SuperCADE Virtual

En esta versión de la aplicación móvil SuperCADE Virtual, se incorpora funcionalidades orientadas a los ciudadanos que utilizan sistemas distritales, tales como, Bogotá Te Escucha, Guía de Trámites y Servicios – GtyS, Sistema de Asignación de Turnos (SAT) y Twitter de Línea 195.
A continuación, se describen las funcionalidades de la aplicación:
Proveer información de la oferta de trámites y servicios realizados por entidades en el SúperCADE y en los CADEs distribuidos en la ciudad de Bogotá, la cual es suministrada por dichas entidades y gestionada por funcionarios de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá en los sistemas de información. Para facilitar la búsqueda del trámite o servicio en el cual está interesado el ciudadano, se dispone de una barra de búsqueda y de las siguientes secciones:
• Trámites más consultados. Se muestran los 5 trámites con mayor número de consultas.
• Tipos de población. Los trámites están clasificados de acuerdo al tipo de población a la cual se relacionan. Se cuenta con los tipos: Adulto mayor, persona en condición de discapacidad, población vulnerable, mujeres, jóvenes, niños y niñas.
• Temáticas. Se clasifica el trámite o servicio de acuerdo al tema al que corresponde. Algunos de las temáticas existentes son: Ambiente, animales, educación, cultura, recreación y deporte, convivencia, gobierno y justicia, entre otros.

Por otra parte, en la aplicación se dan recomendaciones a los ciudadanos sobre el lugar más apropiado para realizar un trámite o servicio, con base en los tiempos de gestión de los mismos en los SuperCADEs y en los CADEs, teniendo en cuenta el momento específico destinado para su ejecución.

También se ofrece un canal móvil para que el ciudadano acceda al sistema “Bogotá te Escucha”, en el cual puede registrar y consultar peticiones. En este módulo, se facilita además una serie de accesos rápidos que le permiten al ciudadano registrar las peticiones de forma fácil, llenando formularios guiados y generando una carta formal con la solicitud deseada. Los accesos rápidos definidos corresponden a temas de interés para el ciudadano tales como: entorno, movilidad y comunicación con la línea 195, que es el canal telefónico de atención al ciudadano dispuesto por la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá. Para tener acceso a este módulo el ciudadano debe suministrar su tipo y número de documento de identidad. Los tipos permitidos son: cédula de ciudadanía, NIT, pasaporte, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, registro civil, tarjeta de extranjería y permiso especial de permanencia.

Finalmente, se da a conocer al ciudadano los últimos tweets de la línea 195, para que pueda estar informado de las novedades del servicio de la Red CADE en sus canales presencial, telefónico y virtual.

In this version of the SuperCADE Virtual mobile application, features oriented to citizens using district systems are incorporated, such as, Bogotá Te Escucha, Guide to Procedures and Services - GtyS, Turn Assignment System (SAT) and Line 195 Twitter .
Next, the functionalities of the application are described:
Provide information on the supply of procedures and services carried out by entities in the Supercade and in the CADEs distributed in the city of Bogotá, which is provided by said entities and managed by officials of the General Secretariat of the Mayor's Office of Bogotá in the systems of information. To facilitate the search of the procedure or service in which the citizen is interested, there is a search bar and the following sections:
    • Procedures more consulted. The 5 procedures with the highest number of queries are shown.
    • Types of population. The procedures are classified according to the type of population to which they relate. The following types are available: Older adult, person in a disability condition, vulnerable population, women, young people, boys and girls.
    • Thematics. The procedure or service is classified according to the subject to which it corresponds. Some of the existing themes are: Environment, animals, education, culture, recreation and sports, coexistence, government and justice, among others.

On the other hand, in the application recommendations are given to citizens about the most appropriate place to perform a procedure or service, based on the management times of the same in the SuperCADEs and in the CADEs, taking into account the specific time allocated for its execution.

It also offers a mobile channel for citizens to access the "Bogotá te Escucha" system, in which they can register and consult requests. In this module, there is also a series of quick accesses that allow the citizen to register requests easily, filling in guided forms and generating a formal letter with the desired application. The defined shortcuts correspond to topics of interest to the citizen such as: environment, mobility and communication with line 195, which is the citizen's telephone service channel provided by the General Secretariat of the Mayor's Office of Bogotá. To access this module, the citizen must provide their type and identity document number. The types allowed are: citizenship card, NIT, passport, immigration card, identity card, civil registry, alien card and special permit for permanence.

Finally, the last tweets of line 195 are made known to the public, so that they can be informed of the news of the CADE network service in their face-to-face, telephone and virtual channels.