SolarWinds Service Desk

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Acerca desta app

O aplicativo SolarWinds Service Desk para Android oferece a seus técnicos e usuários finais acesso instantâneo aos principais recursos de service desk diretamente de seus dispositivos móveis. Seus técnicos podem trabalhar em incidentes e fornecer serviços de qualquer lugar e com a nova versão de usuário final incluída, sua central de atendimento está disponível a qualquer hora de qualquer lugar, garantindo que seus funcionários tenham acesso ao suporte e aos recursos de que precisam para se manter produtivos.

Para técnicos:
- Receba notificações em tempo real
- Rastrear tíquetes abertos e recebidos
- Atribuir ou reatribuir incidentes ativos
- Atualizar e resolver problemas
- Dados históricos de referência para solução de problemas

Para funcionários:
- Envie um tíquete (como um dispositivo quebrado)
- Solicite serviços (como acesso a um aplicativo)
- Acesse artigos de autoatendimento
- Verifique o status da solicitação
- Adicione comentários para abrir tíquetes


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