Andilien

SNCF Voyageurs

Περιγραφή εφαρμογής

Το Andilien είναι μια εφαρμογή για άτομα με αναπηρία.

Είτε ταξιδεύετε τακτικά είτε περιστασιακά, η εφαρμογή Andilien σάς επιτρέπει να ζητήσετε βοήθεια από έναν πράκτορα σε όλους τους σταθμούς που εξυπηρετούνται από το δίκτυο SNCF Transilien στο Ile de France.

ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ
Είτε πρόκειται για πληροφορίες, υποστήριξη ή για ανάγκη προσανατολισμού στο σταθμό, μπορείτε τώρα να ζητήσετε βοήθεια από τους πράκτορες στο σταθμό σας.
Και αυτό με ένα μόνο κλικ.
Ένας πράκτορας που βρίσκεται στο σταθμό λαμβάνει το αίτημά σας για βοήθεια και επικοινωνεί μαζί σας, μέσω τηλεφώνου ή SMS, εντός 15 λεπτών το πολύ. Το αίτημά σας μπορεί να διεκπεραιωθεί τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος για βοήθεια.
Εάν δεν υπάρχουν προσωρινά διαθέσιμοι πράκτορες στο σταθμό, θα σας ζητηθεί να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο Accès Plus Transilien (απευθείας σύνδεσμος από την εφαρμογή) το οποίο θα διεκπεραιώσει το αίτημά σας και θα σας βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.

ΓΕΩΤΟΠΟΘΕΣΙΑ
Χάρη στα δεδομένα σας GPS, ανακτούμε τη θέση σας για να μπορέσουμε να στείλουμε το αίτημα για βοήθεια στον πράκτορα που βρίσκεται στο σταθμό όπου βρίσκεστε.

ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ
Για να είναι προσαρμοσμένη και ευχάριστη η εμπειρία σας, μπορείτε να εξατομικεύσετε τη χρήση της εφαρμογής υποδεικνύοντας τις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να επικοινωνεί μαζί σας ο αντιπρόσωπος αποκλειστικά μέσω SMS ή μέσω τηλεφωνικής κλήσης.
Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε οι βοηθοί φωνής σας να μπορούν να διαβάζουν τα διαφορετικά κείμενα. Τα διάφορα κουμπιά υποδεικνύονται από τον τίτλο τους ακολουθούμενο από τις λέξεις "κουμπί". Οι αντιθέσεις, το μέγεθος γραμματοσειράς και το διάστημα πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας για κινητά.
Για τη σύνταξη όλων των κειμένων μας έχει εφαρμοστεί η μέθοδος «εύκολα στην ανάγνωση και κατανόηση».