또타지하철 - Seoul Subway

Seoul Metro

앱 정보

서울교통공사에서 운영하는 지하철 공식 앱! 또타지하철 - Seoul Subway 앱입니다.

실시간 열차정보, 지하철 운행상황 알림, 민원신고, 노선도 등 편의서비스 제공


민원신고는 기본!! 더욱 편리하고 알찬 기능으로 업데이트 되었습니다.

-긴급 및 지연 알림, 유실물센터, 편의시설, 주변버스, 교통약자, 전국도시철도, 실시간 위치, 서울 지하철, 전국 지하철

서울교통공사가 지하철 이용 안전까지 지켜드립니다!!.

서울교통공사에서 지하철 이용승객의 안전과 이용편의 증대를 위하여, '또타지하철’서비스가 업데이트 되었습니다.

지하철 이용 시 위급한 상황에 처할 경우 필요한 것은 바로!! 빠른 민원신고와 신속한 처리입니다.
‘또타지하철은 탑승한 전동차 내에 민원 신고위치(탑승열차, 탑승 칸 위치 등) 파악은 물론 실시간 열차이동정보와 접목하여
지하철보안관과 콜센터, 그리고 112 지하철경찰대와 공조하여 가장 빠르고 신속하게 여러분의 안전을 지켜드립니다.
긴급상황에서 어렵고 불편한 전화신고는 그만!! 이젠 서울교통공사 ‘또타지하철’이 여러분을 지켜 드리겠습니다.

자~ 이제 뭐가 있는지 자세히 알려드리겠습니다.

■ 긴급(장애 등) 알림 서비스 : 지하철 장애 및 긴급한 상황 시 푸시 알림 서비스

■ 유실물 : 전국 유실물 센터의 정보를 제공합니다.

■ 안전지킴이(민원신고) : 각종 빠른 민원신고를 위한 메뉴입니다.
- 성추행/긴급상황 : 성추행, 불법촬영, 폭행(싸움), 응급환자
- 냉난방 : 전동차 내 덥다/춥다
- 질서저해 : 이동상인, 소란, 취객, 노숙, 구걸, 전도(연설)
- 안내방송 : 행선안내방송 없음, 방송음량 큼, 방송음량 작음
- 시설물 : 객실 행선안내지시기 고장, 냉난방장치 누수, 조명(형광등) 고장, 통로 손잡이 고장
- 환경민원 : 토사물, 오물, 객실환기 요청

■ 편의시설 : 유아수유실, 무인민원발급기 , 환승주차장 정보를 노선도 기반으로 제공합니다.

■ 주변버스 : 지하철정보와 함께 주변버스 정보를 손쉽게 확인 가능합니다.

■ 전국도시철도 : 수도권 외 지역의 도시철도 노선도 정보를 제공합니다.

■ 교통약자 : 교통약자를 위한 전동휠체어 안전승하차 및 급속충전기, 영상전화기(수화), 휠체어리프트서비스를 제공합니다.

■ 교통약자 이동경로 정보 제공 - 교통약자를 위한 이동경로 정보를 제공합니다.

■ 길찾기 교통약자 우회경로 제공 - 지하철 길찾기 시 , 환승역이나 도착역에 이동경로정보상에 설비가 고장났을경우 , 교통약자를 위한 우회경로를 제공



‘또타지하철'이 지하철의 편리함에 더하여 여러분의 안전을 지켜드리겠습니다.

< 참고사항 >
- 민원신고 시 탑승열차의 정확한 위치파악을 위해 스마트폰의 블루투스 또는 와이파이가 자동으로 켜지거나 꺼질 수 있습니다.
- 빠르고, 안정적인 민원신고를 위해 최소한의 정보를 이용하여 3G 또는 4G 망을 통해 민원신고가 처리됩니다.-가입된 통신사 별 데이터에서 차감될 수 있습니다.

*또타지하철 권한안내*
-필수권한
1) 전화
사용자 파악을 위해 단말기 정보를 확인하며, 민원신고 또는 앱에서 제공하는 콜센터 연결을 위해 필요합니다.

2)저장공간
공사에서 제공하는 노선도 정보와 민원신고시 촬영한 사진이 앱 내에 저장됩니다.

3)위치
열차의 탑승 위치를 알기 위해 권한이 필요하며, 내위치 찾기, 민원신고 시 현재 위치를 알기 위해 필요합니다.

4)근처기기
열차의 탑승 위치를 알기 위해 권한이 필요합니다.

-선택권한
1)카메라
민원신고 시 사진 촬영이 필요한 경우 권한이 필요합니다.

2)녹음(마이크)
교통약자 모드 사용시, 구글 음성인식 사용을 위해 녹음 권한을 사용합니다.


* 앱 이용을 위한 개인정보 수집 및 이용 처리 방침 *
https://smss.seoulmetro.co.kr/common/privacy_policy.html

* 서울교통공사 개인정보 처리방침 *
http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=882

평가 및 리뷰

민원접수가 전보다 더 불편하게 변경되었나요? 다시 수정해야겠네요 오류를 접수하려고 하는데 위치가 켜져있음에도 검색하지 못하고 문자나 연락을 하라고 표시하나 연락할곳을 특정하지 않아 접수하기 어려움, 접수의 내용도 기재를 할 수 없어 특정해 놓은 상황이 아닐시 접수하기 힘듬 전에는 되었는데요 지원하지 할거면 제대로 해야지 어디는 지원하고 어디는 지원 안합니까?! 제대로 해야하지 않나요?! 개선할 생각이 전혀 없어 보이네요?!

앱 출시 초기에는 전철 위치도 잘 찾아내더니, 1~2달 전부터는 위치를 못 찾겠다는 안내메세지와 함께 직접 연락하라고 하더라구요. 그런데 공항철도, 김포골드라인의 경우에는 민원 문의에 대한 답변도 늦거나 답변을 하지 않기도 하고 전화문의만 받기도 하고.. 또타지하철은 다른 서울 지하철에서도 위치를 못 찾더라구요. 친구 휴대폰에서도 위치를 못 찾던데.. 위치정보수집 기능이 개선되면 좋겠어요.

예전처럼 편성 다시 나오게 해주시면 좋을거같네요. 편성제공 중단되니까 많은 철도덕후분이 불편해 하십니다. 저도 불편하고요. 곧 폐차 될 차를 타려 해도 어떤 차가 구형이고 언제오는지도 모릅니다. 그래서 편성을 다시 제공해주시면 좋겠다는 생각이 듭니다.

새로운 기능

민원신고 화면 개선