PULL - Omni Chat & Support

VISUAL WEBER COMPANY LIMITED

About this app

1) Giới thiệu chung:
PULL - Omni Chat & Support là giải pháp SaaS mạnh mẽ giúp doanh nghiệp và Agent quản lý tập trung mọi hội thoại khách hàng từ nhiều nền tảng về một giao diện duy nhất.

2) Các tính năng nổi bật:
- Hợp nhất đa kênh: Kết nối và phản hồi tin nhắn từ Website Livechat, Facebook Messenger, Zalo Official Account và TikTok Shop ngay trên ứng dụng di động.
- Quản lý Agent chuyên nghiệp: Phân quyền và điều phối hội thoại cho từng nhân viên tư vấn một cách thông minh.
- Tối ưu hóa hiệu suất: Tích hợp các công cụ hỗ trợ như tự động kết bạn và quản lý danh sách liên lạc tập trung.
- Hoạt động ổn định: Hệ thống được tối ưu hóa cho hạ tầng server hiện đại, đảm bảo tin nhắn luôn được gửi nhận tức thì.

3) Lợi ích mang lại:
- Không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn của khách hàng dù họ đến từ bất kỳ đâu.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhờ tốc độ phản hồi nhanh chóng.
- Dễ dàng quản lý dữ liệu khách hàng cho các dự án bất động sản, thương mại điện tử và dịch vụ.

What’s new

• Tapping a push notification now opens the right chat — including "customer needs a human" alerts — or the right channel's inbox for conversations nobody has picked up yet.
• Fixed the channel on/off switch not saving.
• Fixed the reply box getting stuck after typing a message with a link.
• Agents screen now shows each member's real role.
• Fewer "could not process the response" errors when refreshing Chats.
• Channel owners with the same name no longer appear twice on the Connections screen.