IRCTC oli edelläkävijä Internet-pohjainen junalippujen varaaminen verkkosivustonsa kautta, ja se vastasi 79,63 % kaikista Indian Railwaysin verkossa varatuista lipuista vuosina 2020-2021. IRCTC:n verkkosivujen ja mobiilisovelluksen kautta myytiin keskimäärin 4,80 lakh lippua päivittäin vuosina 2020-21. Sivusto tarjoaa lippujen varauspalveluita ympäri vuorokauden, lukuun ottamatta 35 minuutin taukoa klo 2345-0020
Lippujen varaus oli vuoden aikana vähäistä johtuen maassa asetetun yleisön liikkumisrajoituksen vuoksi. Lisäksi varaukset lopetettiin kokonaan w.e.f. 15.04.2020-11.05.2020 COVID-19 Global Pandemian aiheuttamien odottamattomien epäsuotuisten olosuhteiden vuoksi. Indian Railways lopetti matkustajajunien liikennöinnin kokonaan 22.3.2020 - 12.05.2020, ja vain erikoisjunien kautta liikennöivät luurankopalvelut liikennöivät 12.5.2020 jälkeen, mutta lisääntyi jonkin verran festivaalin aikana, jolloin erikoisjunia saapui vähän.