CAESAR2GO

CASERIS GmbH

앱 정보

CAESAR2GO 앱을 사용하면 CAESAR 사용자는 위치에 관계없이 모바일 장치를 통해 회사의 기존 CAESAR 인프라에 연결할 수 있습니다. 그러면 기능 존재, 채팅, 회사 주소록에 대한 액세스 및 Follow Me 기능을 사용할 수 있습니다.

연락처 목록
> 내부 연락처 (직원) 관리
> 외부 연락처 (고객, 공급 업체 등) 관리
> 내부 연락처에 대한 실시간 현재 상태
> 내부 연락처에 대한 라이브 전화 상태
> 내부 연락처와 채팅
> 회사 인프라를 통해 내부 및 외부 연락처에 전화
> 내부 및 외부 연락처로 SMS 보내기
> 내부 및 외부 연락처로 이메일 보내기
> 회사 주소록에서 연락처 복사
> 고객 데이터베이스 및 CRM 솔루션에서 연락처 인수
(변경시 자동 비교)
> 수동으로 연락처 입력
> 연락처에 대한지도 또는 경로 계산 표시

채팅 기능
> 모든 CAESAR 참가자와 채팅 세션 가능
(CAESAR Windows 또는 Web Client와 함께 사용)
> 팀 채팅
> 동시에 여러 채팅 세션
> 채팅 세션 삭제
> 이모티콘 지원

CRM 통합
> 회사 주소록에서 연락처 검색
> 고객 데이터베이스 또는 CRM 솔루션에서 연락처 검색
> 찾은 연락처를 개인 연락처 목록에 추가
> 찾은 연락처로 전화
> 찾은 연락처로 SMS 보내기
> 찾은 연락처로 이메일 보내기

Follow Me 기능 및 한 번호 지원
> 사무실에서 들어오는 전화를 자유롭게 구성 가능한 번호로 착신 전환
> 기업 시스템을 통해 스마트 폰으로 전화 걸기
> "콜백"절차를 사용하여 발신 전화 수행
(CAESAR 서버는 CAESAR 2 GO 사용자를 콜백)
> "통과"절차를 사용하여 발신 전화 수행
(CAESAR 2 GO 사용자는 CAESAR 서버를 호출합니다.)
> 수신 및 발신 통화의 경우 CAESAR 사용자의 사무실 번호가 원격 터미널에 표시됩니다.
> 착신 전환 (상담 유무)

소프트 폰
> 기업 시스템을 통해 스마트 폰으로 전화 걸기
> 사무실 및 모바일 용 전화 번호 1 개
> 스마트 폰 또는 사무실에서 수신 전화 받기
> 모바일 통화와 같은 발신 통화 시작

더 많은 기능
> 사무실 전화에서 통화 전환이 표시되며 설정 또는 제거 가능

새로운 기능

- Aktualisiertes Kontaktbild:
runde Darstellung
inkl. Anzeige des Präsenzstatus
für Contact Center Benutzer inkl. Anzeige des Agentenstatus
- Neue Präsenz- und Agentenstatus-Icons
- Zahlreiche Optimierungen und Fehlerbehebungen