Orange et moi France

Orange SA

À propos de l'application

L'application Orange et moi vous permet à tout moment de suivre le détail de vos consommations, gérer vos factures, vos forfaits ainsi que les options et équipements de vos contrats mobile et internet-TV-téléphone.
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous apporte des solutions en ligne et vous permet de discuter avec un conseiller Orange par messagerie.
Si vous préférez vous rendre dans une boutique Orange, l'application vous permet de localiser une boutique proche de chez vous et de prendre rendez-vous.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "Orange et moi".

Avec Orange et moi, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile prépayés ou bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, désimlockage, …
- Pilotez les services de votre Livebox à distance
- Testez et dépannez votre Livebox et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et échangez avec un conseiller
- Prenez et gérez vos rendez-vous dans une boutique Orange
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! L’application Orange et moi est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://assistance.orange.fr/oid/81503

L’application Orange et moi vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’espace client Orange et moi sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application Orange et moi est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Notes et avis

La page d'accueil clignote à l'ouverture. Une galère sans nom pour taper / ouvrir un menu / sous menu : je ne cherche plus la logique, ça s'ouvre si dieu veut. C'est dommage car l'essentiel et quelques plus sympas (ergonomie / carte réseaux) sont là. Aucune application ne bug comme ça sur mon portable (et j'en utilise un paquet pour usage perso et pro).

La cartographie des équipements connectés au réseau est bien pratique. Par contre, l'application ne permet pas de renommer les équipements et de définir leur type ce qui est un manque. L'application évoque les décodeurs mais rien sur les répéteurs WIFI ou alors de manière bien cachée. Leur gestion devrait pouvoir être effectuée dans l'application. Il manque aussi les paramètres de configuration la Livebox.

Application instable, elle detecte des "pannes" sur mes services (internet, téléphone et TV) alors que tout fonctionne ! Je n'ai pas accès à mon réseau local. Je redémarre la livebox, et je réinstalle la dernière version de l'application, ça fonctionne quelques minutes, puis ça recommence... nouvelle "panne" détectée et réseau local indisponible sur mon profil....

Nouveautés

Mettez à jour Orange et moi pour bénéficier des dernières nouveautés ! Vous devez vous rendre en boutique mais vous avez un empêchement ? Reprogrammez votre rendez-vous en toute simplicité.
Des correctifs ont également été apportés à l'application.