出來,就渣打不會,都多久了,第一次反映問題是 2021 年,到現在。 2021.11.03 ㄟ不是,更新後進app可以臉部辨識,但登入還是只有圖形登入,何不把臉部辨識也做進登入呢? 2021.05.07 Android 版明明沒有臉部辨識,玉山都有了。 改版後簡訊密碼不能直接在收到後帶入欄位,有點不方便
Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited
2024年4月1日
謝謝您的留言,很抱歉造成您的不便,因需要您提供進一步資料以釐清問題,請至渣打官網留言https://service.standardchartered.com.tw/tw/customerMessage/index.aspx,我們將有專人與您聯繫,謝謝。
邱琡恩
如果能把用來推銷客戶投資的精神,用在改善app上就好了,這麼基本的app 都做不好,要客戶怎麼信任你們購買投資產品? --------------------------- 超級難用就算了,突然不能使用圖形解鎖,需要手動輸入帳密,忘記帳密要重新設定也是一個超級複雜的狀況,其他家網銀沒有用過這麼爛的,非常不推薦
Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited
2024年4月1日
嗨您好~小編瞭解了😢,謝謝您提供這麼寶貴的意見,希望在未來可以提供給您更好的服務品質唷!