Andilien

SNCF Voyageurs

Om appen

Andilien är en applikation för personer med funktionsnedsättning.

Oavsett om du reser regelbundet eller ibland, låter Andilien-applikationen dig be en agent om hjälp på alla stationer som betjänas av SNCF Transilien-nätverket i Ile de France.

FRÅGA EFTER HJÄLP
Oavsett om det gäller information, stöd eller behov av orientering i stationen kan du nu be ombuden på din station om hjälp.
Och det med bara ett klick.
En ombud som finns på stationen tar emot din förfrågan om assistans och kontaktar dig, per telefon eller SMS, inom max 15 minuter. Din förfrågan kan hanteras per telefon eller personligen, beroende på vilken typ av begäran om hjälp.
Om det tillfälligt inte finns några agenter tillgängliga på stationen kommer du att bli ombedd att ringa Accès Plus Transiliens callcenter (direktlänk från applikationen) som tar hand om din förfrågan och hjälper dig att lösa det uppkomna problemet.

GEOLOCATION
Tack vare din GPS-data hämtar vi din position för att kunna skicka begäran om assistans till den agent som finns på stationen där du befinner dig.

TILLGÄNGLIGHET OCH ANVÄNDARPREFERENSER
För att din upplevelse ska bli anpassad och trevlig kan du anpassa användningen av applikationen genom att ange dina preferenser. Du kan till exempel välja att bli kontaktad av agenten enbart via SMS, eller via telefonsamtal.
Applikationen har utformats så att dina röstassistenter kan läsa de olika texterna. De olika knapparna indikeras med sin titel följt av orden "knapp". Kontraster, teckenstorlek och mellanrum uppfyller standarder för mobil tillgänglighet.
Metoden "lätt att läsa och förstå" har använts för att skriva ut alla våra texter.