안녕하세요? elan655 고객님, B tv plus 입니다. 먼저, 원활한 서비스를 제공 드리지 못해 죄송합니다. 혹시, 기기의 전원이 OFF상태이거나, B tv plus app을 백그라운드 상태에서 오랫동안 미사용 후 이용할 경우 발생될 수 있으니 해당 현상이 발생 되었을때 조치 방법 대로 조치 부탁드립니다. ※ 조치 방법 : STB 재부팅(Btv 전원 종료) 및 B tv plus app 완전히 종료(백그라운드 X / 모두닫기 O) 후 재 실행 동일현상이 지속 된다거나 추가적인 문제가 발생하시면 저희 고객센터(106)로 연락주시면 빠른 문제해결이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다