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Princesse Yann
Bizarrement, ya rien qui load quand j'ouvre l'application. Ca tourne à l'infini. ... Là il marche :) .. Finalement avec du recule, jcomprend que ca marche pas toujours avec toutes les cellulaires.. Ca doit pas être évident ;P Enfin la ca marche pour la première fois en 1 an.. J'ai peur de faire des mises a jour :P
Il a fonctionné pendant longtemps. j'ai pris l'habitude de consulter mes choses avec cette application. Et depuis quelque temps, plus rien ne fonctionne. C'est décevant. A lire les commentaires, ce serait a cause de ma version... caline! Ça marchait avant! Pourquoi nous écoeurer avec ça???
Roxanne Morin
Nouvelle application Rectification: je baisse de deux étoiles... Depuis la dernière mise à jour pas moyen d'ouvrir l'application sur mon téléphone !! ***Vous avez tenu compte d'une de mes suggestions en rendant l'apps un peu comme celle de Télus. Maintenant, ce qui manque est de pouvoir voir ce qui reste à payer sur notre cellulaire . Merci !
Mario SB
Pourquoi se plaindre C'est n'importe quoi les plaintes, je n'ai eu qu'à cliquer deux fois en tout pour pouvoir voir ma consommation mobile, je vois pas ce qu'il y a de si dur à faire là-dedans. Aller avec Bell à cause de ça, haha! Bonne chance pour pas vous faire voler encore plus.
Karine Gosselin
Pourquoi être si mécontent.. Je ne comprends pas pourquoi les gens sont mécontents à ce point. Au lieu du widget il faut simplement ouvrir l'application Espace Client + et on voit immédiatement la consommation mobile. Votre doigt vous fait-il mal à ce point? By the way ceux qui parlent de délai dans la mise à jour de la consommation, celle ci est faite aux 4h, comme dans toutes les compagnies. Soyez prévoyants avec votre consommation.
Nike Berpi
Donnés mobile en retard en criss On parle de 4h pour la mise à jour des données mobile, c'est con mais à la rigueur ça va, sauf que là ça fait 4 JOURS ET PAS DE MISE À JOUR SUR LA CONSOMMATION 😱
Avis des utilisateurs
Bizarrement, ya rien qui load quand j'ouvre l'application. Ca tourne à l'infini. ... Là il marche :) .. Finalement avec du recule, jcomprend que ca marche pas toujours avec toutes les cellulaires.. Ca doit pas être évident ;P Enfin la ca marche pour la première fois en 1 an.. J'ai peur de faire des mises a jour :P
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour, cette situation serait désormais résolue et nous vous invitons à vérifier le fonctionnement pour votre appareil mobile. Il a fonctionné pendant longtemps. j'ai pris l'habitude de consulter mes choses avec cette application. Et depuis quelque temps, plus rien ne fonctionne. C'est décevant. A lire les commentaires, ce serait a cause de ma version... caline! Ça marchait avant! Pourquoi nous écoeurer avec ça???
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour! Nous vous avions mentionné récemment une difficulté technique connue pour certaines versions Android. Un correctif a été déployé et nous vous invitons à réessayer de nouveau. Merci! Nouvelle application Rectification: je baisse de deux étoiles... Depuis la dernière mise à jour pas moyen d'ouvrir l'application sur mon téléphone !! ***Vous avez tenu compte d'une de mes suggestions en rendant l'apps un peu comme celle de Télus. Maintenant, ce qui manque est de pouvoir voir ce qui reste à payer sur notre cellulaire . Merci !
Vidéotron s.e.n.c. 29 décembre 2016
L'application a un trouble avec les versions 4.4.4 et antérieur d'android, nous travaillons à corriger celui-ci le plus rapidement possible. Pourquoi se plaindre C'est n'importe quoi les plaintes, je n'ai eu qu'à cliquer deux fois en tout pour pouvoir voir ma consommation mobile, je vois pas ce qu'il y a de si dur à faire là-dedans. Aller avec Bell à cause de ça, haha! Bonne chance pour pas vous faire voler encore plus.
Pourquoi être si mécontent.. Je ne comprends pas pourquoi les gens sont mécontents à ce point. Au lieu du widget il faut simplement ouvrir l'application Espace Client + et on voit immédiatement la consommation mobile. Votre doigt vous fait-il mal à ce point? By the way ceux qui parlent de délai dans la mise à jour de la consommation, celle ci est faite aux 4h, comme dans toutes les compagnies. Soyez prévoyants avec votre consommation.
Donnés mobile en retard en criss On parle de 4h pour la mise à jour des données mobile, c'est con mais à la rigueur ça va, sauf que là ça fait 4 JOURS ET PAS DE MISE À JOUR SUR LA CONSOMMATION 😱
Vidéotron s.e.n.c. 19 juillet 2016
La mise à jour devrait effectivement se faire aux 4 heures. Assurez-vous que votre mobile ait un accès internet lorsque vous ouvrez l'application. Si cela est le cas et aucune mise à jour s'effectue, dans ce cas essayez de désinstaller, puis réinstaller l'application.
Si le problème persiste, écrivez-nous à assistance@videotron.ca. Merci! Cochonnerie Je me fais enlever mon widget sans avertissement, Pas capable de connecter mon compte affaire. dans l'espace client ils ont maintenant cachés la consommation de données sous l'onglet "consulter mon historique" car clairement "voir ma consommation de données" c'était trop flou pour les clients j'imagine. Ton solde par contre ca ils s'assurent vraiment bien que tu saches c'est combiens et quand le payer!
J'adore l'application, mais .. Depuis quelques temps je n'arrive plus à l'ouvrir. L'image reste noir et le rond de chargement jaune tourne en boucle. Pourriez-vous remédier à ce problème ? Car il m'est plus possible de suivre ma consomation d'internet mobile, maintenant.
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour! Cette situation serait désormais corrigée et nous vous invitons à valider que tout fonctionne bien pour votre appareil mobile. Merci N'ouvre même pas L'application est inutile si elle n'ouvre pas. EN PLUS AVANT, JE RECEVAIS DES TEXTO POUR M'AVISER QUE MA CONSOMMATION A ATEINT UN CERTAIN SEUIL ET DU JOUR AU LENDEMAIN, ÇA NE LE FAIT PLUS. Même après l'avoir mentionné 2 fois par téléphone les responsables ne fond rien. Vraiment décevant!
Vidéotron s.e.n.c. 21 décembre 2016
Bonjour. Nous sommes au courant d'une difficulté avec l'application pour les appareils ayant une version 4.4.4 ou antérieure d'Android. Nous travaillons à corriger le tout aussi rapidement possible. Navré pour cette situation. Pour les notifications, ce n'est pas normal. Il serait important de nous contacter afin de vérifier votre dossier. Merci. Incapable de me connecter??! "Une erreur technique est survenue. Nous vous invitons à contacter le soutien technique de Videotron." j'installe cette app. pour justement éviter d'appeler chez Videotron et on me demande de le faire dès le départ. App merdique. :(
Vidéotron s.e.n.c. 19 juillet 2017
Bonjour Stef, nous suggérons de fermer l'application puis la relancer et au besoin, redémarrer votre appareil mobile. Alternativement, désinstaller l'application puis la réinstaller. Certaines particularités à votre compte peuvent aussi causer ce comportement, nous vous invitons à nous joindre: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre Depuis un bon moment je ne suis plus capable de voir ma consommation de données sur mon cellulaire. La page gérer mon service n'est plus disponible (toujours en erreur). Depuis quelques jours, je ne vois même plus le total de ma consommation mensuelle sur ma page d'accueil ce qui est plutôt frustant puisque je m'y fie pour contrôler ma consommation. J'ai un lg g3 et toutes mes mises à jour sont faites.
L'application ne me montre plus ma consommation de données depuis quelques jours. Il faut arranger ça! J'ai déinstallé et réinstallé l'application à plusieurs reprises et j'ai étein mon appareille. Toujours rien!
Vidéotron s.e.n.c. 21 février 2017
Bonjour Manue, nous allons investiguer cette situation. Merci de nous en avoir fait part. Widget disparu? TOUJOURS PAS DE RETOUR. Nouvelle mise à jour et le widget de consommation n'y est toujours pas. On tente carrément de nous faire dépasser nos limites de données. Je baisse ma note à 1 étoile.................. Le design est très bien, les nouveautés sont pratiques, mais le retrait du widget de consommation est un énorme recul. Disparue la possibilité de connaître notre consommation en un seul coup d'oeil. Si le widget était encore présent, ce serait une application 5 étoiles.
Une application qui ne sert à rien. Au prix qu'on paye nos téléphones, vous n'êtes aucunement capable de nous fournir une application qui marche en bonne et due forme, pour que nous vérifions nos données utilisées. Très déçu de votre part.
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour! Certains correctifs ont été appliqués dernièrement et nous vous invitons à vérifier que ce soit bien résolu pour votre appareil mobile. Merci! J'ai commencé a avoir des problèmes depuis environ 1 semaine...impossible d'ouvrir l'application maintenant ???? Je ne comprends pas tout allait bien et j'adorais cette application, en 1 minute je pouvais voir ma consommation internet.
Vidéotron s.e.n.c. 21 décembre 2016
Bonjour! Une investigation est en cours et nous espérons voir le tout résolu aussi rapidement que possible. Navré pour cette situation! Pour l'instant, vous pouvez consulter votre consommation via l'Espace client dans sa version sur le Web. Elle se trouve dans la rubrique "Mobile" via "Consulter l'historique d'utilisation". bug lors de l'achat de bloc de données. sa ne semble pas marché du premier coup, on essaie une deuxième fois et ont se retrouve avec 2 blocs. nouvelle arnaque...
Vidéotron s.e.n.c. 22 juillet 2017
Bonjour Jean, navré de l'apprendre et ce n'est pas du tout notre intention. Nous allons investiguer cette situation. N'hésitez pas à communiquer avec notre assistance technique pour toute difficulté rencontrée avec l'application. Au besoin, les fonctions disponibles actuellement sont aussi présentes dans votre Espace client Web. Ça va faire 1 mois que l'application ne fonctionne toujours pas! ! Quand pensez vous régler le problème. ? .?C'est assez long (( Depuis 1 semaine je ne suis plus capable d'accéder à ma consommation internet . Le lien n'ouvre plus.
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour France, nous vous avions mentionné récemment une difficulté technique connue avec le chargement de l'application pour certaines versions Android. Un correctif a été déployé et nous vous invitons à réessayer de nouveau. Merci! Ridicule! Pourquoi avoir changé quelque chose qui marchait si bien? Ça fait plusieurs jours que j'essaie de me connecter à l'espace client et que j'obtiens des messages d'erreur comme "réessayer plus tard" ou "système en maintenance". Et dire que je voulais ajouter un bloc de données! Là, je me sens carrément arnaquée!
Vidéotron s.e.n.c. 15 juillet 2016
Avez-vous tenté un redémarrage de votre mobile ou de réinstaller l'application pour corriger ce trouble de connexion Laurie? Si oui et le trouble persiste, n'hésitez pas à nous écrire à assistance@videotron.ca, notre équipe technique est là pour s'assurer que l'application fonctionne! Consommation de données erronée, j'ai ajouté un bloc de 100go via l'appli il y a 3 jours et rien est affiché, aucun moyen de savoir si cela a fonctionné. Facture payée depuis 3 jours et indique toujours non payée. J'ai du faire 3 tentatives pour enregistrer mes préférences cela ne fonctionnait jamais. Si on se trompe de NIP à la connexion, aucun message d'erreur s'affiche et on tourne en rond.
Vidéotron s.e.n.c. 15 juillet 2017
Bonjour Martin, plusieurs des enjeux mentionnés nécessitent l'accès à votre dossier afin de vous répondre et trouver une solution alors nous vous suggérons de joindre notre assistance technique. Notez aussi qu'il faut compter de 3 à 5 jours d'affaires lorsque vous faites un paiement pour que ce soit à jour dans notre système de facturation. J'ai cette application depuis plusieurs mois et je n'ai jamais été capable de consulter ma consommation internet. Ça ne fonctionne pas. Je vois ma facture mais la conso non. Ni sur mon cell ni sur ma tablette. Android 5.1 et 6.0
Vidéotron s.e.n.c. 25 février 2017
Nous sommes au courant du trouble et travaillons à corriger celui-ci le plus rapidement possible. Depuis la dernière mise à jour, plus moyen de voir la consommation de données. On me demande de me connecter à mon espace client, et ensuite d'inscrire mon téléphone. Mais une fois l'appareil inscrit, pour voir la consommation, je dois me connecter à mon espace client, et on me redemande d'inscrire mon téléphone! Bref, je tourne en rond. C'est complètement stupide, je n'ai jamais eu à être connectée à mon espace client pour voir ma consommation de données avant, je n'avais qu'à inscrire mon appareil et je suis avec Videotron depuis 4 ans! Comment je fais pour voir ma consommation maintenant? Je vais devoir passer par mon navigateur et aller voir dans mon compte? Quelle est l'utilité de cette application si on n'a pas l'information la plus importante?
Vidéotron s.e.n.c. 16 juin 2017
Bonjour Elise, nous vous suggérons de vous assurer que vous êtes bien déconnectée de la session actuelle par le menu "Accueil" avant de saisir votre nom d'utilisateur et mot de passe Espace client pour vous connecter de nouveau. Le widget consommation se fait attendre Toujours pas de widget de consommation. C'est un peu comme la météo, on aime bien l'avoir directement en affichage à l'ouverture du téléphone.... Mais je vais vous concéder l'efficacité de l'application pour les autres opérations cependant. Svp, ramenez le widget!!!!!
Vidéotron s.e.n.c. 30 septembre 2016
Bonjour Frederic, nous transmettons votre intérêt pour un widget avec cette application. Merci pour votre commentaire! Très ordinaire Même pas accès à mes factures parce que je suis un client affaire, plus de widget de consommation de données. .... c'est à chier. ... une chance que j'ai un bon forfait si non je changerais de compagnies de téléphone.
Impossibilité d'ajouts de blocs de données pour mobiles Réponse de l'app à l'effet qu'une erreur est survenue et qu'il faut contacter le soutien technique. Solution alternative en attendant un "fix" pour l'app Android : à partir de l'Espace Client du site web complet, ça fonctionne.
Vidéotron s.e.n.c. 21 décembre 2016
Bonjour André, en effet il serait bon que cette situation soit vérifiée par notre soutien technique puisque nous n'avons pas les outils nécessaires ici. Merci. Impossible de se connecter. Il y a quelques années on avait une application directe de ta consommations autant cellulaire qu'Internet. Je n'arrive même pas à trouver c'est où dans l'espace client. Sur Play Store je n'ai pas accès ...c'est plate...
Vidéotron s.e.n.c. 31 mai 2017
Bonjour, vous devez vous connecter avec les mêmes identifiants que pour l'Espace client Web pour voir les données de consommation mobile et de l'accès Internet. Les informations sont au bas de la page "Accueil" ainsi que dans les rubrique "Mobile" ou "Internet" que vous pouvez accéder par le bouton menu situé au haut à gauche dans l'application. J'aimais beaucoup votre application pour voir ma consommation mobile mais depuis quelques mois je ne peux plus m'en servir. J'ai toujours trouvé que vous offrez un bon service à la clientèle mais la je commence à douter ... Est ce que vous faites rien parce vous voulez qu'on change nos téléphones? Me semble qu'avec une équipe compétente comme vous le problème aurait du être réglé depuis longtemps.
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour Sylvie, la situation serait désormais corrigée. Nous vous invitons à vérifier que l'application fonctionne adéquatement sur votre appareil mobile. Merci! Bin voyons. Ne marche plus... Gang de clowns. La patente marchait, puis maintenant, ne fonctionne plus sur Android avant 4.4.4... N'importe quoi. La honte. "On va corriger la situation rapidement." Me semble que ce n'est pas compliqué de remettre ce qui marchait, comme avant.
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour, un correctif a été appliqué ces derniers jours, nous vous suggérons de vérifier si tout fonctionne. Merci! Toujours pas de widget Après plusieurs mois et nouvelles mises à jour, le widget de consommation n'a toujours pas été réintégré. Voyant tous les mauvais commentaires reçu depuis sa supression, on dirait que les développeurs de Vidéotron n'ont pas les priorités à la bonne place
Depuis la dernière mise à jours on a plus le widget de consommation de données....cela est une stratégie malhonnête et hypocrite de videotron pour faire plus d'argent avec les dépassement de données. ...! Je vais changer pour Bell mobilité
Vidéotron s.e.n.c. 15 juillet 2017
En fait, l'application Espace Client+ n'a jamais eu de widget, il s'agit d'une application différente par rapport à l'ancienne pour regrouper tous les services de Vidéotron mais nous comprenons le désagrément occasionné. Nous prenons bonne note de votre intérêt pour l'ajout d'un widget. Déçue J'ai téléchargé l'application pour pouvoir voir ma facture sur le mobile et elle ne s'y trouvait pas. J'ai du ouvrir une page Web. Il devrait y avoir plus de fonctionnalités sur la version mobile.
Vidéotron s.e.n.c. 22 juillet 2016
L'application affiche pour le moment seulement le solde de votre dossier, nous prenons cependant en note votre suggestion Élisabeth. Merci! Impossible d'ouvrir l'application depuis une semaine... Toujours: " une erreur est survenue lors du chargement de la page. Veillez réessayer plus tard"...
Vidéotron s.e.n.c. 25 février 2017
Si vous essayez d'ouvrir la consommation internet, cela est un trouble connu. Nous travaillons à corriger celui-ci. A chaque fois que je vais sur l'application et que j'essaie d'avoir accès à un onglet ca marque de réessayer plus tard... Je peux presque rien faire dessus.. même en le désinstallant le problème reste le même
Vidéotron s.e.n.c. 24 novembre 2016
Bonjour Marie-Christine, il y a peut-être des changements au dossier qui empêchent temporairement l'accès aux informations. De plus, nous vous suggérons de désinstaller l'application puis l'installer de nouveau et voir si cela corrige le trouble. J'adore l'application Bonjour j'aimerais avoir aussi dans l'application l'utilisation du téléphone le nombre de messagerie texte envoyer/recevoir, appel minute et ainsi que les donnée dinternet déjà inclus et le détail du forfait :) pour chaque utilisateur du téléphone
Vidéotron s.e.n.c. 19 août 2016
Nous prenons en note votre suggestion d'ajouter ces informations dans la barre des notifications de l'appareil, merci pour votre commentaire Sabrina :)! Samsung Galaxy Note 5 et Tab A. La version téléphone avec ses dernières mises à jour et la version tablette commencent enfin à donner un aperçu à jour de notre Espace client. Depuis la version que j'avais sur mon Note 4, une direction d'évolution enfin perceptible. Merci aux développeurs.
Vidéotron s.e.n.c. 30 juin 2017
Bonjour Bertrand, ravi de lire cela. Le développement n'est pas terminé et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées lorsque possible. Merci de nous avoir laissé votre avis. Perte du widget Une étoile jusqu'au retour du widget. Appli toujours aussi lente a s'ouvrir et encore lente pour accéder a la page de conso et même très lente pour se refermer.
Vidéotron s.e.n.c. 12 novembre 2016
Merci pour votre commentaire Sylvain, nous prenons note de votre intérêt pour le widget. Jais de la misère depuis la mise à jour. Je vois pas comment que jais consommé de donnée dans le rond comme sur la première image et je l'ais désinstaller pour voir si sa marche et sa ne marche pas plus.
Vidéotron s.e.n.c. 30 mai 2017
Bonjour, la situation serait désormais résolue aussi nous vous invitons à essayer de nouveau. À fonctionné un certain temps, ne fonctionne plus. Impossible de suivre sa consommation de données.... Très déçu. Huawei Nova Plus.
Ça marche pas L'application ne fonctionne pas,ca dit incompatible avec ma tablette et par le net je n'arrive pas à y aller non plus car on me renvoie vers l'application qui n'est pas compatible. Grrrr
Vidéotron s.e.n.c. 2 février 2017
Bonjour Marie-Claude, cette situation serait désormais résolue et nous vous invitons à vérifier le fonctionnement pour votre appareil mobile. Ça fait 2 semaines que rien ne fonctionne et vous ne faites que répéter le même message automatique ... Videotron, ça va pas ben!!! Pourquoi ne pas remettre la dernière version qui fonctionnait, en attendant, qu'on puisse au moins avoir un accès!!!
Vidéotron s.e.n.c. 29 décembre 2016
L'application a un trouble avec les versions 4.4.4 et antérieur d'android, nous travaillons à corriger celui-ci le plus rapidement possible. A fonctionné 2 jours et ensuite un message d'erreur qui ne me laisse plus rien lire.... Inutile, vrai perte de temps. A quoi bon avoir une interface incapable de vous gérer ensuite surprise pour le dépassement données .
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Nouveautés
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Cette mise à jour utilise le dernier compilateur recommandé pour Android.
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Mise à jour
4 juillet 2016
Installations
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Version actuelle
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