אגד: מידע ושירות לנוסע

Egged Transportation Ltd

About this app

האפליקציה החדשה של אגד מתמקדת במספר פעולות מרכזיות:

הזמנת כרטיסי נסיעה: נוסעים לאילת, ים המלח או הגליל? הזמינו מראש מקומות בקווי האוטובוס השונים של אגד באמצעות האפליקציה בקלות.

דיווח אבדה: איבדתם פריט במהלך הנסיעה? דווחו באפליקציה, כך שניתן יהיה ליצור אתכם קשר עם מציאתו.

משוב ופניות: ניתן לפנות לחברת אגד בנושאים כמו: בקשות לשינויים, רב קו, הצעות וכו'. בנוסף ניתן לשלוח תלונה באמצעות האפליקציה.

Ratings and reviews

Somehow the app from the company that operates busses is the slowest for navigating by bus. Arrival times are not consistently accurate. Yes, if the app says 1 minute long enough, it will eventually be correct. Sometimes, it can't even do that and will decide that the bus arrived at some point. If the bus for which you are waiting is actually operating, it will probably arrive within a few minutes of the app claiming it has come and gone.

It's understandable that in a complex service like this you're going to get bugs, what is significantly less understandable is the complete disregard for user experience WHEN (not if) this occurs. Barring rare edge cases the user should get a meaningful explanation and (usually) call to action when something goes wrong. Too bad because the concept itself is awesome. This app however is unstable, counter intuitive and overall a bad user experience.