Remote Assistant
1 mil+
Downloads
Todos
info
Sobre este app
Os contact centers estão cada vez mais olhando para implementar uma força de trabalho móvel. Eles querem que seus agentes para ser capaz de entrar a partir de seu telefone e interagir com os clientes a partir de onde quer que estejam.
Digite o OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant fornece aos agentes uma nova maneira de trabalhar - em qualquer lugar.
O que você pode fazer:
- Defina o telefone que deseja receber de entrada OpenScape Contact Center convida (celular, smartphone, escritório, casa, etc.)
- Alterar o seu estado de roteamento (por exemplo, a partir indisponível para disponível)
- Ver as informações de contato detalhadas sobre as chamadas recebidas como origem, destino, fila, etc.
- Ver o estado em tempo real de seus colegas agentes
- Estatísticas da fila de acesso, como o número de contatos na fila, a disponibilidade da fila, nível de serviço, taxa de abandono, e mais
NOTA: Este aplicativo é projetado para trabalhar com o OpenScape Contact Center e requer software adicional para activar. Para mais informações sobre como ativar o aplicativo, entre em contato com seu Gerente de Conta Unify locais
Digite o OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant fornece aos agentes uma nova maneira de trabalhar - em qualquer lugar.
O que você pode fazer:
- Defina o telefone que deseja receber de entrada OpenScape Contact Center convida (celular, smartphone, escritório, casa, etc.)
- Alterar o seu estado de roteamento (por exemplo, a partir indisponível para disponível)
- Ver as informações de contato detalhadas sobre as chamadas recebidas como origem, destino, fila, etc.
- Ver o estado em tempo real de seus colegas agentes
- Estatísticas da fila de acesso, como o número de contatos na fila, a disponibilidade da fila, nível de serviço, taxa de abandono, e mais
NOTA: Este aplicativo é projetado para trabalhar com o OpenScape Contact Center e requer software adicional para activar. Para mais informações sobre como ativar o aplicativo, entre em contato com seu Gerente de Conta Unify locais
Atualizado em
Sua segurança começa com o entendimento de como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Os dados não são compartilhados com terceiros
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram o compartilhamento
Nenhum dado foi coletado
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram a coleta
O que há de novo
New icons for agent routing state.
