CAESAR2GO

CASERIS GmbH

Acerca de esta app

Con la aplicación CAESAR2GO, el usuario de CAESAR puede conectarse a la infraestructura CAESAR existente de su empresa a través de su dispositivo móvil, independientemente de la ubicación. Las funciones presencia, chat, acceso a las libretas de direcciones de la empresa y la función Sígueme estarán disponibles para él.

Lista de contactos
> Gestionar contactos internos (empleados)
> Gestionar contactos externos (clientes, proveedores, etc ...)
> Estado de presencia en vivo para contactos internos
> Estado de telefonía en vivo para contactos internos
> Chatear con contactos internos
> Llame a contactos internos y externos a través de la infraestructura de la empresa
> Enviar SMS a contactos internos y externos
> Enviar correo electrónico a contactos internos y externos
> Copiar contactos de la libreta de direcciones de la empresa
> Tomar el control de los contactos de las bases de datos de clientes y las soluciones CRM
(comparación automática en caso de cambios)
> Ingresar contactos manualmente
> Visualización del mapa o cálculo de ruta para un contacto

Función de chat
> Posibilidad de sesión de chat con todos los participantes de CAESAR
(también con CAESAR Windows o Web Client)
> Chats de equipo
> Varias sesiones de chat al mismo tiempo
> Eliminar sesiones de chat
> Soporte de emoji

Integración CRM
> Busque un contacto en la libreta de direcciones de la empresa
> Buscar contacto en la base de datos de clientes o solución CRM
> Agregue el contacto encontrado a la lista de contactos personales
> Llamar al contacto encontrado
> Enviar SMS al contacto encontrado
> Envíe un correo electrónico al contacto encontrado

Función Sígueme y soporte de un número
> Desvíe las llamadas entrantes en la oficina a un número libremente configurable
> Realice llamadas con su teléfono inteligente a través del sistema corporativo
> Realizar llamadas salientes mediante el procedimiento "Devolución de llamada"
(El servidor de CAESAR devuelve la llamada a los usuarios de CAESAR 2 GO)
> Realizar llamadas salientes mediante el procedimiento "traspaso"
(El usuario de CAESAR 2 GO llama al servidor CAESAR)
> Para llamadas entrantes y salientes, el número de oficina del usuario de CAESAR se muestra en el terminal remoto
> Desviar llamadas (con o sin consulta)

Softphone
> Realice llamadas con su teléfono inteligente a través del sistema corporativo
> Un número de teléfono para oficina y móvil
> Acepte llamadas entrantes en su teléfono inteligente o en la oficina
> Iniciar llamadas salientes como llamadas móviles

Más funciones
> Se muestra el desvío de llamadas desde el teléfono de la oficina y se puede configurar o eliminar

Novedades

- Aktualisiertes Kontaktbild:
runde Darstellung
inkl. Anzeige des Präsenzstatus
für Contact Center Benutzer inkl. Anzeige des Agentenstatus
- Neue Präsenz- und Agentenstatus-Icons
- Zahlreiche Optimierungen und Fehlerbehebungen