Andilien

SNCF Voyageurs

O ovoj aplikaciji

Andilien je aplikacija za osobe s invaliditetom.

Bez obzira putujete li redovito ili povremeno, aplikacija Andilien omogućuje vam da zatražite pomoć od agenta na svim stanicama koje opslužuje mreža SNCF Transilien u Ile de Franceu.

PITATI ZA POMOĆ
Bilo da se radi o informacijama, podršci ili potrebi za orijentacijom u stanici, sada možete zatražiti pomoć od agenata na svojoj stanici.
I to samo jednim klikom.
Agent koji je prisutan na stanici prima vaš zahtjev za pomoć i kontaktira vas telefonom ili SMS-om u roku od najviše 15 minuta. Vaš zahtjev može se obraditi telefonom ili osobno, ovisno o prirodi zahtjeva za pomoć.
Ako trenutno nema dostupnih agenata na postaji, od vas će se tražiti da nazovete pozivni centar Accès Plus Transilien (izravna poveznica iz aplikacije) koji će se pobrinuti za vaš zahtjev i pomoći vam u rješavanju problema.

GEOLOKACIJA
Zahvaljujući vašim GPS podacima, dohvaćamo vašu poziciju kako bismo mogli poslati zahtjev za pomoć agentu prisutnom u stanici u kojoj se nalazite.

DOSTUPNOST I KORISNIČKE PREFERENCIJE
Kako bi vaše iskustvo bilo prilagođeno i ugodno, možete personalizirati korištenje aplikacije naznakom svojih preferencija. Na primjer, možete izabrati da vas agent kontaktira isključivo putem SMS-a ili telefonskim pozivom.
Aplikacija je dizajnirana tako da vaši glasovni pomoćnici mogu čitati različite tekstove. Razni gumbi označeni su naslovom iza kojeg slijede riječi "gumb". Kontrasti, veličina fonta i razmaci zadovoljavaju standarde mobilne pristupačnosti.
Za izradu svih naših tekstova primijenjena je metoda "lako za čitanje i razumijevanje".