Carina adalah aplikasi yang digunakan untuk penanganan keluhan pelanggan.
PIC je član solusi dimanapun, kapanpun, dengan sistem yang terintegrasi sehingga dapat mempercepat proses penyampaian solusi kepada pelanggan.
PIC je također potreban za praćenje performansi, ada tiket baru, notifikasi pengingat, dan mendapatkan laporan performansi penanganan tiket