SolarWinds Service Desk

SolarWinds

Περιγραφή εφαρμογής

Η εφαρμογή SolarWinds Service Desk για Android παρέχει στους τεχνικούς και τους τελικούς χρήστες άμεση πρόσβαση στις βασικές δυνατότητες του γραφείου εξυπηρέτησης απευθείας από την κινητή συσκευή τους. Οι τεχνικοί σας μπορούν να εργαστούν σε περιστατικά και να παρέχουν υπηρεσίες από οπουδήποτε και με τη νέα έκδοση του τελικού χρήστη, το γραφείο εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή από οπουδήποτε, διασφαλίζοντας ότι οι υπάλληλοί σας έχουν πρόσβαση στην υποστήριξη και τους πόρους που χρειάζονται για να παραμείνουν παραγωγικοί.

Για τεχνικούς:
- Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
- Παρακολούθηση ανοιχτών και εισερχόμενων εισιτηρίων
- Εκχώρηση ή εκχώρηση ενεργών συμβάντων
- Ενημέρωση και επίλυση προβλημάτων
- Αναφορά ιστορικών δεδομένων για αντιμετώπιση προβλημάτων

Για υπαλλήλους:
- Υποβολή εισιτηρίου (όπως σπασμένη συσκευή)
- Ζητήστε υπηρεσίες (όπως πρόσβαση σε μια εφαρμογή)
- Πρόσβαση σε άρθρα αυτοεξυπηρέτησης
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος
- Προσθέστε σχόλια για να ανοίξετε εισιτήρια


© SolarWinds Worldwide, LLC. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.

Τι νέο υπάρχει

Bug fixes and improvements