モバイルSuica　-いつものSuicaがスマホで便利に-

東日本旅客鉄道株式会社

このアプリについて

東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)が提供するSuicaをスマートフォンにて利用するためのアプリです。Suicaの発行やチャージ、定期券の購入もアプリで完結します。スマホを「かざすだけ」で鉄道・バスの乗車やキャッシュレス決済をスムーズにご利用いただけます。「JRE POINT」に登録すれば、JR東日本の鉄道に乗るとポイントが貯まります。また、貯まったポイントをSuicaにチャージすることもできます。

【モバイルSuicaでできること】　
　モバイルSuicaアプリがあれば、スマートフォン1台で簡単にキャッシュレス生活が始められます。お手元にSuicaカードがなくても、Suicaアプリにて新規発行することが可能です。Suica定期券をお持ちの場合は、スマートフォンに取り込んで利用できます。

　決済手段は次の2つが選べます。
　・ モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード*
　・ Google Payに設定したクレジットカード
　　* ビューカードを登録すると「オートチャージ」も利用できます。

　■ 日本全国で使えます
・全国の鉄道・バスなどの交通機関*でご利用いただけます。
　　*Suica、PASMO、icsca、りゅーと、SAPICA、Kitaca、ICAS nimoca、TOICA、manaca、ICOCA、　　
　　　PiTaPa、SUGOCA、nimoca、はやかけん、OKICAの各エリア
・ICマークのある日本全国のお店やネットショッピングでのお支払いにもご利用いただけます。
　　

　■　定期券やSuicaグリーン券、おトクなきっぷを利用する　　-Suicaへのチャージ、オートチャージの設定
　　-電子マネー残額・利用履歴の確認
　　-Suica定期券（カード）を取り込む
　　-定期券、Suicaグリーン券、おトクなきっぷ購入・払いもどし
　　-領収書の印刷（会員向けWebサイトにて）

　
【ご利用にあたって】
・ご利用には、モバイルSuica対応スマートフォンが必要です。対応機種は、モバイルSuicaのWebサイトでご確認ください。
・機種によっては、Suicaを複数枚設定できます。ご利用にはおサイフケータイアプリでの「メインカード」設定が必要です。
・端末の紛失や故障の際も会員向けWebサイトから再発行登録（利用停止手続き）が可能です。
・[e-mail]のメールを受信できるように設定してください。

【様々なアプリやサービスとの連携で、もっと便利に】
■ JRE POINT
　 「JRE POINT」にモバイルSuicaを登録することで、対象のJRE POINT加盟店やJR東日本の鉄道のご利用でポイントが貯まります。特に鉄道のご利用では、カードタイプのSuicaよりも多くポイントが貯まるのでおトクです。

■ タッチでGo!新幹線
　 モバイルSuicaアプリで「タッチでGo!新幹線」のご利用登録が可能（Suicaカードからの取り込みでも設定が引き継がれます）。チャージ残高で新幹線の自由席にご乗車いただけます（事前の予約は不要）。

■ 新幹線eチケットサービス　　
　「えきねっと」に会員登録し、SuicaをICカード情報に登録すると、券売機やみどりの窓口できっぷを受け取ることなく、JR東日本の各新幹線をチケットレスでご利用いただけます。早めのお申込みでおトクな「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」もご利用可能です。

■ エクスプレス予約
　 別途ご登録いただくとJR東海「エクスプレス予約」もご利用いただけます（有料サービス）。

評価とレビュー

Suicaグリーン券購入でバグがある。新規購入時にはデフォルトで過去に購入した区間が入力された状態になっているが、区間を変更した後に「購入済み」タブや「交換・受取」タブに移動し再度「新規購入」タブに戻ると、上記の区間の変更が無効になり、過去に購入した区間に戻ってしまう。このバグに気づかずに何度か間違った区間で購入してしまった。 同様の報告をアプリの問合せフォームから行ったが、出来の悪いAIが生成したような全く的外れな回答しか返って来なかった。

モバイルSuicaが発表された翌年の2007年、ガラケーの頃から使っていますので、もう16年くらいになります。クレカポイント・マイルのために支払いを極力モバイルSuicaに集約し、通勤定期としても使っている超ヘビーユーザーです。 不満はありますがしかし、ちゃんと使えています。この16年、端末の故障や紛失、乗車中に電池切れた、とかいろいろありましたけど、ちゃんと使えていますよ。星１評価の方はなんかのアンチなんでしょうか？サポートが割とちゃんとしてますので、紛失・故障などしても、チャージした費用はちゃんと返ってきました。 昔は履歴画面が見づらい（残額が表示されない）とか、今よりもっとひどかった！けど少しずつ良くなってきてると思います。しかし、一番の不満というか、みなさんこの点にお怒りなんだと思いますが、とにかくアプリの起動が遅い。昔から遅かったけど、2021年のリニューアル後はさらにアプリの起動が遅くなりました。バリバリ5Gで通信してても起動、チャージが遅いので、アプリ側の問題ですね。利用17年目になるユーザーからのお願いです、改善してください！！

起動に10秒以上かかる。何でこんなに動作が重いのか。 ポイントアプリも駅ビルで使おうとするとやたら時間がかかったり起動しなかったりするし。 JRのアプリって何でこんなのばかりなのか。 ポイント消費のためにインストールしたけど使わずにアンインストールするかも。

最新情報

・2024年3月ダイヤ改正時の運賃・料金改定に対応しました。
・通学定期券ご利用のお客さまへのサービス改善を行いました。
　- ワンタイムクレカ決済(代理決済)でのチャージに対応しました。
　- 継続購入時の発売方法を見直しました（2024年4月1日開始）。
・セキュリティ向上を含む修正を行いました。

モバイルSuicaでは、定期的に最新バージョンのアプリへの更新が必要になります。
お手数をおかけしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。