SignalConso

DGCCRF

Про цей додаток

SignalConso – це інноваційна програма, розроблена для того, щоб допомогти споживачам легко та швидко повідомити про проблему, яка виникла під час покупки, будь то продукт чи послуга.

ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ :
1. Чи виникали у вас проблеми з компанією?
Чи стикалися ви з проблемою у професіонала, компанії, у магазині чи в Інтернеті? Повідомте про них на платформі SignalConso.

2. Надішліть звіт на SignalConso або поставте запитання для запобігання шахрайству.
Повідомте про проблему (анонімно чи ні) або поставте своє запитання безпосередньо офіцеру з боротьби з шахрайством. У всіх випадках SignalConso направляє та консультує вас.

3. Компанія та запобігання шахрайству поінформовані.
Якщо ви подали звіт, SignalConso зв’яжеться з компанією, щоб повідомити її. Тоді компанія може відповісти вам та/або покращити, ви будете проінформовані про її дії електронною поштою від SignalConso. Якщо ви вирішили надати свої контактні дані компанії, вони можуть зв’язатися з вами напряму.

4. За необхідності вживаються заходи проти шахрайства.
Ваше повідомлення буде зареєстровано в базі даних запобігання шахрайству (DGCCRF).

Чи стає надто багато звітів для однієї компанії? Чи вважають проблему серйозною слідчі? На основі вашого звіту органи боротьби з шахрайством можуть прийняти рішення про моніторинг або контроль над компанією.

ПРОГРАМА SIGNALCONSO
Додаток SignalConso розроблено для задоволення кількох конкретних потреб споживачів. Ось деякі з основних функцій, які пропонує наш додаток:
· Спрощене звітування: завдяки інтуїтивно зрозумілому та зручному інтерфейсу легко повідомити про проблему лише кількома клацаннями. Можна додати фото, надати деякі деталі та надати звіт відповідній компанії.
· Моніторинг повідомлень: на кожному етапі ви отримуєте інформацію про дії, вжиті компанією для вирішення повідомленої проблеми.
· Поради та інформація: SignalConso також надає вам інформацію про ваші права та вказівки щодо кроків, яких слід виконати у разі суперечки з продавцем або постачальником послуг.

Приклади можливих звітів безпосередньо в додатку:
- Фальшива реклама
- Цінова помилка
- Проблеми гігієни
- Харчове отруєння
- Клопи
- Проблема проживання в готелі
- Проблема зниження класу, затримки, скасування, відшкодування квитка на поїзд чи літак.
- Замовлення не доставлені після онлайн-покупки
- Труднощі зі скасуванням потокових платформ, тренажерних залів тощо.
- Пізня доставка, втрачена посилка, проблема з перевізником
- Невідповідне продакт-плейсмент впливових осіб
- Оманлива або оманлива реклама
- Проблема взаємної компенсації
- Ненанесення 100% здоров'я (окуляри)
- Телефонна агітація для енергореновації
- Афера встановлення фотоелектричних панелей, теплового насоса
- Сервісне обслуговування (післяпродажне обслуговування) недоступне
- Підробка
- Шахрайство та шахрайство
- Відсутня або невірна інформація в меню кафе та ресторану
- Проблеми з платформою доставки їжі
- Шахрайство CPF
- Алергени не вказані
- Термін придатності перевищено
- Проблеми з гарантією, без повернення коштів
- Погана якість продукції
- Недобросовісна комерційна практика
- Проблема зі скасуванням підписки
…

❓ Щоб дізнатися більше про Signal Conso та отримати підтримку, відвідайте наш сайт https://signal.conso.gouv.fr або зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою [e-mail].

💬 Ви також можете слідкувати за нами в наших соціальних мережах, щоб бути в курсі останніх новин:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

Що нового

Retours accessibilité