또타지하철 - Seoul Subway

Seoul Metro

Kuhusu programu hii

Programu rasmi ya njia ya chini ya ardhi inayoendeshwa na Shirika la Usafiri la Seoul! Ttota Subway - programu ya Subway ya Seoul.

Huduma za urahisi kama vile maelezo ya wakati halisi ya treni, arifa ya hali ya uendeshaji wa treni ya chini ya ardhi, ripoti ya malalamiko ya raia na ramani ya njia iliyotolewa.


Kuripoti malalamiko ni jambo la msingi!! Imesasishwa na vipengele vinavyofaa zaidi na muhimu.

-Arifa za dharura na ucheleweshaji, kituo kilichopotea na kupatikana, vifaa vya urahisi, mabasi ya karibu, hatari ya usafiri, reli ya kitaifa ya mijini, eneo la wakati halisi, njia ya chini ya ardhi ya Seoul, treni ya chini ya ardhi ya nchi nzima.

Shirika la Usafiri la Seoul linalinda usalama wa watumiaji wa njia za chini ya ardhi!!

Shirika la Usafiri la Seoul limesasisha huduma ya ‘Tota Subway’ ili kuongeza usalama na urahisi wa watumiaji wa treni ya chini ya ardhi.

Ikiwa uko katika hali ya dharura wakati unatumia njia ya chini ya ardhi, hii ndio unayohitaji! Kuripoti malalamiko haraka na usindikaji wa haraka.
‘Tota Subway haitambui tu eneo la malalamiko ya raia (treni ya kuabiri, eneo la sehemu ya kuabiri, n.k.) ndani ya treni unayoendesha, lakini pia inaichanganya na maelezo ya wakati halisi ya mwendo wa treni.
Tunafanya kazi na sherifu wa treni ya chini ya ardhi, kituo cha simu, na kitengo cha polisi cha treni ya chini ya ardhi 112 ili kuhakikisha usalama wako kwa njia ya haraka na inayofaa iwezekanavyo.
Acha kupiga simu ngumu na zisizofaa katika hali ya dharura!! Sasa, ‘Tota Subway’ ya Shirika la Usafiri la Seoul itakulinda.

Sasa, wacha nikuambie kwa undani ni nini.

■ Huduma ya arifa ya Dharura (kufeli, n.k.): Huduma ya arifa kwa kushinikiza ikiwa njia ya chini ya ardhi haikufaulu na hali za dharura.

■ Iliyopotea na Kupatikana: Hutoa taarifa kuhusu vituo vya kitaifa vilivyopotea na kupatikana.

■ Mlinzi wa Usalama (Ripoti Malalamiko): Hii ni menyu ya kuripoti malalamiko mbalimbali kwa haraka.
- Unyanyasaji wa kijinsia / dharura: unyanyasaji wa kijinsia, kurekodi filamu haramu, kushambuliwa (mapigano), mgonjwa wa dharura.
- Kiyoyozi: Kuna joto/baridi ndani ya treni.
- Usumbufu wa utaratibu: wafanyabiashara wa rununu, usumbufu, wateja walevi, watu wasio na makazi, ombaomba, uinjilisti (hotuba)
- Tangazo: Hakuna tangazo la njia, sauti kubwa ya utangazaji, sauti ya chini ya utangazaji
- Vifaa: hitilafu ya kiashirio cha kusogeza cha chumba, kiyoyozi/uvujaji wa mfumo wa kupasha joto, taa (taa ya fluorescent) hitilafu, hitilafu ya mpini wa njia ya kuingilia.
- Malalamiko ya mazingira: kutapika, maji taka, maombi ya uingizaji hewa wa chumba

■ Vifaa vya urahisi: Chumba cha kulishia watoto wachanga, mashine ya kutoa huduma ya umma isiyo na rubani, na maelezo ya sehemu ya kuegesha magari yanatolewa kulingana na ramani ya njia.

■ Mabasi yaliyo karibu: Unaweza kuangalia kwa urahisi maelezo ya basi iliyo karibu pamoja na maelezo ya njia ya chini ya ardhi.

■ Reli ya Kitaifa ya Mjini: Hutoa taarifa kuhusu njia za reli za mijini nje ya eneo la jiji.

■ Usafiri haufai: Tunatoa huduma za kupanda na kushuka kwa usalama kwa viti vya magurudumu vya umeme, chaja za haraka, simu za video (lugha ya ishara), na huduma za kuinua viti vya magurudumu kwa usafiri wa watu wasiojiweza.

■ Kutoa taarifa za njia ya usafiri kwa walio hatarini kwa usafiri - Hutoa maelezo ya njia ya usafiri kwa walio hatarini kwa usafiri.

■ Kutoa njia ya mchepuko kwa walio hatarini kwa usafiri - Wakati wa kutafuta maelekezo ya njia ya chini ya ardhi, ikiwa kituo kitaharibika kwenye taarifa ya njia kwenye kituo cha uhamisho au kituo cha kuwasili, njia ya mchepuko hutolewa kwa walio hatarini kwa usafiri.



‘Ttota Subway’ italinda usalama wako pamoja na urahisi wa njia ya chini ya ardhi.


- Wakati wa kuripoti malalamiko, Bluetooth au Wi-Fi ya simu yako mahiri inaweza kuwashwa au kuzimwa kiotomatiki ili kubaini eneo kamili la treni unayopanda.
- Ili kuripoti malalamiko kwa haraka na kwa uhakika, malalamiko yanashughulikiwa kupitia mtandao wa 3G au 4G kwa kutumia taarifa ndogo - Data inaweza kukatwa kutoka kwa kila kampuni ya mawasiliano iliyojisajili.

*Taarifa kamili ya ruhusa ya treni ya chini ya ardhi*
-Ruhusa zinazohitajika
1) simu
Inathibitisha maelezo ya mwisho ili kutambua mtumiaji, na inahitajika kuripoti malalamiko au kuunganisha kwenye kituo cha simu kinachotolewa na programu.

2) Nafasi ya kuhifadhi
Maelezo ya ramani ya njia yanayotolewa na shirika na picha zilizopigwa wakati wa kuripoti malalamiko huhifadhiwa ndani ya programu.

3) Mahali
Ruhusa inahitajika ili kujua mahali pa kupanda treni, na kujua eneo lako la sasa unapopata eneo lako au kuripoti malalamiko ya raia.

4) Vifaa vya karibu
Ruhusa inahitajika ili kujua mahali pa kupanda treni.

- Mamlaka ya kuchagua
1) Kamera
Ikiwa unahitaji kupiga picha wakati wa kuripoti malalamiko, ruhusa inahitajika.

2) Kurekodi (kipaza sauti)
Unapotumia hali hatari ya usafiri, ruhusa ya kurekodi hutumiwa kutumia utambuzi wa sauti wa Google.


* Mkusanyiko wa taarifa za kibinafsi na sera ya matumizi kwa matumizi ya programu *
https://smss.seoulmetro.co.kr/common/privacy_policy.html

* Sera ya Uchakataji wa Taarifa za Kibinafsi za Shirika la Usafiri la Seoul *
http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=882

Mapya

민원신고 화면 개선