Orange et moi France

Orange SA

À propos de l'application

L'application Orange et moi vous permet à tout moment de suivre le détail de vos consommations, gérer vos factures, vos forfaits ainsi que les options et équipements de vos contrats mobile et internet-TV-téléphone.
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous apporte des solutions en ligne et vous permet de discuter avec un conseiller Orange par messagerie.
Si vous préférez vous rendre dans une boutique Orange, l'application vous permet de localiser une boutique proche de chez vous et de prendre rendez-vous.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "Orange et moi".

Avec Orange et moi, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile prépayés ou bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, désimlockage, …
- Pilotez les services de votre Livebox à distance
- Testez et dépannez votre Livebox et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et échangez avec un conseiller
- Prenez et gérez vos rendez-vous dans une boutique Orange
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! L’application Orange et moi est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-et-moi-notice-dinformation-sur-protection-des-donnees-personnelles

L’application Orange et moi vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’espace client Orange et moi sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application Orange et moi est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Notes et avis

Appli remplie de bugs. La carte du réseau apparait quand ça lui chante. Le contrôle parental n'est pas ergonomique et pas accessible rapidement, de plus la programmation des plages horaires ne retient pas les réglages. L'appli détecte des pannes quand il n'y en a pas, du coup impossible de gérer le réseau. Par contre quand il y a une panne l'appli dit que tout va bien...Et j'en passe. BREF RENDEZ NOUS "Ma Livebox" au design certes moins léché et moins flatteur, mais qui fonctionnait bien !!!

Franchement c'est de pire en pire, la connexion est de plus en plus mauvaise et leurs applications ne sert a rien, la consommation n'est pas en temps réel. L'aide : un robot, qui n'aide vraiment pas. Apart vous renvoyer sur internet.. demande de dépannage téléphonique : il paraît que tout va bien. pourtant 10 jours avec une connexion très faible , même en communication téléphonique il y a des coupures. Mais voisins orange ont également une connexion orange depuis 10 jours mais tout va bien

plus de ligne depuis plus d'une semaine et rien de signalé sur l'application et si on discute avec le robot en expliquant ça ne change rien du tout. Au 3900 ça a été compliqué, la première personne me disant que 69€ seront prélevés pour déplacement et en rappelant la ne seconde fois je suis tombé sur un robot disant qu'il y a un dysfonctionnement et que la ligne sera rétablie dans 3 jours sans aucune intervention de ma part. Ce qui fera une semaine et demi sans rien et sans solution de rechange.

Nouveautés

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Des correctifs ont été apportés afin d'améliorer l'application.