
Rita
SIM-basiert ganz gut, aber die App ist für die Tonne. Tipp für alle, die die App nutzen müssen: vertippt euch nicht. Es gibt keine "zurück"-Taste. Und habt keinen Crash der App beim Einrichten, sonst könntet ihr euren Wiederherstellungscode verlieren und der (nette) Servicedesk kann nicht weiterhelfen.
10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Swisscom (Switzerland) Ltd
21. Mai 2024
Guten Tag Rita! Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Könnten Sie uns bitte eine kurze E-Mail an mobileid.devopsteam@swisscom.com senden und mitteilen, welchen Servicedesk Sie kontaktiert haben? Wir sind sicher, Ihnen helfen zu können und möchten die Probleme besser verstehen. Vielen Dank!
Ihr Mobile ID Team

Oliver Stoll
Funktioniert nicht! Ich hab mich bei der Swisscom in Zürich HB identifizieren lassen für eine QES. Der Authentifizierungs-Event steht auch in der App. Im Mobile ID-Dashboard werde ich jedoch aufgefordert, die Mobile ID-App zu aktivieren. Wenn ich die Validierungsseite der QES aufrufe, ist alles ok. Fazit: Die Komunikation zwischen App und MobileID-Dashboard scheint nicht zu klappen. Digitalisierung, leider zu komplex gemacht um funktionieren zu können...
11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Swisscom (Switzerland) Ltd
30. November 2023
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Nutzung unserer App haben. Für eine zielgerichtete Unterstützung bitten wir Sie, uns unter info@mobileid.ch zu kontaktieren und das Problem detailliert zu beschreiben. Unser Support-Team hilft Ihnen sowohl bei der Aktivierung als auch bei der Nutzung unserer App. Herzliche Grüsse, MobileID Team

Martin „Rumpelstilz“ Lienhard
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Auf meinem OnePlus Nord! Öffne die App, Account hinzufügen. Ich habe keinen QR Code. Nummer eingeben, bekomme SMS Code. Ich soll auf einem anderen Gerät auf mobileid.ch/QR für, okey,geb die URL auf meinem Cromebook ein. Funktioniert gar nichts! Mit meinem Fairphone 3+ die gleiche xxx , App skaliert meine Nummer nicht richtig, scrollen für weiter geht auch nicht! Und dies alles in einer Sicherheitsapp!? Bräuchte die Mobile ID eh nur, um die ewigen EinloggProbleme bei TV Blue Mobil zu lösen:-(
12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Swisscom (Switzerland) Ltd
30. November 2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass eine neue Version der App veröffentlicht wurde, die den Aktivierungsprozess vereinfacht. Für Fragen oder weitere Unterstützung steht Ihnen unser MobileID Support-Team unter info@mobileid.ch jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüsse, Ihr MobileID Team